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Professionnels du tourisme en région Sud : et si vous montiez en compétences ?



Collaborateurs salariés, cadres dirigeants, actifs à temps plein ou acteurs saisonniers, peu importe : chacun peut monter aisément en compétences. Le dispositif FACIL (Formations Accessibles Continues Innovantes et Locales) financé par la Région Sud et déployé par les CCI de Provence-Alpes-Côte d’Azur, propose de renforcer ses acquis pour mieux répondre aux nouvelles demandes, aux nouveaux publics, aux nouveaux enjeux de son secteur et son métier.


Rédigé par CCI Provence-Alpes-Côte d’Azur le Lundi 7 Octobre 2019

© La Team Web
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Déployées sur 5 territoires (Alpes-de-Haute-Provence, Hautes-Alpes, Pays d'Arles, Var, Vaucluse) depuis mai dernier et jusqu’à fin décembre, les formations FACIL permettent de se challenger sur les fondamentaux de l’accueil et du service, de renforcer ses acquis en matière de management, de maîtriser plus avant les réseaux sociaux dans un secteur d’activité de plus en plus techno-addict, ou encore de mettre plusieurs langues à son arc !

Car qui dit activité touristique, dit clientèle étrangère : un profil parfaitement bilingue, voire trilingue, sera forcément plus efficace dans son métier. D’une part, la maîtrise de l’anglais est aussi importante que celle de l’italien, la fréquentation en Provence-Alpes-Côte d’Azur de nos voisins méditerranéens ayant augmenté de 14% en 2017 (source). Et si FACIL intègre des volets d’initiation au mandarin et au russe, c’est parce que la clientèle chinoise est en hausse de 12% et la clientèle russe de 20% (chiffres 2017). L’ouverture en 2019 de lignes aériennes directes Marseille-Moscou et Nice-Pékin va sans doute encore accroître ces données touristiques !

FACIL ? Ce sont les apprenants qui en parlent le mieux

© La Team Web
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Deux professionnelles du tourisme, travaillant en station de montagne, ont accepté de partager leur expérience d’une formation FACIL.
Partons dans la vallée de l'Ubaye à la rencontre de Marine Reigniez qui a suivi une session « Osez vous exprimer en anglais » en mars dernier à Briançon, dans le cadre de son poste aux Remontées Mécaniques du Sauze Super-Sauze. « Cette formation a été très enrichissante pour mon travail actuel car l’hiver, je suis au contrôle des titres de transport au départ d’un télésiège ; de ce fait, je suis au plus près des clients français et étrangers. Les supports de vocabulaire fournis sont très clairs et très utiles (…) J'en ai tiré les bénéfices lors de la compétition de ski internationale Citizen accueillant des coureurs brésiliens, anglais, australiens ! »

Sans quitter la station du Sauze, nous avons posé les mêmes questions à Elisa Coutollenc qui a suivi une formation « Être un bon manager de proximité » au bénéfice de sa mission d'assistante de direction de l'établissement familial Hôtel Soleil des Neiges. « J’en ressors très enrichie : cela me permettra d’améliorer concrètement mon management. J’ai pu intégrer les différentes postures à adopter selon les situations afin d'entretenir un bon cadre de travail. Le but est de conserver une action proactive et de maintenir la motivation de mes collaborateurs ! »

Si vous aussi, vous souhaitez monter en compétences dès la saison touristique d’hiver, consultez le cataloque FACIL
Et choisissez votre session sur votre territoire en fonction du calendrier FACIL


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