Ville : 53950 LOUVERNE

L'ENTREPRISE :

Echologia est un parc sur le thème de l'écologie et du développement durable comprenant des hébergements dont certains logements insolites, des salles réceptives et des activités sportives et ludiques au cœur d'un site naturel préservé de 70 ha aux portes de Laval, en Mayenne, à la limite entre les Pays de la Loire et la Bretagne.

DESCRIPTIF DE LA MISSION :

Le stagiaire assistera l’équipe en place dans 2 grands domaines principaux :
● Accueil particuliers / boutique
● Gestion d’un groupe.

Les principales missions du stagiaire dans le domaine de l’accueil :

● Accueil téléphonique et traitement des demandes clients
● Suivi des réservations hébergements et accueil de la clientèle (check-in, check-out, facturation…)
● Contribution à l’amélioration du service clientèle et suivi d’enquête de satisfaction
● Accueil physique des clients et gestion d’une caisse de point de vente
● Aide à l’amélioration et gestion de la boutique
● Sensibilisation du public
● etc.

Les principales missions du stagiaire dans le domaine de la gestion d’un groupe (familiale et professionnel) :

● Accueil physique d’un groupe
● Préparation et mise en place d’un séminaire


PROFIL REQUIS :

Etudiant en cours ou en fin de cursus BAC +2 minimum (diplôme correspondant au BTS Tourisme ou formation hôtelière ou expérience en réception hôtelière)
Maîtrise des outils de bureautique
Maîtrise de l’anglais serait un plus apprécié


QUALITÉS ATTENDUES :

● Sens de l’organisation
● Esprit d’analyse et de synthèse
● Compétences rédactionnelles
● Bonne expression orale
● Sens de l’écoute et du contact relationnel
● Capacité d’adaptation et diplomatie face à la clientèle
● Accueillant, souriant,
● Dynamique, motivé et réactif
● Rigoureux et méthodique
● Autonome et volontaire, sachant faire preuve d’initiative
● Aimant le travail en équipe
● savoir faire preuve de discrétion

CONDITIONS :

Statut : Stagiaire
Encadrement : Le stagiaire est encadré par un responsable du site Echologia
Calendrier : Durée estimée du stage : 3 à 6 mois à partir de AVRIL 2017, idéalement jusqu'à fin SEPTEMBRE 2017, Travail le week-end et jour férié.
Horaires : 35h/semaine
Rémunération : stage rémunéré selon barème national pour les stages conventionnés

Cette offre vous intéresse ? Envoyez-nous votre CV et lettre de motivation à Marion Luyton sur marion.luyton@echologia.fr

ou par courrier à :

Echologia
Hameau Chaufournier
Bas barbé
53950 Louverné


Offre valable jusqu’au 20 janvier