IATA : 88 % des voyageurs plébiscitent l'e-ticket

L’Association du transport aérien international (IATA) note à travers les résultats de son sondage baptisé Corporate Air Travel que les 88 % des passagers préfèrent le billet électronique par rapport au billet papier. Parmi les raisons principales, ont été notées “il n’y a plus l’obligation d’apporter son billet lors de l’embarquement” pour 71 % des sondés, “la réception immédiate de la confirmation du billet électronique par email” pour 64 %, “la possibilité d’accéder à n’importe quel moment et partout à son billet électronique” pour 49 % et “la réception de sa réservation par email” pour 34 %.

Les résultats du sondage démontrent que près de 70 % des voyageurs ont utilisé des bornes d’enregistrement automatique lors de ces douze derniers mois, tandis que les bornes elles-mêmes reçoivent un taux de satisfaction de 93 %. La possibilité d’enregistrer plus rapidement (pour 31 % des sondés), à n’importe quelle heure (pour 31 % des sondés) figurent parmi les avantages les plus mentionnés.

Près de 43 % des sondés utilisent l'impression à domicile

L’impression chez soi des cartes d’embarquement a également du succès. Près de 43 % des sondés ont utilisé cette option lors des douze derniers mois et 97 % se déclarent satisfaits du processus. D’autres méthodes alternatives d’enregistrement, via le téléphone portable ou l’envoi d’un SMS, doivent encore se développer mais la majorité des sondés ne perçoit aucun inconvénient à ces technologies.

“Et c’est une bonne nouvelle pour les compagnies aériennes qui bénéficieront d’une économie de 3 milliards de dollars par an lors de leur conversion à 100 % de billets électroniques”, a déclaré Giovanni Bisignani, Directeur Général et Chef de la Direction de l’IATA.

"Les bornes d’enregistrement automatique, les cartes d’embarquement à code barre et 100 % de billets électroniques d’ici la fin de 2007 constituent trois des cinq projets du programme Simplifying the Business. Les deux autres projets – l’utilisation de radio fréquence pour l’aviation et l’e-freight IATA – sont en phase de test et ne font pas partis du sondage. Les cinq projets combinés permettront d’économiser 6,5 milliards de dollars par an. " souligne IATA dans un communiqué.