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Tags (220) : internet
E-tourisme : et si le click se remettait au mortar avec le retour des clients en agence ?
Aline PONTAILLER | 27/09/2011
|
Distribution
L’évolution vertigineuse des outils de communication est un atout pour les agences traditionnelles, ont expliqué les intervenants d’une conférence aussi technique qu’originale sur un repositionnement des agents vis-à-vis du client 2.0. A condition d’être en permanence à la pointe de la technologie…...
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Opodo : les forfaits affichent une croissance à 2 chiffres cet été
La Rédaction | 05/09/2011
|
Distribution
Opodo enregistre une progression à deux chiffres des forfaits. Suite au Printemps arabe, la Tunisie recule au 3ème rang. La Grèce en profite pour grimper sur la première marche du podium. Autre enseignement de ce bilan : le panier moyen est en augmentation de 12% sur l'été 2011. L'heure est au...
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Travelfactory : Espanaclic.com affiche une croissance de 67%
La Rédaction | 05/09/2011
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Distribution
Espanaclic.com, dernier né du groupe Travelfactory affiche une croissance de 67% entre janvier et août 2011, par rapport à la même période l'année précédente. Fort de ce résultat, le portail étoffe sa production avec des offres packagées et des city breaks. Espanaclic.com, le site spécialiste de...
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E-commerce : le panier moyen pour le secteur du voyage est de 291€
La Rédaction | 30/06/2011
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Distribution
La Fevad et Médiamétrie//NetRatings ont analysé le comportement d'achat des internautes. Le secteur du voyage arrive en tête des différentes catégories de produits et services achetés en ligne au cours des 6 derniers mois. Parmi les prestations de voyage en ligne, les internautes privilégient le...
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Etude Fevad : l'e-commerce de demain sera cross canal
C.E. | 20/06/2011
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Distribution
La disparition des points de ventes "physiques" au profit de l'e-commerce n'est pas prévue pour demain... Ou du moins ce sera sous une autre forme. La FEVAD dans une étude de 100 pages présente ce que sera l'e-commerce en 2020. Après le multi-canal, succèdera le cross canal. Kezako ? La...
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Community Manager : un métier qui prend soin de la réputation virtuelle des entreprises
| 16/06/2011
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Fiches Métier
Profession encore toute jeune, mais en passe de devenir incontournable, le community manager prend soin de la réputation virtuelle de son entreprise. Un travail qui mêle communication, relation client et bien entendu un amour immodéré pour les outils web. Prenez quelques grammes de Facebook, une...
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Galeries Lafayette Voyages : « Le client doit comprendre que le service a un prix... »
Laury-Anne CHOLEZ | 14/04/2011
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Distribution
Installée au fond du magasin Hommes des Galeries Lafayette, Françoise Morlanne travaille depuis 31 ans dans cette agence du boulevard Haussmann. Elle est aujourd'hui responsable du point de vente et gère près de 14 vendeurs. Passionnée par son métier, Françoise fait rimer qualité de service avec...
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Opodo lance un système d'alerte email
La Rédaction | 20/03/2011
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Distribution
Opodo propose un système d'alerte, baptisé AlertOprix, qui permet de recevoir par email des offres de voyages en fonction de critères pré-sélectionnés par l'internaute. Ce service est proposé lorsque l'internaute ne trouve pas d'offres correspondant à sa recherche. Opodo met en place un système...
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Baromètre Opodo-Raffour : l'avenir du tourisme se joue sur les smartphones
Laury-Anne Cholez | 10/03/2011
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Distribution
Le cabinet Raffour Interactif a dévoilé jeudi les résultats du 8e baromètre réalisé pour Opodo. Une étude qui confirme la reprise du tourisme français, mais aussi la montée en puissance de la destination France et surtout les immenses perspectives de développement de l'e-tourisme. Pour la première...
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Agences de voyages en ligne : la croissance toujours au rendez-vous en 2010
La Rédaction | 09/03/2011
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Distribution
Le Journal du Net a publié un dossier sur les agences de voyages en ligne. Pour 2010, la croissance est toujours au rendez-vous. Les agences de voyages en ligne affichent encore une croissance en 2010. Le Journal du Net a publié les résultats 2010 et l'audience des principaux acteurs du secteur....
