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Ryanair : des passagers belges réclament des indemnisations

via la société Happy Flight



Happy Flight, spécialiste des réclamations dans l'aérien, cite Ryanair en justice au nom de 746 passagers de Ryanair en Belgique dont les vols, annulés, n'ont jamais été remboursés.


Rédigé par La Rédaction le Jeudi 4 Janvier 2018

Ryanair est cité en justice à Charleroi pour indemniser 375 salariés - DR Ryanair
Ryanair est cité en justice à Charleroi pour indemniser 375 salariés - DR Ryanair
L'automne 2017 n'a pas été simple pour Ryanair, qui a du faire face à une série d'annulations et de retards de vols.

Suite à la série d'annulation, la Belgique avait déposé une plainte auprès du tribunal de commerce de Bruxelles pour "pratiques commerciales déloyales", accusant la compagnie low-cost d'"un manque de professionnalisme", via le vice-Premier ministre Kris Peeters.

C'est maintenant le tour de Happy Flight, spécialiste des réclamations auprès de compagnie aérienne de s'embarquer dans des poursuites contre Ryanair.

Dans un communiqué, la compagnie indique n'avoir reçu aucune réclamation de la part de ses clients. Elle regrette qu'ils passent par Happy Flight, qu'elle accuse de chercher à "arnaquer" les clients, au lieu de s'adresser directement à elle, seule à "garantir que tous les clients de Ryanair reçoivent 100 % de leur compensation en vertu de la directive 261 de l’UE" .

L'entreprise réclame une indemnisation de 108.425€ au nom de 756 passagers se sentant lésés par les mouvements qui ont secoués Ryanair cet automne. La plainte devrait être étudiée fin février 2018.


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1.Posté par belleetrebelle le 05/01/2018 10:09 | Alerter
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victime moi aussi comme d'autres amis de l'annulation de nos vols fin septembre, 2 jours avant, je confirme que Ryanair a traité convenablement nos dossiers :
- Remboursement immédiat sur CB du billet annulé puisque nous avons du acheter un billet sur une autre compagnie,
- déclaration de notre plainte en ligne,
- suivi de Ryanair
- et le 8/12, mail du service client de Ryanair annonçant le versement de l'indemnité due selon la loi par chèque sous 15 jours et reçu le 26/12.
Je pense qu'il faut faire appel à ces sociétés de recouvrement telles happy flight ou flight right, uniquement en cas de non réponse de la compagnie, car la commission qu'elles prennent sur les indemnités sont très importantes...
Donc, je partage l'opinion de Ryanair, ces passagers auraient du s'adresser directement à la compagnie.

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