TourMaG.com, 1er journal des professionnels du tourisme francophone
TourMaG.com, 1e TourMaG.com, 1e
 
Ref : 252484
CRAZY VOYAGES - Agents de réservation H/F - CDI - (Montreuil - 93)
Publiée le Dimanche 15 Septembre 2019 dans OFFRES D'EMPLOI TOURISME
Contrat : CDI
Ville : 93100 MONTREUIL
Entreprise : CRAZY VOYAGES
Fonction : Agents de réservation H/F




Recrute

DES AGENTS DE RESERVATION H/F

Postes basés à Montreuil (93)
à pourvoir en CDI dès Octobre 2019


L'entreprise :

Fondée en 2010 par Alexandre Martucci et Aurélien Boudier, CRAZY VOYAGES est une agence de voyage online spécialiste des enterrements de vie de célibataire. En proposant plus de 75 destinations (de Barcelone à Las Vegas en passant par Budapest...) et plus de 5000 activités à ses clients, CRAZY VOYAGES s’est imposé comme leader français incontesté sur le marché des enterrements de vie de garçon. Avec plus de 200 000 clients ayant voyagé depuis la création de l’agence, la marque voit ses activités croître d’année en année pour atteindre en 2019 un chiffre d’affaires de plus de 11 millions d'Euros, incluant les marchés allemand, anglais, italien et néerlandais.

Plus d'informations : www.crazy-evg.com
- www.crazy-evjf.com/


Vos Missions :

Crazy-Voyages renforce son département booking et recrute des agents de réservation.

Le département booking est composé de 3 pôles régionaux :

• France et Belgique
• Europe du Sud
• Europe de l'Est

Sous l'autorité du Team Leader du département booking, vous êtes notamment en charge de :

- Vérifier et confirmer les disponibilités des dossiers client validés par l'équipe commerciale avant d'envoyer le dossier en paiement
- Réserver vol, hébergement et activités sur les destinations de votre pôle, en veillant à bien respecter le process de l'agence et en utilisant le back office développé par l'agence, une fois que le devis client est payé
- Acheter des prestations (hôtelières, transports) en utilisant les moyens de paiement fournis par la société et notamment sa carte de paiement nominative Qonto qui permet de suivre ses achats
- Transmettre les différentes factures des partenaires au service comptabilité dans leur exhaustivité en les chargeant dans le back-office du système de réservation
- Faire un point quotidien avec le Team Leader booking afin d’évoquer les priorités
- Transmettre toutes les informations nécessaires au partenaire afin de s’assurer de la bonne réalisation des prestations
- Mettre tout en œuvre afin de réaliser les objectifs de marge établis en début de saison et acheter ainsi les prestations au meilleur prix possible
- Gérer les retours clients en cas de plainte suite à un séjour
- Contacter les prestataires en cas de litige afin de solutionner les problèmes rencontrés et d'obtenir le cas échéant un avoir ou un remboursement
- Ajouter une activité/ou un participant après réservation : gestion du service après vente en cas de modification du devis, que ce soit sur le contenu ou le nombre de personnes
- Gérer des annulations sur un devis client validé et payé
- Rédaction des feuilles de route en français pour tous les clients Crazy-EVG et Crazy-EVJF

L'ensemble des tâches prioritaires s'effectue en binôme avec un alternant dédié. L'alternant est sous la responsabilité de l'agent de réservation pour l'ensemble de la saison.

Toutes les décisions importantes impliquant une perte d'argent pour le client ou pour l'agence doivent être prises conjointement avec le Team Leader, et le cas échéant le Directeur Opérationnel.

Tâches secondaires

- Collaborer avec le responsable contenu en cas de mise à jour d’une destination ou d'une activité
- Déplacement sur une destination pour rencontrer les partenaires et développer de nouvelles activités
- Négociation des prix avec les fournisseurs et conception des grilles de prix pour la saison
- Astreinte du samedi sous forme de roulement régulier, payée en heures supplémentaires pour gérer les clients en voyages qui ont une urgence (hotline Crazy Voyages)

Profil :


- Vigilance et respect du process
- Organisation et rigueur dans l’exécution des tâches confiées
- Dynamisme et réactivité
- Ecoute et respect du client

Conditions du poste :

- Travail en équipe à horaires réguliers définis par le contrat de travail : base 35h avec un trimestre à 39h (haute saison) et un trimestre à 31h (basse saison) ; et 2 trimestres classiques à 35h

- Travail en intérieur au siège social, possibilité de déplacements France/étranger afin de renforcer la connaissance produit et développer de nouvelles activités

- Rémunération annuelle brute de 23 400 EUR bruts + 5000 EUR de prime sur objectifs personnels

Pour nous rejoindre, merci d’envoyer votre dossier complet : CV, LM, photo à: laura@crazy-voyages.com




PETITES ANNONCES
Valérie DUFOUR
valerie.annonces@tourmag.com
+33 6 99 07 16 66



CV DU MOIS
Faites parvenir votre CV texte ou vidéo
à valerie.annonces@tourmag.com.
Le CV le plus original sera mis en avant dans notre newsletter emploi du mois.













TourMaG Travel Media Group Légal Utiles
Emploi
La Travel Tech
Businesstrips
Brochuresenligne.com
DMCmag.com
MyEventStory.com
Signaler un contenu illicite
Plan du site
RGPD
Contact
Publicité
La presse en parle

Tourmag Travel Media Group
Le groupe TourMaG Travel Media Group publie également :
Businesstrips, application mobile pour les voyageurs d'affaires; Brochuresenligne.com, 1er portail de brochures électroniques de voyages; DMCmag.com, 1er portail Destination Management Companies et MyEventStory.com, créateur d'émotions.

TourMaG.com DMCmag.com La Travel Tech Brochuresenligne.com BusinessTrips