Accor lance une plateforme de réservation mondiale pour les réunions et événements

Cette nouvelle plateforme, qui centralisera plus de 5 600 hôtels et resorts Accor à travers le monde, donnera accès à 2,5 millions de m² d’espaces événementiels et à plus de 800 000 chambres.

Les clients pourront visualiser et réserver les espaces événementiels, les chambres et les offres de restauration, tout en facilitant l’organisation pour les équipes hôtelières.

Le lien entre cette future plateforme et le programme de fidélité du Groupe, ALL Accor, permettra de cumuler des points pour accéder à des avantages.

Une version préliminaire du site web mondial sera mise en ligne fin 2025. Cette première phase permettra aux équipes commerciales utilisant Salesforce d'accéder à certaines fonctionnalités, notamment la réservation en ligne pour les clients souhaitant effectuer des réservations de groupes jusqu’à 30 chambres.

En début d’année 2026, des fonctionnalités supplémentaires seront progressivement déployées, incluant la réservation en ligne de salles de réunion, de séminaires résidentiels, ainsi que la possibilité de réserver à la fois des chambres et des espaces de réunion, avec une connexion à des canaux externes.

La future plateforme s’appuiera sur MeetingPackage, outil de réservation en ligne actuellement utilisé par Accor pour les réunions et événements. Cette solution assurera l’interconnexion entre les outils de gestion des groupes et événements disponibles sur le site Accor et les canaux externes.

Le développement de l’écosystème dédié aux réunions et événements se réalise en partenariat avec quatre entreprises technologiques reconnues à l’échelle internationale, dont les solutions seront intégrées de manière fluide dans l’environnement Accor afin d’en améliorer l’expérience globale à l’échelle du réseau mondial :

• Oracle : premier partenaire à s’intégrer entièrement à MeetingPackage et à l’écosystème Accor, via l’application cloud OPERA Cloud Sales and Event Management. Ce module intégré à OPERA Cloud Property Management regroupera les services hôteliers de la marque. Il sera proposé en trois versions : Premium pour les hôtels de luxe ou de grande capacité événementielle, Standard pour les établissements de taille moyenne, et Essentielle pour les hôtels ne disposant pas de salles de réunion.

• Backyou : partenaire de confiance en Europe et en Afrique du Nord, spécialisé dans les solutions de gestion des groupes et événements pour les petits et moyens hôtels avec espaces dédiés.

• iVvy : solution utilisée notamment par les établissements Mantra et les hôtels Accor dans la région Pacifique. iVvy est destinée aux hôtels de petite et moyenne taille situés en Asie-Pacifique, au Moyen-Orient, en Afrique et dans les Amériques.

• Amadeus : le logiciel Delphi, utilisé par plus de 250 établissements Accor dans les segments premium et luxe, est conçu pour répondre aux besoins des hôtels organisant des réunions et événements de grande envergure.

« Grâce à ce nouvel écosystème numérique dédié aux réunions et aux événements, l’ensemble de l’offre événementielle de Accor deviendra plus visible, plus accessible et plus séduisante. Nos établissements seront plus que jamais des destinations de choix où se réunir avec ses collègues, ses clients, entre amis ou en famille. Cette transformation numérique est en cohérence avec une étude récente réalisée par Accor, qui montre que les réunions en présentiel sont plus prisées que jamais » s’est exprimé Julien Houdebine, Directeur Commercial et Revenus, Accor.

Selon Allied Market Research, la valorisation totale du secteur des voyages d’affaires devrait passer de 695,9 milliards de dollars en 2020 à 2 000 milliards de dollars en 2028. Selon une étude réalisée par la GBTA et Mastercard, les dépenses des voyageurs d’affaires devraient également augmenter, passant de 933 milliards de dollars en 2022 à 1 400 milliards de dollars en 2026.