Le groupe MARIETTON pour ces marques HAVAS VOYAGES et VOYAMAR recherche :
1 CHARGÉ DE CLIENTÈLE H/F
En stage # BOULOGNE BILLANCOURT (92)
Missions :
En contact permanent avec les agences, nos clients et nos fournisseurs, vous devez :
- Analyser, documenter le dossier de réclamation client et « investiguer » de manière complète auprès des fournisseurs (Tour-Opérateurs, Réceptifs, Compagnies aériennes, Centrales hôtelières etc.).
- Assurer le contact téléphonique et / ou emailing avec les agences et clients.
- Classer et gérer le suivi des divers dossiers.
Formation/Expérience :
- Formation BTS Tourisme par exemple.
- Vous disposez d’une forte écoute permettant d’analyser au mieux les situations et leurs enjeux. Vous maîtrisez le pack Office (Word, Excel).
Compétences :
- Aisance en communication écrite et orale.
- Excellentes facultés de rédaction en français.
- Esprit d’analyse et de synthèse.
Conditions du poste :
Entité de rattachement : MARIETTON DEVELOPPEMENT
Lieu de travail : Boulogne Billancourt Type de contrat : STAGE
Durée contrat de stage : 2 mois
Temps complet : 35H
Stage à pourvoir : 2020
Pour postuler en ligne : cliquez ici