AccorHotels adopte Tinyclues pour l'ensemble de ses marques

Vous vous souvenez sans doute de Tinyclues, la start-up de David Bessis, qui traite la donnée au tamis. "Nous pouvons comprendre l'influence du prénom, ou un lien que vous avez vu sur un site, sur votre probabilité d'achat de telle ou telle destination" selon l'ancien chercheur en mathématiques.

Utilisé depuis un an dans les campagnes de marketing relationnel en France, AccorHotels va étendre l'utilisation de Tinyclues au monde entier.

L'objectif est d'améliorer le ciblage des communications à destination du grand public. Et Ian di Tullio, SVP Guest Services de AccorHotels de justifier : "le choix de la solution proposée par Tinyclues s’inscrit dans ce cadre car elle conjugue intelligence artificielle et smart-marketing.

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Cette collaboration nous permet de mettre en place des campagnes marketing personnalisées efficientes et des communications adaptées aux besoins de chacun de nos clients."

L'utilisation de la technologie basée sur le "deep learning" permet de communiquer auprès des prospects sur leurs besoins du moment mais aussi sur les offres les plus adaptées (destination last minute, marque en lancement, ouverture des ventes, offre de niche…). Ainsi, AccorHotels a pu accroître son audience au-delà des ciblages traditionnels basés sur les anciens acheteurs.

"Ce premier pilote effectué sur le marché français se révèle particulièrement concluant. La solution est très simple et les équipes ont pu facilement cibler et optimiser nos campagnes," explique Ian di Tullio.

"À la clé, nos messages ont gagné en efficacité commerciale, nos clients ont une meilleure expérience de la marque et les résultats ont dépassé nos attentes. Nous avons mesuré une augmentation du chiffre d’affaires significative de certaines campagnes tout en diminuant les taux de désinscription à nos communications."

Tinyclues permet aux directeurs marketing de ne plus se baser sur leurs intuitions, ni des suppositions, mais sur des faits. Et David Bessis de conclure "leur travail va évoluer, il va être assisté par des outils intelligents, intuitifs. Pour moi, le grand changement technologique se situe à ce niveau, et il arrivera d'abord dans le marketing."

Et cela commence d'abord au sein des bureaux de l'hôtelier français.