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Ref : 263854
E.LECLERC VOYAGES - Responsable d'agence de voyages H/F - CDI - (Strasbourg (67))
Publiée le Jeudi 27 Juin 2024 dans OFFRES D'EMPLOI TOURISME
Contrat : CDI
Ville : 67 STRASBOURG
Entreprise : E.LECLERC VOYAGES
Fonction : Responsable d'agence de voyages H/F




Vous êtes un(e) professionnel(le) expérimenté(e), passionné(e) par le voyage et à la recherche d’un nouveau challenge ?

Au sein de notre agence E.LECLERC VOYAGES
de Strasbourg (67) , nous recherchons :


UN(E) RESPONSABLE D'AGENCE DE VOYAGES H/F

Poste à pourvoir en CDI à temps plein 39h.

Mieux nous connaître :

Notre centre E. Leclerc de Strasbourg Rivétoile poursuit son développement en ouvrant sa nouvelle Agence de Voyages. Au sein de la galerie de notre centre commercial, nous mettons en avant le catalogue des voyages Leclerc et de nos partenaires internationaux.

Dans cette agence, ouverte en 2024, beaucoup de choses sont à construire et à développer : c'est aussi l'occasion de vous investir dans un projet que vous verrez grandir grâce à votre travail !

Le Poste :

En tant que responsable d'agence vos missions seront les suivantes :

Vous prenez la responsabilité de la nouvelle agence Leclerc Voyages de Strasbourg et assurez son développement commercial et le management de l'équipe. Vous serez donc pleinement impliqué·e dans la gestion des ventes et assurerez la fidélisation des clients par la qualité de votre travail et celui de votre équipe.

Gestion commerciale et opérationnelle

- Accueil des clients, établissement des devis, signature des contrats, proposition de ventes additionnelles
- Conseil personnalité des clients et adaptation à leurs demandes (packages, voyages à la carte, billetterie sèche...) et proposition des produits partenaires
- Suivi des dossiers clients jusqu'à leur départ et assistance pendant les voyages
- Gestion des éventuels litiges clients et remontée des informations à la Direction
- Suivi administratif des pièces comptables
- Mise en place des opérations commerciales et animation de la clientèle
- Entretien visuel de l'espace de vente en vitrine et actualisation des offres

Pilotage

- Suivi de vos indicateurs de vente et de vos taux de transformation
- Analyse de l'évolution du chiffre d'affaires, propositions de solutions de croissance
- Suivi de l'efficacité des efforts commerciaux

Management

- Pilotage de l'activité de votre équipe, suivi de leurs indicateurs et de leur performance et leur motivation au quotidien
- Gestion des plannings de présence et contrôle des temps de travail
- Formation et suivi de la montée en compétences

Profil :

De formation type BTS Tourisme, vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience en Agence de voyages et avez idéalement une première expérience managériale.

Vous pouvez vous appuyer sur votre force en tant que commercial·e pour porter le développement de l'agence et former et fédérer les membres de votre équipe.

Vous avez le sens de la satisfaction du client et mettez à son service votre écoute, votre compréhension et votre rigueur de travail.

La connaissance des logiciels de réservation type Amadeus serait un avantage.

Si vous vous reconnaissez dans ce descriptif, ce poste est fait pour vous!!

Nous vous proposons :

Un CDI

Rémunération et statut selon le profil

Démarrage rapide souhaité

Pour postuler :
cliquez ici













































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