Forum des Pionniers 2025 : IA et intermédiation, quelles opportunités concrètes pour les professionnels du tourisme ?

Aujourd’hui, l’intermédiation ne peut pas être envisagée comme une simple mécanique entre l’offre et la demande. Elle est avant tout un levier d’interprétation, de mise en relation et de construction de valeur. Dans un environnement saturé d’informations, l’intermédiaire devient un guide, un filtre, un narrateur. Il éclaire les choix, renforce la confiance, fluidifie les parcours.

C’est dans ce contexte que l’intelligence artificielle s’impose : non pas comme une substitution à l’humain, mais comme une ressource nouvelle au service de l’intelligence relationnelle et stratégique. L’IA ne remplace pas l’intermédiaire, elle l’augmente. À condition d’être bien utilisée, elle permet de traiter la complexité, d’affiner les recommandations, de personnaliser à grande échelle… sans renoncer à la finesse de l’humain.

L’édition 2025 du Forum explorera cette nouvelle hybridation entre humains et technologies. L’enjeu n’est plus de choisir entre l’un ou l’autre, mais de penser la complémentarité : le digital automatise, l’humain accompagne ; l’algorithme trie, l’intermédiaire contextualise. l’IA anticipe, le professionnel ajuste.

Cette approche appelle à réinventer les postures : l’intermédiaire devient un médiateur augmenté, capable de mobiliser des outils performants tout en restant garant de l’éthique, de la transparence et de la personnalisation. Il incarne une forme d’intelligence hybride, essentielle dans un secteur en mutation.

Le Forum proposera aux participants d’explorer ces mutations à travers des formats d’échange concrets, mêlant retours d’expériences, décryptages et regards croisés. L’objectif : identifier les usages pertinents de l’IA dans les métiers de l’intermédiation, sans sacrifier la relation, l’émotion, ni la confiance.

Accueillir cette édition 2025 dans la région Provence-Alpes-Côte d’Azur prend tout son sens. À la croisée des enjeux touristiques actuels — diversité des clientèles, montée en gamme, recherche d’authenticité et transition durable — le territoire offre un contexte idéal pour interroger les pratiques de l’intermédiation.

Riche de ses paysages contrastés, de son patrimoine vivant et de son attractivité hors saison, la région incarne cette complexité que l’intermédiaire doit rendre lisible, fluide et désirable pour les voyageurs. Grâce aux outils numériques et à une meilleure lecture des données, l’IA peut permettre aux professionnels de construire des parcours sur mesure, de mieux valoriser l’offre locale, et de renforcer l’impact de leur accompagnement.

Mais au-delà des outils, c’est bien la posture d’intermédiaire comme médiateur de territoires qui sera au cœur des échanges. Comment accompagner la mise en marché d’une destination aussi plurielle que la France ? Comment articuler les logiques commerciales avec les enjeux de durabilité ? Et surtout, comment utiliser la technologie pour faire émerger des récits qui donnent envie, du sens et de la valeur ?

L’ambition du Forum des Pionniers 2025 est claire : transformer l’incertitude technologique en opportunité stratégique. L’IA ne sera pas abordée comme une menace ni un gadget, mais comme une composante du quotidien à apprivoiser, maîtriser, et mettre au service d’une intermédiation plus fluide, plus pertinente, plus responsable.

Tout au long de l’événement, les professionnels pourront confronter leurs visions, partager leurs usages, interroger leurs pratiques. Un espace de dialogue, de co-construction et d’ouverture pour imaginer ensemble les futurs de l’intermédiation — à la fois technologiques et profondément humains.

L’intermédiation ne va pas disparaître. Elle change, elle s’adapte, elle se transforme. Elle se situe désormais au croisement de la technologie, de l’éthique, de la narration et de la relation client. En région Sud, lors du Forum des Pionniers 2025, les professionnels du tourisme auront l’opportunité d’explorer ce nouvel équilibre, d’interroger leurs modèles, et de poser les bases d’un tourisme augmenté… où l’humain, plus que jamais, reste au cœur.

La collaboration entre l'ESCAET et Travel-Insight pour l'organisation du Forum des Pionniers incarne parfaitement la synergie entre l'expertise académique et professionnelle, contribuant ainsi à dynamiser et à renouveler les pratiques et les stratégies du secteur touristique.

Ce partenariat stratégique promet un événement d'excellence propice à l'émergence d'idées novatrices et à l'établissement de partenariats fructueux, favorisant ainsi l'évolution et la pérennité de l'industrie du tourisme.

Email : contact@forumdespionniers.fr