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Lastminute.com demande aux compagnies aériennes de "rendre aux clients leur argent"

Marco Corradino, le PDG de Lastminute.com réclame une plus grande coopération



Après la tempête du coronavirus ayant balayé toute l'activité, la reprise s'annonce longue surtout si l'écosystème ne collabore pas pour se redresser. Afin de redonner confiance aux clients, Marco Corradino, le PDG de Lastminute.com demande non seulement aux compagnies aériennes de coopérer avec les agences de voyages, mais aussi de rembourser les clients.


Rédigé par La Rédaction le Jeudi 4 Juin 2020

Marco Corradino, le PDG de Lastminute.com réclame une plus grande coopération - DR
Marco Corradino, le PDG de Lastminute.com réclame une plus grande coopération - DR
Les temps sont durs pour toute l'industrie touristique, que l'agence soit en ligne ou non.

Plombé par le coronavirus, Lastminute.com a vu ses recettes fondre sous l'immobilisation des voyageurs du monde entier.

Au 1er trimestre 2020, alors que le confinement a été instauré en Europe principalement en mars, le groupe a perdu 6,7 millions d'euros contre un bénéfice de 6,3 millions sur la même période l'année dernière.

Alors que les réservations reprennent, l'agence de voyages en ligne somme les compagnies aériennes de collaborer pour rétablir la confiance des voyageurs grandement mis à mal par des pratiques hors-la-loi.

"Le manque de cohésion entre les compagnies aériennes et les agences de voyages au cours des derniers mois, notamment en ce qui concerne le traitement des remboursements, a affaibli la confiance des consommateurs," a confié Marco Corradino, le PDG de Lastminute.com.

Subvention étatique = remborusement des clients pour le patron de Lastminute.com

Pour rétablir cette confiance perdue, le patron de l'OTA, demande davantage de coopération entre les deux parties.

Il affirme aussi que "rendre aux clients leur argent devrait être une priorité absolue au même titre que la sécurité, puisque les gouvernements interviennent avec des aides publiques en faveur des compagnies aériennes."

Un appel du pied, alors que depuis quelques semaines les transporteurs se font plus que discrets et annoncent timidement le retour des avions dans le ciel.

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Tags : last minute
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