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Travel Europe met en place une Charte de Qualité pour les pros

remboursements ou surclassement, selon les cas



Pour renforcer la confiance de ses clients professionnels du tourisme, Travel Europe adopte une Charte de Qualité qui prévoit les procédures en cas de modifications de vols ou d'annulation de réservations hôtelière, par exemple.


Rédigé par La Rédaction le Lundi 12 Octobre 2015

Travel Europe s'engage auprès de ses clients professionnels du tourisme avec une Charte de Qualité - DR : Travel Europe
Travel Europe s'engage auprès de ses clients professionnels du tourisme avec une Charte de Qualité - DR : Travel Europe
Une Charte de Qualité vient d'être mise en place chez Travel Europe pour la saison 2016. Elle va "au-delà des simples obligations contractuelles", précise le TO dans un communiqué.

Le voyage s'engage ainsi à proposer des vols spéciaux sans escale ou avec une escale. Mais, dans le cas où, pour des raisons exceptionnelles, une deuxième escale doit être assurée, Travel Europe dédommagera chaque passager à hauteur de 50€.

Pour l'hôtellerie, si jamais une prestation vendue doit être modifiée moins de dix jours avant le départ, le voyagiste indemnisera ou surclassera les touristes concernés.

"Tous ces engagements contenus dans cette charte de qualité permettent, d'une part, une relation contractuelle sereine entre professionnels, et d'autre part un règlement des litiges qui pour la plupart pourront être soldés sans procédures grâce à ces engagements", ajoute le communiqué.


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