RECRUTE :

UN ACCOUNT MANAGER H/F
en CDI # Sèvres (92)

Havas Voyages poursuit son développement sur tout le territoire et complète son équipe Business Travel.

Leader français du voyage d'affaires, nous proposons à nos clients notre plateforme digitale soutenue par notre réseau de plateaux et agences régionales.

Plébiscités par nos clients entreprises et loisirs (élu marque préférée des français en 2018, 2019, 2020, 2021) nous recherchons un Account Manager sur le secteur parisien !

Objectifs / Mission

L’account manager a pour mission principale de fidéliser le portefeuille clients dont il a la charge, et de participer à son développement en termes de chiffres d’affaires et de rentabilité. Il agit en proximité des équipes opérationnelles et des équipes de développement commercial pour garantir une parfaite implémentation des nouveaux comptes et un fonctionnement quotidien optimal.

Rôle et Responsabilités principales Gestion des comptes clients

• Assure les renégociations contractuelles et/ou réponses aux appels d’offres clients
• Assure l’intégration des nouveaux clients
• Est le garant du respect des conditions contractuelles
• Est le garant de la qualité de service délivrée à chaque client (ex : négociation des contrats avec les fournisseurs hôtel, avion, train, voiture)
• Identifie et met en application les best practices entre ses clients
• Réalise des revues régulières pour identifier le leackage à récupérer

Fidélisation et Développement

• Etablit une relation de proximité avec le client
• Développe une relation proactive avec ses clients (mode projet) et les accompagne si besoin dans la gestion de crise
• Conseille les clients afin de les aider à optimiser leur budget voyage et les informe sur l’évolution du marché (optimisation des dépenses voyage et des process/commandes des agences)
• En liaison avec notre partenaire Travel Leaders, étudie les opportunités de développement à l’international

Connaissance et compétences techniques

Connaissance de l’activité voyage d’affaires
Connaissance des outils métiers et bureautiques
Techniques de négociation commerciale
Gestion de projet
Capacité d’analyse et de synthèse
Anglais

Compétences comportementales

Ecoute active
Sens de l’organisation
Excellent relationnel
Capacité de décision
Pro activité
Sens du client

Vous avez le sens du commerce et de la vente, rejoignez Havas Voyages !

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