Ville :

Actuellement en poste dans un camping 4 étoiles et forte d’une expérience de trois ans dans le secteur de l’accueil et de la communication, j’aimerai pouvoir intégrer une structure ayant un pôle d’activités plus important, afin d’accroître mes connaissances et pouvoir connaître une évolution dans ma carrière professionnelle.

Je recherche un poste dans :
- conception/ commercialisation de produits touristiques (agences de voyage, tours opérateurs)
- promotion/ valorisation du patrimoine (collectivités territoriales: CRT, CDT, OT...)
- évènementiel/ séminaire/ congrès/ incentive
- hébergement hôtellerie/ tourisme


CI-JOINT MON CV


EXPERIENCES PROFESSIONNELLES

Janvier 2009 à ce jour ASSISTANTE CHEF DE RECEPTION (Camping Lou Puntaou, Léon) Côte Ouest Campings

 Management : veiller au bon fonctionnement de la réception et à l’application des procédures, former et encadrer le personnel saisonnier, travailler en étroite collaboration avec les autres services : ménage, technique, animation…
 Front office : coordonner les arrivées et les départs, renseigner la clientèle sur les prestations de l’établissement et sur le tourisme de proximité, être garant de la qualité de service, gérer les situations d’urgence et les réclamations.
 Back office : établir la planification des réservations et optimiser le taux d’occupation, gérer les séjours et suivi des dossiers, contrôler les opérations de caisse et superviser la facturation, réaliser des études (de marché, statistiques, clientèles…), animer les réseaux sociaux (SkyBlog, Facebook, Youtube, QR Codes pour Smartphones), participer aux fonctions administratives et commerciales en lien avec la Direction : élaboration du plan de communication, marketing opérationnel, management des relations tours opérateurs, comités d’entreprise, et propriétaires de locatifs.
Mai à Octobre 2008 : STAGE Licence : Mémoire Professionnel sur la « Communication de l’Entreprise ».

Juillet - Août 2007 RECEPTIONNISTE (Camping Itsas Mendi, Saint Jean de Luz) Airotel
Accueil physique et téléphonique, information, encaissement, facturation, ventes annexes.

Octobre 2006 CONSEILLERE DEVELOPEMENT LOCAL (Comité Départemental du Tourisme, Bayonne)
Examen de dossiers pour Projet Touristique, STAGE encadrée par la Manager du Pôle Entreprises et Territoires.

Juin - Juillet 2006 HOTESSE D’ACCUEIL, GUIDE TOURISTIQUE (Office de Tourisme d’Arcangues)
STAGE BTS : Réalisation d’une étude de faisabilité d’aménagement et de développement touristique sur un territoire, dans le but de valoriser un patrimoine local peu exploité : « Projet Touristique : salle d’exposition dédiée à Luis Mariano, célèbre chanteur d’opérette ». Animation de la commune : élaboration et conduite d’une visite guidée du bourg, participation à l’organisation d’une manifestation évènementielle, un marché artisanal. Accueil et information.

Mai - Juin 2006 RECEPTIONNISTE (Camping La Paillotte, Azur) FranceLoc
STAGE BTS : Accueil physique et téléphonique, gestion du fichier client, information, encaissement, inventaire.

Février - Mars 2006 RECEPTIONNISTE (Village de Vacances Les Gourgs Blancs, Val Louron) VTF Vacances
STAGE BTS : Accueil physique, information, tenue de l’espace salon-accueil-animation.


ANGLAIS pratique professionnelle - séjours linguistique tourisme Angleterre et Irlande, TOEIC 745, stage à la CCI.
ESPAGNOL courant - séjours tourisme Espagne, étroite collaboration avec le marché ibérique au camping (90%).

LOGICIELS : UNICAMP gestion de camping, Pack Office, SPHINX, notions HTML et CSS.



FORMATION

2007-2008 LICENCE Management Marketing Touristique (actuel Bachelor Marketing Touristique)
ESARC Evolution Campus de Bissy Bordeaux Mérignac

2005-2007 BTS Tourisme AGTL Animation Gestion Touristiques Locales
Lycée d’Hôtellerie et de Tourisme de Gascogne Bordeaux Talence


CENTRES D’INTERET

Le Patrimoine, je possède la qualification professionnelle Guide Interprète Régional région Aquitaine.
La Presse Touristique, je suis abonnée aux Newsletters de l’Echo Touristique, TourMag, Quotidien du Tourisme.
La Danse, latino-américaine, classique pratiquée pendant 7 ans

Membre de Rezotour

Permis B + véhicule personnel