"Au cours des derniers mois, notre industrie a connu une forte augmentation des voyages, ce qui a créé une pression sans précédent sur tous les aspects du système d'aviation mondial.
Partout dans le monde, les retards de vols et la congestion des aéroports sont récurrents et résultent d'un ensemble complexe de facteurs persistants qui ont un impact sur l'ensemble de l'industrie de l'aviation commerciale et sur nos partenaires du secteur du voyage.
Malgré notre planification détaillée et minutieuse, y compris l'embauche la plus importante et la plus rapide de notre histoire, ainsi que les investissements dans les avions et les équipements, il est maintenant clair que nos opérations ont également été perturbées par les grands défis de l'industrie.
Afin de protéger le reste de notre programme d'été et de vous donner confiance dans notre capacité à assurer des vols de manière cohérente et fiable, nous avons pris la difficile décision de réduire notre programme en juillet et août.
Cette mesure permettra de réduire le nombre de passagers et contribuera à notre stabilité opérationnelle. Ainsi, à partir d'aujourd'hui, nous procéderons à un certain nombre d'annulations de vols sur nos lignes intérieures et transfrontalières pour le reste de l'été.
Partout dans le monde, les retards de vols et la congestion des aéroports sont récurrents et résultent d'un ensemble complexe de facteurs persistants qui ont un impact sur l'ensemble de l'industrie de l'aviation commerciale et sur nos partenaires du secteur du voyage.
Malgré notre planification détaillée et minutieuse, y compris l'embauche la plus importante et la plus rapide de notre histoire, ainsi que les investissements dans les avions et les équipements, il est maintenant clair que nos opérations ont également été perturbées par les grands défis de l'industrie.
Afin de protéger le reste de notre programme d'été et de vous donner confiance dans notre capacité à assurer des vols de manière cohérente et fiable, nous avons pris la difficile décision de réduire notre programme en juillet et août.
Cette mesure permettra de réduire le nombre de passagers et contribuera à notre stabilité opérationnelle. Ainsi, à partir d'aujourd'hui, nous procéderons à un certain nombre d'annulations de vols sur nos lignes intérieures et transfrontalières pour le reste de l'été.
"Des clients dont les plans de voyage ne pourront pas être réorganisés..."
Certains clients seront automatiquement replacés sur le prochain vol disponible.
Cependant, il y aura un certain nombre de clients dont les plans de voyage ne pourront pas être réorganisés automatiquement à la suite de ces changements d'horaires et, dans certains cas, il se peut qu'aucune alternative viable ne soit disponible.
Les clients concernés par ces annulations peuvent prétendre à un remboursement.
Je m'excuse sincèrement et je comprends l'impact que ces annulations peuvent avoir sur vos projets de voyage.
Je vous assure que nous travaillons en étroite collaboration avec les aéroports, le gouvernement, les prestataires de services tiers et d'autres partenaires pour que notre secteur retrouve le plus rapidement possible les normes de fonctionnement qui prévalaient avant la pandémie."
Cependant, il y aura un certain nombre de clients dont les plans de voyage ne pourront pas être réorganisés automatiquement à la suite de ces changements d'horaires et, dans certains cas, il se peut qu'aucune alternative viable ne soit disponible.
Les clients concernés par ces annulations peuvent prétendre à un remboursement.
Je m'excuse sincèrement et je comprends l'impact que ces annulations peuvent avoir sur vos projets de voyage.
Je vous assure que nous travaillons en étroite collaboration avec les aéroports, le gouvernement, les prestataires de services tiers et d'autres partenaires pour que notre secteur retrouve le plus rapidement possible les normes de fonctionnement qui prévalaient avant la pandémie."
