La Rochelle : l'OT établit un diagnostic numérique de son territoire

En avril 2013, l'Office de Tourisme (OT) de La Rochelle a lancé une enquête destinée à établir un diagnostic numérique de territoire auprès de ses adhérents. Elle a été réalisée par le Cabinet d’Étude Marketing Raffour Interactif.

Pour l'occasion, 562 questionnaires ont été envoyés. Ils portaient sur les thématiques de l'aisance avec l'outil numérique, du niveau d'équipement, du mode de connexion, de l'usage de l'-mail, du site Internet, des médias sociaux, de la mobilité et du WiFi. 173 prestataires y ont répondu.

L'objectif de l'étude est de permettre la mise en œuvre de solutions d'accompagnement adaptées pour aider à mieux répondre aux attentes des clients et d'améliorer la visibilité de la destination en ligne.

Grâce à ses résultats, l'OT a pu mettre en place une stratégie de développement sur le Web afin d'optimiser l'ensemble des possibilités qu'offrent les outils numériques.

Ainsi, des rendez-vous trimestriels de sensibilisation, une conférence et 12 ateliers thématiques seront proposés par l'OT de La Rochelle à partir de janvier 2014.