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1381 Résultats pour votre recherche : michele sani

Après Vente : « En cas de litige, ne jamais laisser pourrir une situation ! »

Propos recueillis par Michèle SANI - redaction@tourmag.com | 13/04/2006 | Distribution
Le président du réseau Tourcom occupe depuis de nombreuses années un rôle de médiateur auprès de la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Repression des Fraudes (DGCCRF). Il est par ailleurs l’administrateur responsable des litiges au sein de l’APS. TourMaG.com....
agences, amadeus, tourcom

II. - Un cafard dans la douche ne justifiera jamais le remboursement des vacances...

II. - Un cafard dans la douche ne justifiera jamais le remboursement des vacances...
Michèle Sani - redaction@tourmag.com | 13/04/2006 | Distribution
La montée du consumérisme oblige les agents de voyages et leurs fournisseurs à porter une attention soutenue sur le contenu des réclamations. A eux de faire la part des choses entre les réclamations fondées et celles qui émanent de clients qui attendent le premier grain de sable pour réclamer des dommages et intérêts.
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amadeus

Taux de compensation Air France : le Snav veut une harmonisation

Michèle Sani - redaction@tourmag.com | 12/04/2006 | Distribution
Dans l’intérêt des agences de voyages qui ne font pas un important volume d’affaires billetterie, le SNAV, en la personne de Jean-Pierre Mas président de la Commission Air, souhaite harmoniser le taux du « ducroire » payé par Air France aux distributeurs. Ce taux qui oscille entre 0,3 et 0,6 %...
air france, amadeus, snav

I - L’après-vente : un service qui donne de la valeur ajoutée

I - L’après-vente : un service qui donne de la valeur ajoutée
Michèle Sani - redaction@tourmag.com | 12/04/2006 | Distribution
Dans un environnement juridique en mutation avec, en toile de fond, l’incontournable article 23 de la loi de 1992 qui responsabilise de plein droit l’agent de voyages, certains consommateurs bien informés suivent volontiers le modèle américain. Mais qu’il soit procédurier ou non, le client veut être considéré avant, pendant et après le voyage.
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Georges Colson : ''La prochaine habilitation est un danger immédiat !''

Michèle Sani - redaction@tourmag.com | 11/04/2006 | Distribution
La réforme de la loi du 13 juillet 1992 qui s’inscrit dans une recherche de simplification administrative ne satisfait pas les professionnels. Les instances professionnelles rencontraient hier au Ministère du Tourisme tous les acteurs concernés par cette réforme. Appliquée telle quelle, elle ouvrirait le champ des activités d’agent de voyages à des entreprises ayant une autre activité principale.
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Jean-Pierre Mas : ''Notre groupe est en bonne santé''

Jean-Pierre Mas : ''Notre groupe est en bonne santé''
Michèle Sani - redaction@tourmag.com | 10/04/2006 | Distribution
La modernisation du siège, l’organisation des sociétés, le déploiement de la labellisation des agences, la formation et le lancement de « Parfums de France », une production réalisée par les agences réceptives du réseau sont au rang des grands chantiers entrepris par le réseau Afat pour l’année en cours.
Au terme des conseils d’administration et des Assemblées Générales tenues à Toulouse et à Paris, Jean-Pierre Mas faisait hier un point presse. Le prochain grand rendez-vous du réseau toulousain est fixé au 12 mai prochain pour une Assemblée Générale Extraordinaire.
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afat, amadeus

Philippe Demonchy vers de nouveaux défis

Philippe Demonchy vers de nouveaux défis
Michèle Sani - redaction@tourmag.com | 05/04/2006 | Distribution
Aujourd’hui, un an après être arrivé au terme de son mandat de président du réseau Sélectour, Philippe Demonchy reste toujours en avance d’une idée et poursuit un challenge jamais fini : donner une réponse et trouver des solutions.
Il développe deux thèmes de prospective que doivent, selon lui, intégrer les agences de voyages traditionnelles. Avec Maison de la France, il s’engage à développer le marché touristique « franco-français ». Avec internet, il veut intégrer le principe d’un dialogue direct « d’expert à expert » entre vendeurs et consommateurs clients.
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amadeus, demonchy

