Jérôme Laffon et Alain Krakovitch lors de la traditionnelle conférence de presse SNCF à l'IFTM Top Resa : "Nous sommes sur une montée en charge sur le voyage d'affaires" Photo CE
L’optimisme est de rigueur du côté de la SNCF. Le segment pro reprend des couleurs.
« Nous avons quand même de bonnes nouvelles » lance Alain Krakovitch directeur Voyages SNCF lors d’une conférence de presse organisée dans le cadre de l’IFTM Top Resa.
« 60% des voyageurs ayant un tarif pro se déplacent à nouveau par rapport à 2019 et même 75% si nous prenons les très petites et moyennes entreprises. Nous sommes sur une montée en charge. »
« Nous avons des signaux faibles qui viennent alimenter cet optimisme : sur Thalys et Lyria la Business Premiere font le plein, l’Eurostar est en croissance sur nos marchés et les grands comptes nous disent qu’ils ont l’intention de reprendre leur déplacement » poursuit-il.
Pour rappel, Thalys et TGV Lyria ont relancé la Business Première fin août. Par ailleurs, dès le 6 octobre, les destinations internationales (Lyria, Alleo, SVI et Elipsos) seront réservables 6 mois à l’avance, ce qui permettra aux entreprises de se projeter dans le cas de déplacements pour des congrès ou salons professionnels.
« Nous avons quand même de bonnes nouvelles » lance Alain Krakovitch directeur Voyages SNCF lors d’une conférence de presse organisée dans le cadre de l’IFTM Top Resa.
« 60% des voyageurs ayant un tarif pro se déplacent à nouveau par rapport à 2019 et même 75% si nous prenons les très petites et moyennes entreprises. Nous sommes sur une montée en charge. »
« Nous avons des signaux faibles qui viennent alimenter cet optimisme : sur Thalys et Lyria la Business Premiere font le plein, l’Eurostar est en croissance sur nos marchés et les grands comptes nous disent qu’ils ont l’intention de reprendre leur déplacement » poursuit-il.
Pour rappel, Thalys et TGV Lyria ont relancé la Business Première fin août. Par ailleurs, dès le 6 octobre, les destinations internationales (Lyria, Alleo, SVI et Elipsos) seront réservables 6 mois à l’avance, ce qui permettra aux entreprises de se projeter dans le cas de déplacements pour des congrès ou salons professionnels.
Seuls 10% des voyages d'affaires pourraient être remis en cause
D’autres voyants commencent à nouveau à tendre aussi vers le vert : « Les restrictions mises en place par les entreprises clientes se lèvent. 46% des entreprises ne mettent plus aucune restriction de déplacement à leurs salariés. Et près d’un tiers les limite.
La consigne de favoriser les visio-conférences au lieu des déplacements n’est plus la règle. Seules 5% des entreprises continuent d’imposer la visio contre 19% en début d’année. » ajoute Alain Krakovitch.
Lire aussi : Voyages d'affaires : "La visio, les gens en ont ras-le-bol !"
Résultat, la SNCF estime que seuls 10% des voyages d’affaires effectués en train pourraient être remis en cause, au lieu de 20% avant l’été.
Ce qui fait dire à l’entreprise ferroviaire que les niveaux de 2019 pourraient atteints d’ici deux ou trois à l’horizon 2023 ou 2024.
La consigne de favoriser les visio-conférences au lieu des déplacements n’est plus la règle. Seules 5% des entreprises continuent d’imposer la visio contre 19% en début d’année. » ajoute Alain Krakovitch.
Lire aussi : Voyages d'affaires : "La visio, les gens en ont ras-le-bol !"
Résultat, la SNCF estime que seuls 10% des voyages d’affaires effectués en train pourraient être remis en cause, au lieu de 20% avant l’été.
Ce qui fait dire à l’entreprise ferroviaire que les niveaux de 2019 pourraient atteints d’ici deux ou trois à l’horizon 2023 ou 2024.
De nouveaux services Pro à venir
Pour répondre aux besoins des clients professionnels, la SNCF veut rester à l'écoute du marché. Pour ce faire, des réflexions et travaux sont en cours pour faire évoluer l’offre affaires de manière structurelle.
