Ville : 93160 Noisy-le-Grand

Bonjour,

Je suis organisée, passionnée et possède un très bon sens relationnel ainsi qu’une aisance téléphonique. De plus, veillant toujours à satisfaire le client je m’efforce à lui proposer les meilleures conditions de voyages et les meilleurs séjours possibles; ce qui m’a permis progressivement de fidéliser une clientèle satisfaite de mes services.

Toujours à la recherche de nouvelles cultures, de nouvelles sensations et d’échanges humains, j’aime voyager et donner l’envie de voyager. L’exemple en est, mon voyage de six mois en Angleterre, qui m’a permis de découvrir le pays tout en perfectionnant mon niveau d’anglais.

Veuillez trouver ci-dessous mon cv.

Je me tiens à votre disposition pour vous rencontrer et vous fournir tout détail complémentaire, afin que vous soyez parfaitement à même d’apprécier l’intérêt de ma candidature.

Dans cette attente, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations respectueuses.

FORMATION :

2009 - 2011 : BTS Vente et Production Touristique en alternance, école EFHT (Paris, 9ème)

DOMAINES DE COMPÉTENCES:

*Technique de vente:
-Accueil
-Renseigner la clientèle
-Suivie de la clientèle

* Élaboration et vente de forfaits :
-Vente de voyages
-Créations de produits touristiques
-Emissions des réservations

*Langues:
-Anglais courant
-Espagnol (parlé lu écrit)
-Arabe dialectal (parlé)

*Bureautique:
-Pack Office
-Amadeus
- Internet et Sphinx


EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE :

2009-2011 : Conseillère vacances en contrat de professionnalisation chez Belambra, Montrouge (92).
-Accueil clientèle, réservation et organisation de séjours.
-SAV

Jan-Mai 2008 : Hôtesse de caisse, Monoprix, Dijon( 21).

Décembre 2006 : Accompagnatrice/ Hôtesse d'accueil chez VTF, Messigny les Vantoux, (21).
-Organisation et visite de la Fête des Lumieère à Lyon.
-Organisation et visite de Dijon et ses alentours.

Octobre 2006 : Stage en agence de voyages, Wastell, Lyon (69).
-Relation téléphonique avec la clientèle, les TO et les compagnies de transport.

2003-2004 : Jeune fille au pair à Londres.
-Prise en charge des enfants de la famille et de groupes d'élèves pour des sorties culturelles.

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES :

*Voyages :
- Europe: Angleterre, Belgique, Italie, Suisse, Espagne.
- Etats-Unis.
- Maghreb.

*Cours de chant de Jazz.