Jean-Pierre Bensaïd : On l’appelle aussi ''Monsieur le consul''

Jean-Pierre Bensaïd : On l’appelle aussi ''Monsieur le consul''
Michèle Sani - redaction@tourmag.com | 05/04/2006 | Distribution
Jean-Pierre Bensaïd était un agent de voyages comme les autres jusqu’au jour où, au hasard d’un voyage, il découvre deux îles de bout du monde, deux têtes d’épingle à peine visibles sur une carte, Sao Tomé et Principe au large du Gabon. Un énorme coup de cœur change alors le cours de sa vie professionnelle. Aujourd’hui on l’appelle aussi « Monsieur le Consul ».
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Richard Soubielle (ex-Fram) conseille Promovacances

Richard Soubielle (ex-Fram) conseille Promovacances
Propos recueillis par Michèle Sani - redaction@tourmag. | 03/04/2006 | Production
Richard Soubielle était le numéro 3 des Voyages Fram. Membre du Directoire, directeur de la Production, il vivait depuis vingt ans en communion totale avec l’entreprise. L’été dernier il a donné sa démission, fait ses trois mois de préavis, vidé les tiroirs de son bureau puis il est parti les poches vides...
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Casa Sicilia Voyages, un nouveau TO à vocation culturelle

Casa Sicilia Voyages, un nouveau TO à vocation culturelle
Michèle Sani - redaction@tourmag.com | 31/03/2006 | Production
Faire découvrir aux voyageurs français une Sicile différente, hors des grandes migrations touristiques, c’est l’objectif de Giovanni Ragusa. L’ancien directeur de Italia Tours lance une programmation très haut de gamme à vocation culturelle consacrée exclusivement à la Sicile. Sortie de la brochure annoncée pour le 15 avril prochain.
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SeaFrance ouvre un site dédié aux agences de voyages

SeaFrance ouvre un site dédié aux agences de voyages
Michèle Sani - redaction@tourmag.com | 30/03/2006 | Transport
SeaFrance lançait hier, sa nouvelle brochure « Voyages » et ouvrait son site internet « SeaPax ». Le lancement de la saison 2006/2007 est également marqué par son dixième anniversaire. SeaFrance reste la seule compagnie maritime française à opérer entre Calais et Douvres.
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amadeus, seafrance

Tourisme sexuel : 3 millions d’enfants dans le monde en sont victimes

Tourisme sexuel : 3 millions d’enfants dans le monde en sont victimes
Michèle Sani - redaction@tourmag.com | 29/03/2006 | DESTIMAG
Malgré l'interdiction et la pénalisation, le fléau demeure. Selon l’Unicef, trois millions d’enfants à travers le monde en sont victimes. Léon Bertrand, ministre délégué au tourisme présentait hier, en Conseil des ministres, un programme d’action contre l’exploitation sexuelle des enfants dans le tourisme.
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Convention Sud-Ouest : Le SNAV ''sans tabou''

Convention Sud-Ouest : Le SNAV ''sans tabou''
Michèle SANI - redaction@tourmag.com | 28/03/2006 | Distribution
Les seize Chambres Régionales du SNAV organisent chaque année leur convention. Ces rencontres ont plusieurs objectifs. Elles donnent aux agences de voyages, parfois isolées dans leur région, l’occasion d’avoir une réflexion commune sur les problèmes rencontrés dans leur quotidien tout en s’interrogeant sur les mutations de leur métier et l’évolution de
leur syndicat.
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amadeus, snav

