Responsable d’Agence / Conseiller Spécialisé F/H

Toulouse - 31✓  CDI ✓ Temps plein✓à partir de 32k€ par anTélétravail possible✓de 2 à 5 ans✓ Bac+2✓Connaissances en conseil/vente de voyages et management d’équipe✓Polyvalent·e, rigoureux·euse et force de proposition✓

Qui sommes-nous ?

Comptoir des Voyages, spécialiste reconnu du voyage sur-mesure et en immersion, c’est aujourd’hui une équipe de 200 collaborateur·rice·s engagé·s au quotidien pour offrir à chaque client une expérience unique et personnalisée :

• Plus de 110 destinations sur les 5 continents
• Des itinéraires conçus sur-mesure par des expert·e·s passionné·e·s
• Une application mobile exclusive, Luciole, véritable compagnon de voyage utilisable hors connexion, intégrant des contenus enrichissants tels que Le Kiosque, une revue de presse réalisée en partenariat avec Le Monde
• Une attention particulière portée à l’accessibilité avec une offre dédiée aux personnes à mobilité réduite (PMR), soutenue par une équipe sensibilisée et formée
• Un réseau de plus de 300 Welcome Hosts, francophones installé·e·s localement, qui partagent leur regard et leurs conseils autour d’un moment convivial

Rejoindre Comptoir des Voyages, c’est intégrer une entreprise solide, structurée, socialement engagée aux côtés de la fondation Insolite Bâtisseur – Philippe Roméro.

Nous recrutons actuellement un·e Responsable d’Agence / conseiller·ère spécialisé·e en CDI, basé·e à Toulouse en plein cœur du quartier du Capitole.

Description du poste

🎯 Vos missions principales

Véritable trait d’union entre nos Comptoirs Parisiens et l’agence de Toulouse, le·la Responsable d’Agence joue un rôle central de « manager de proximité ». Son leadership et sa crédibilité reposent à la fois sur sa capacité à fédérer son équipe ainsi que sur ses propres compétences en vente. Il·elle doit être un·e excellent·e vendeur·euse.

Il·elle veille en permanence à garantir un haut niveau de qualité de service pour chacun de nos clients.

Les principales missions du poste sont :

Le management quotidien du point vente…
• Vous encadrez et accompagnez une équipe de 6 conseillers voyages spécialistes de leurs destinations respectives : Amérique du Nord, Asie, l’Europe du Sud, Amérique latine...
• Vous analysez les ventes de l’équipe, suivez les indicateurs de performances commerciales, partagez les bonnes pratiques et identifiez les leviers de progression pour faire monter votre équipe en compétence.
• Vous assurez la bonne gestion quotidienne de l’agence et participez activement à son développement commercial local.

… Tout comme la vente de voyages sur-mesure.

• Vous êtes également un·e conseiller.ère expert·e sur une zone du monde et vous avez pour objectif la vente de voyages sur-mesure sur plusieurs destinations.
• Vos clients sont des voyageurs individuels en quête de conseils personnalisés, d’authenticité et de projets uniques.
• Vous pilotez chaque projet de A à Z : du premier échange jusqu’au retour de voyage, en passant par la conception de l’itinéraire, le suivi et le retour de voyage.

Vous serez en relation avec vos clients tant lors de leurs passages en agence, que par téléphone, via notre site Web ou nos studios de visioconférence. Vous incarnez pleinement l’esprit du voyage immersif selon Comptoir des Voyages.

Profil recherché

• Vous justifiez d’une expérience confirmée à la fois en conseil/vente de voyage et en management d’équipe ?
• Doté·e d’un fort sens commercial, vous savez transmettre votre passion du voyage tout en guidant les clients avec justesse et enthousiasme ?
• Vous êtes un·e communicant·e naturel·le, à l’aise pour représenter et faire rayonner Comptoir des Voyages dans votre région ?
• Polyvalent·e, rigoureux·euse et force de proposition, vous aimez relever les défis, faire évoluer les pratiques et contribuer activement à la dynamique collective ?

👉 Si vous vous reconnaissez dans ce profil, nous serions ravi·e·s de vous rencontrer !

Conditions

• Poste en CDI à pourvoir à Toulouse dès que possible

Rémunération :

• Fixe sur 12 mois, à partir de 32k€ selon votre profil
• Variable collectif (intéressement & participation) pouvant aller jusqu’à 3 mois de salaire brut selon les résultats de l'entreprise

Avantages

Avantages complémentaires :

• Santé :

◦ Mutuelle & Prévoyance prise en charge à 85% par l’entreprise !
◦ Surcomplémentaire santé disponible (mais non obligatoire)
◦ Membre actif de Cancer@work, pour un accompagnement bienveillant de la maladie en entreprise
 
• Nos petits + :

◦ Ticket Restaurant à 10€ pris en charge à 60% !
◦ Une offre de formation complète à nos outils et techniques de vente dès votre arrivée
◦ Des outils professionnels performants et faciles d’utilisation
◦ Des agences au charme indéniable
◦ Des équipes de petites tailles et un management proche et bienveillant
◦ Des voyages de formation pour vivre des expériences immersives comme vos clients
◦ Des lunchs & learn collaboratifs sur différents sujets : pays, bonnes pratiques, tourisme responsable, social
◦ Des espaces « cuisine » incluant cafetière et bouilloire, micro-onde et réfrigérateurs pour vos petits plats
◦ Un CSE actif proposant des remboursements culture et des cartes cadeaux à Noël
 
• Mais encore…

◦ Télétravail friendly (après validation de la période d’essai)
◦ Une entreprise qui s’engage dans le tourisme responsable et qui soutient des ONG et associations à travers sa fondation Insolites Bâtisseurs – Philippe Romero
◦ Une entreprise qui absorbe la totalité du carbone dépensé par ses clients en voyage chaque année ainsi que lors des déplacements de ses collaborateur·rice·s
◦ L’appartenance à un groupe solide financièrement et aux projets & outils innovants avec des passerelles et possibilités d’évolution.

Déroulement des entretiens

Si votre CV ematch ! : 3 entretiens seront organisés :
Un entretien avec la DRH puis un avec le manager et enfin le dernier avec le DG/président