Naar Voyages entre expertise et nouveautés

Brochure inspirationnelle Naar à l’intention des agents de voyages © Naar Voyages

Cohabitation : Humain et technique

C’est pour cela que les 2 cohabitent depuis toujours chez Naar ; et ce dans chaque entité du Groupe, que cela soit chez Naar Voyages, qui a lancé son activité en France depuis trois ans, chez Naar Benelux qui vient de fêter sa première année, chez Naar Reizen qui lance actuellement son activité en Allemagne mais aussi en Italie où la maison-mère fête ses trente ans d’activités.

La même exigence pour l’innovation, du produit, du service aux agences de voyage et, par conséquent, aux clients finaux, les voyageurs, qui peuvent être oubliés dans certaines stratégies.

La même exigence pour l’expertise des équipes, qu’il s’agisse de la connaissance des destinations par nos experts(tes) qui collaborent, au quotidien, avec les agences sur les projets de leurs clients, des ambassadeurs(rices) qui visitent les agences pour créer le lien, expliquer, former sur notre offre et sur notre outil, sur nos forces et sur les objectifs que nous nous sommes donnés.

Origine de Naar

Connaitre l’origine de Naar permet de comprendre comment les valeurs du Tour- Operating haut de gamme ont fusionné avec ceux des sociétés de technologie.

Fils et petit-fils d’agents de voyages car son grand-père avait fondé le premier tour- opérateur italien "I grandi viaggi", notre fondateur, Frédéric Naar, se passionne d’abord pour le monde de la science et entreprend des études d’astrophysique. Il continue avec une formation en économie et il intègre le tour opérateur familial pendant quelques années. Lorsque celui-ci est vendu, Frédéric Naar lance sa propre activité en créant Naar Tour Operator à Milan.

Il ne se limite pas à dupliquer ce qu’il connaissait depuis toujours et qu’il avait expérimenté pendant quelques années.

Il décide en effet de donner une composante technologique à son nouveau TO.Cette approche d’ouverture à ce qui peut être amélioré et d’écoute des besoins des agents de voyage s’inscrit alors de façon permanente dans l’ADN de Naar.

Destinations et développement

Naar Tour Operator se développe d’abord sur l’axe USA dont Frédéric était chef de produit dans le TO maison et s’étend progressivement jusqu’à couvrir aujourd’hui la plupart des destinations qui ont un marché sur mesure en Italie, des Maldives à l’Australie, de l’Argentine au Japon, du Pérou à la Polynésie, des Bahamas au Vietnam.

Il dispose de trois bureaux pour répondre aux agences de toute l’Italie et emploie quelques quatre-vingts collaborateurs.

Fort d’un chiffre d’affaires d’environ quatre-vingts millions d’Euros sur le marché domestique, Naar a depuis ouvert trois autres entités européennes. Naar Voyages, en France, a été la première et a démarré son activité en 2022.

Naar Voyages France

Naar voyages profite de l’ADN du groupe et le déploie de la façon suivante :

✔ Expertise des destinations : nos collaborateurs ont une longue expérience chez des tour-opérateurs spécialistes et se forment de façon continue tout en restant ouverts et curieux sur les nouvelles opportunités du marché. Ils partent régulièrement en voyage pour que leurs connaissances soient renforcées en permanence ;
✔ Proximité aux agences de voyages : nos ambassadeurs sont à l’écoute du marché, pendant que nos experts sont force de propositions sur chaque dossier ;
✔ Personnalisation du produit disponible pour le rendre adapté à la clientèle française ;
✔ Veille concurrentielle et technologique.

Naar Voyages a d’abord entamé ses opérations avec des ventes sur le continent nord- américain. Forts des résultats rencontrés, ils ont ouvert également l’axe Pacifique. Tout récemment, ils ont ajouté l’Amérique latine qui sera bientôt rejointe par certaines destinations d’Asie.

Plus concrètement, les destinations aujourd’hui disponibles chez Naar Voyages sont :

● USA, compris Alaska et Hawaii
● Canada, compris Yukon et Territoires du Nord-Ouest
● Bahamas
● Jamaïque
● Puerto Rico
● Mexique
● Polynésie Française
● Australie
● Nouvelle-Zélande
● Nouvelle Calédonie
● Iles Fidji
● Iles Cook
● Vanuatu
● Japon
● Argentine
● Chili

L’expertise du tour opérateur est particulièrement évident lorsqu’il s’agit de demandes en combinés qui permettent de visiter deux ou plusieurs pays et ceci inclut aussi les tours du monde. Un intense travail en interne est en cours afin de pouvoir offrir aux agences de voyage une large palette de destinations complémentaires en Amérique Latine et Asie mais également sur des continents où aucune destination n’avait encore été ouverte à la vente.

Naar a également préparé une brochure inspirationnelle à l’intention des agents de voyages. Son but est de fournir un outil haut de gamme pour accompagner les premiers échanges avec les clients. Elle vous est présentée par vos ambassadeur(ices) mais vous pouvez également la feuilleter online sur ce lien.

Renouveau technique aussi

Le travail de renouveau ne se limite pas à l’offre et aux destinations. Un effort de longue haleine voit son aboutissement dans une nouvelle version du site B2B naar.com.

Naar a l’écoute des agences de voyages, a noté que son outil était certes très pointu pouvant ainsi répondre aux demandes très complexes, mais pouvait sembler parfois compliqué à l’utilisation pour des recherches plus simples. La nouvelle interface, plus moderne et légère reflète les changements sur la partie « cachée » du système, son architecture, son moteur de recherche, sa base de données, son accessibilité Internet. L’innovation est permanente côté backoffice et elle devient enfin visible à tous. *

Les équipes, qui ont déjà testé, ont adopté ce changement comme une évidence sans aucune résistance : fluide, moderne, intuitive, rapide… les avantages sont indéniables, que ce soit pour une utilisation occasionnelle ou intensive.

Essayer c’est l’adopter, que vous soyez partenaire de longue date ou nouveau chez Naar Voyages...
Et pour tout le reste, vous pouvez compter sur votre expert destination. Contactez votre ambassadeur/rice et rendez-vous sur naar.com