Australie Tours se déploie vers l’Amérique du Sud

Australie Tours se déploie vers l’Amérique du Sud
Michèle Sani - redaction@tourmag.com | 26/03/2006 | Production
Australie Tours se définit comme le « spécialiste du bout du monde ». Numéro un sur l’Australie, il est aussi bien placé sur la Nouvelle Calédonie, la Nouvelle Zélande
La Polynésie Française. TO à vocation long courrier, spécialiste des voyages « à la carte », il se développe en Amérique du Sud où il enregistre notamment, en ce premier trimestre 2006, de fortes demandes sur le Pérou.
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amadeus, australie

Georges Colson : ''Une fédération diviserait notre profession''

Georges Colson : ''Une fédération diviserait notre profession''
Michèle Sani - redaction@tourmag.com | 23/03/2006 | Distribution
Geroges Colson, président du SNAV a accordé un entretien à TourMaG.com, une semaine après l'assemblée générale du syndicat.
L'occasion de revenir sur la démission du vice-président et de la vingtaine d’agences indépendantes du SNAV. « Ces démissions ne déstabilisent ni le SNAV ni ses élus. Elles ne nous empêchent ni d’avancer ni de travailler ».
Quant au futur vice-président, Georges Colson devrait faire une première proposition, à l’occasion du prochain Bureau Exécutif prévu le 13 avril. Outre la réforme des statuts, G. Colson revient également sur les grands chantiers en cours.
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amadeus, snav

Bernard Didelot, nouveau président de l'APS

Bernard Didelot, nouveau président de l'APS
Michèle Sani - redaction@tourmag.com | 22/03/2006 | People
Bernard Didelot a succédé, sans surprise, au regretté Olivier Delaire à la tête de l'APS. Dans son discours d’ouverture, le nouveau président a rendu hommage à la pugnacité des dirigeants d’entreprises touristiques qui, malgré de nombreux écueils, continuent à préserver la pérennité de leurs sociétés.
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amadeus, aps, didelot

Alix Philippon : une femme vice-présidente de l’APS

Alix Philippon : une femme vice-présidente de l’APS
Michèle Sani - redaction@tourmag.com | 22/03/2006 | Distribution
Directrice d’une agence de voyages traditionnelle, Alix Philipon participe activement à la vie de l’APS. Depuis six ans elle siégeait au conseil d’administration. Hier elle en était encore la trésorière. La voici vice-présidente aujourd’hui.
Lire l'article de Michèle Sani

Challenge Nouvel Entrepreneur : l’APS récompense l’innovation

Challenge Nouvel Entrepreneur : l’APS récompense l’innovation
Michèle Sani - redaction@tourmag.com | 22/03/2006 | Distribution
La vocation de l’APS ne se limite pas à la seule garantie financière. Bernard Didelot aujourd’hui, comme Olivier Delaire hier, veut donner au mot « solidarité » toute sa signification. C’est pourquoi, parmi ses missions, l’APS apporte beaucoup d’attention à sa vocation de tremplin et d’assistance pour les jeunes qui souhaitent entrer dans le métier.

Conventions collectives : les négociations reprennent le 30 mars prochain

Michèle Sani - redaction@tourmag.com | 20/03/2006 | Distribution
« Les conventions collectives sont obsolètes et ne correspondent plus aux réalités dans leur définition des postes et des catégories. Il faut recenser, reformuler des modules, les définir les proposer aux partenaires sociaux », déclarait le 16 mars dernier Georges Colson lors de l’AG du SNAV. Les négociations vont reprendre le 30 mars prochain, selon Guy Besnard, président de la Commission des Affaires Sociales.
amadeus, snav

APS : ''Les nouveaux candidats appartiennent à la génération zapping''

APS : ''Les nouveaux candidats appartiennent à la génération zapping''
Michèle Sani - redaction@tourmag.com | 20/03/2006 | Distribution
Au-delà de sa vocation de garant financier l’APS, qui réunit 86 % des licences, est un véritable poste d’observation sur l’évolution des entreprises de tourisme. A 24h jours de son Assemblée Générale, Bernard Didelot nous livre le profil, les forces et les faiblesses des nouvelles vocations.
Lire l'article de Michèle Sani
amadeus, aps

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