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E-commerce : l'avenir n'est plus à la meilleure visibilité sur le net
Geneviève BIEGANOWSKI | 09/12/2010
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Distribution
La seconde édition du Totec (tourism & technology conférence ) organisé par Eventiz avec le soutien de Sabre et Accovia entre autres avait pour thème l’homme au cœur des technologies. Un scénario de l’avenir proche qui promet un univers simplifié par l’omniprésence de la technologie. Parmi les...
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Lufthansa lance Flynet, l'Internet sans fil à bord des avions
La Rédaction | 30/11/2010
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Transport
Lufthansa lance FlyNet. Ce service qui permet d'accéder en vol à l'Internet haut débit sans fil, sera mis en place sur un certain nombre de liaisons de la zone Atlantique, avant d’être étendu à l’ensemble du réseau, d’ici la fin 2011. Lufthansa et Panasonic mettent en place un service Internet haut...
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Exclusif Voyages met en ligne son nouveau site web
La Rédaction | 30/11/2010
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Distribution
Exclusif Voyages a rénové entièrement sa vitrine Internet. Nouveau design, nouvelle ergonomie, nouvelles fonctionnalités, le site Exclusifvoyages.com met aussi à l'honneur sa nouvelle signature : "Les Voyages sont des Luxes Essentiels". Exclusif Voyages a mis en ligne la nouvelle version de son...
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TGV Est : la Box TGV sur les rails !
Didier Lépine | 29/11/2010
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Transport
Durant un an, la SNCF va tester la Box TGV, son nouveau service Internet et multimédia, sur les lignes du TGV EST. Que les clients lui fassent bon accueil et le dispositif sera généralisé à l’ensemble du réseau national. Le 1er décembre prochain, les clients de la ligne TGV Est vont pouvoir...
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Maroc On Line : le spécialiste du luxe marocain
Laury-Anne CHOLEZ | 25/11/2010
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Production
Maroc On Line est un site B2B spécialisé depuis 5 ans dans les séjours haut de gamme au Maroc. Un marché où il y a une place à prendre depuis la disparition de Nosylis et Royal Tours. Afin de mieux faire connaître sa production, le TO organise le 25 novembre prochain une soirée à l'office du tourisme du Maroc.
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Relation client : panier moyen plus élevé par téléphone que par Internet
La Rédaction | 20/10/2010
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Distribution
Dans la relation client, le téléphone a encore de beau jour devant lui, selon une étude FEVAD, CCA International et Benchmark Group. Le panier moyen est plus élevé lorsque l'affaire est conclue par téléphone que par Internet. Pour l'e-tourisme, l'écart est de 33%. Si Internet a changé les habitudes...
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Tarentaise Tours : une nouvelle agence spécialiste des vacances actives
Céline EYMERY | 07/10/2010
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Distribution
Trois amateurs de montagne et amoureux de la Tarentaise (en Savoie) ont lancé une nouvelle agence de voyages en ligne : Tarentaise Tours. Le site propose des séjours tout compris été comme hiver. Sa valeur ajoutée : une très bonne connaissance du territoire. Trois amis, passionnés de montagne et...
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Française des Circuits : L. Klat et M. Fain revisitent et reboostent le concept
Geneviève BIEGANOWSKI | 06/10/2010
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Production
La Française des circuits est devenue un TO classique. Les agences en ligne sont ses clients les plus importants mais l'entreprise veut s’imposer dans les agences traditionnelles.
Lire l'article de Geneviève BIEGANOWSKI
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Atrapalo poursuit sa conquête en France et lance des forfaits
Laury-Anne CHOLEZ | 21/09/2010
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Distribution
Après avoir conquis l’Espagne, le site de loisirs et de voyages Atrapalo s’installe sur le marché Français. En ligne depuis le 20 janvier dernier, il a déjà reçu 230 000 visiteurs et propose désormais des voyages. Avec pour objectif de faire aussi bien que son grand frère espagnol. Atrapalo. Ce nom...
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Cahier des prix brochures : chronique d'une mort annoncée...
Laury-Anne CHOLEZ | 10/09/2010
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Distribution
Un petite révolution s'annonce dans le monde des brochures papiers. Quelques TO ont décidé de ne plus imprimer les cahiers des prix et de les mettre directement en ligne. Un système qui permet de coller au plus près des fluctuations tarifaires des prestataires.
Lire l'article de Laury-Anne CHOLEZ
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