Dubaï, nouvelle destination certifiée pour l’autisme

Dubaï a franchi une étape importante en matière d’inclusion en obtenant la certification "Certified Autism Destination" décernée par l’International Board of Credentialing and Continuing Education Standards (IBCCES).

Cette reconnaissance fait de Dubaï la première destination certifiée pour l’accueil des personnes autistes dans l’hémisphère Est.

Ce succès résulte d’une stratégie menée par le Département de l’Économie et du Tourisme de Dubaï (DET), qui a mobilisé de nombreux acteurs locaux pour garantir l’accessibilité à toutes les étapes de l’expérience touristique.

Plus de 70 000 professionnels ont été formés, plus de 300 hôtels et 15 attractions ont obtenu la certification, démontrant l’engagement de la ville à améliorer la qualité des services pour tous les visiteurs.

La certification "Certified Autism Destination", décernée par l’IBCCES, a été obtenue grâce à une initiative coordonnée par le Département de l’Économie et du Tourisme de Dubaï (DET).

Cette démarche s’inscrit dans l’Agenda économique D33 de la ville, qui vise à favoriser le développement des talents, l’inclusion sociale et la qualité de vie.

Le DET a collaboré avec l’IBCCES pour dispenser des formations sur l’autisme et les troubles sensoriels, en utilisant notamment la plateforme de formation en ligne « Dubai Way » du Dubai College of Tourism (DCT). Le programme « Inclusive Service » a également été mis en place pour adapter la communication et les services à l’ensemble des besoins spécifiques.

« La certification de Dubaï pour l’accueil des personnes autistes représente une étape clé dans notre engagement en faveur d'une ville plus accessible, », a déclaré Issam Kazim PDG du DET.

Par ailleurs, des initiatives telles que l’introduction de guides sensoriels et de cordons invisibles ont été déployées pour améliorer l’expérience des visiteurs.

Depuis décembre 2023, l’aéroport Dubai International (DXB) est également certifié pour l’accueil des personnes autistes, avec un objectif de formation de 45 000 employés. En avril 2025, Emirates est devenue la première compagnie aérienne certifiée pour l’accueil des personnes autistes, avec plus de 30 000 membres d’équipage et agents aéroportuaires formés.

Tous les établissements certifiés sont référencés sur l’application IBCCES Accessibility App, offrant des informations actualisées sur les lieux accessibles. « Dubaï devient une nouvelle référence en matière de tourisme accessible », a souligné Myron Pincomb, PDG de l’IBCCES.