Une phase de co-construction avec les acteurs du secteur débutera fin 2021 et proposera de nouvelles offres à ses clients courant 2022.
Des évolutions sont à prévoir également pour les contrats entreprises BtoB d’ici fin 2021 avec :
- Le lancement d’un contrat « Premium », qui complétera l’offre existante (Contrat Pro et Contrat Grands Comptes)
- Une offre de remises plus large permettant de récompenser les entreprises de manière plus personnalisée et en lien avec leurs nouveaux usages.
- Une offre de service enrichie : bilan carbone individualisé par entreprise, accompagnement par un chargé de clientèle élargie à plus d’entreprises qu’aujourd’hui, etc...
Une phase de co-construction avec les acteurs du secteur débutera fin 2021 et proposera de nouvelles offres à ses clients courant 2022.
Des évolutions sont à prévoir également pour les contrats entreprises BtoB d’ici fin 2021 avec :
- Le lancement d’un contrat « Premium », qui complétera l’offre existante (Contrat Pro et Contrat Grands Comptes)
- Une offre de remises plus large permettant de récompenser les entreprises de manière plus personnalisée et en lien avec leurs nouveaux usages.
- Une offre de service enrichie : bilan carbone individualisé par entreprise, accompagnement par un chargé de clientèle élargie à plus d’entreprises qu’aujourd’hui, etc...
"Un été 2021 meilleur que prévu"
En attendant de nouveaux produits lancés cette année par la compagnie ont trouvé leur public. A l’image des 700 000 cartes Avantages vendues depuis juin dont 85% à des primo-accédants ou et des 3500 forfaits télétravail souscrits depuis septembre.
« Parmi ces voyageurs 1700 ont basculé de l’offre classique au forfait télétravail » précise Jérôme Laffon, directeur marketing Voyages SNCF.
Lire aussi : La SNCF va lancer des trains Ouigo à vitesse "classique"
Cette tendance positive fait suite à un été 2021 « meilleur que prévu » sur le segment loisirs.
La SNCF affiche une croissance de 12% du chiffre d’affaires par rapport à 2020, et en retrait de 8% par rapport à 2019.
Au total 22 millions de voyageurs ont préféré le train sur les deux mois d'été, pour un taux de remplissage à 80%. En septembre la SNCF annonce avoir réalisé 90% du chiffre d’affaires de 2019.
« Parmi ces voyageurs 1700 ont basculé de l’offre classique au forfait télétravail » précise Jérôme Laffon, directeur marketing Voyages SNCF.
Lire aussi : La SNCF va lancer des trains Ouigo à vitesse "classique"
Cette tendance positive fait suite à un été 2021 « meilleur que prévu » sur le segment loisirs.
La SNCF affiche une croissance de 12% du chiffre d’affaires par rapport à 2020, et en retrait de 8% par rapport à 2019.
Au total 22 millions de voyageurs ont préféré le train sur les deux mois d'été, pour un taux de remplissage à 80%. En septembre la SNCF annonce avoir réalisé 90% du chiffre d’affaires de 2019.
Des offres promotionnelles en cours :
Jusqu’au 18 octobre, Voyages SNCF propose à ses clients BtoB et BtoC :
• Des promotions sur la Carte Liberté
‒ 269€ au lieu de 379€ pour les clients en BtoB, pour les entreprises sous contrat SNCF
‒ 299€ au lieu de 399€ pour les clients en BtoC
La carte est activable jusqu’à 5 mois après sa date d’achat. Plus de 40 000 cartes ont déjà été vendues.
• Une remise exceptionnelle de 8% sur le tarif Pro 2nde pour les entreprises sous contrat SNCF.
• Des promotions sur la Carte Liberté
‒ 269€ au lieu de 379€ pour les clients en BtoB, pour les entreprises sous contrat SNCF
‒ 299€ au lieu de 399€ pour les clients en BtoC
La carte est activable jusqu’à 5 mois après sa date d’achat. Plus de 40 000 cartes ont déjà été vendues.
• Une remise exceptionnelle de 8% sur le tarif Pro 2nde pour les entreprises sous contrat SNCF.
Publié par Céline Eymery
