Fram - Promovacances : 7 nouvelles ouvertures d'agences en 2023 🔑

Après un retour des bénéfices opérationnels en 2022, Alain de Mendonça, le président du Groupe Karavel-Promovacances / Fram-Plein Vent ne lâche pas la bride.

En 2023, les chantiers sont nombreux pour le Groupe, qui sort enfin la tête de l'eau et veut démontrer qu'il est "devenu une entreprise de premier plan dans notre secteur", comme il le rappelait, selon nos informations, en janvier dernier dans les vœux adressés aux salariés de Fram et Plein Vent.

Le PDG ne cachait pas sa satisfaction : "Fram - Plein Vent est redevenu le premier tour-opérateur français, 15-20 ans après avoir été détrôné par TUI-Marmara", soulignait-il, rappelant avoir embauché massivement en 2022 et évité le "recours à un plan social massif où 20-30% du personnel auraient été renvoyés chez eux à l’instar de ce qui a été fait par de nombreux concurrents".

Pour parvenir à remonter la pente, le Groupe s'est appuyé sur plusieurs leviers et notamment une gamme de produits toujours plus diversifiée : Jumbo, la marque club à petits prix ; Framissima pour les hôtels clubs au bon rapport qualité/prix ; Framissima Premium sur le segment haut de gamme ; mais aussi une offre France avec des hôtels clubs Framissima, des Fram Résidence clubs et des campings clubs.

L’offre de circuits, quant à elle, serait en plein redémarrage tandis que l'activité Groupes a repris des couleurs, avec un chiffre d'affaires frôlant la barre des 50 M€ en 2022, pour le service groupes B2C.

On peut aussi souligner l'introduction de séjours à bord de catamarans, pour laquelle l'entreprise a fait l’acquisition de six Bali 5.4, permettant à la marque Fram de "trôner" sur la voile de ces bateaux haut de gamme.

Le groupe s'est aussi grandement engagé sur les stocks de chambres (110 établissements clubs sur la saison estivale 2022) et de sièges d'avion, notamment au départ de Lille pour faire concurrence à TUI avec des lignes vers la Tunisie, la Croatie, la Crète, Rhodes, la Bulgarie ou encore Athènes.

Du côté de la distribution, il compte environ 130 agences aux couleurs de Promovacances ou de Fram. Pour rappel, les agences Promovacances sont très présentes dans les centres commerciaux tandis que les agences Fram sont majoritairement positionnées dans les centres-villes.

Il a notamment repris 13 points de vente lors de la faillite de Thomas Cook, dont certains ont basculé sous la marque Promovacances et d’autres sous la marque Fram.

"L’idée n’est pas d’avantager une marque ou l’autre, mais de créer une complémentarité et de maximiser l’intérêt de l’ensemble, en allouant l’enseigne qui correspond le mieux à la zone de chalandise de l’agence", a précisé Alain de Mendonça dans ses vœux de fin d'année.

En 2022, le Groupe aurait d'ailleurs investi 300 000€ pour rénover des agences Promovacances (Villeneuve-d’Ascq, Lieusaint - Carré Sénart, Paris Av. d'Italie, Puteaux La Défense, Lyon La Part-Dieu, Aulnay-sous-Bois Parinor, Bègles, Flins-sur-Seine, Le Kremlin-Bicêtre Okabé) et Fram (Lille, Aucamville, Angoulême, Le Havre, Nantes, Aire-sur-l'Adour, Paris Bd. Voltaire, Calais, Ollioules, Tourny, Blois, Argenteuil, Le Haillan, Nice, Bourg-en-Bresse, Istres, Nîmes, Boulogne-sur-Mer, Montauban, Moulins, Saint-Gaudens).

Si l'on regarde de plus près l'évolution du réseau Promovacances, il a su étendre son maillage au-delà de la région parisienne, en ouvrant des points de ventes dans des villes comme Amiens, Tours, Orléans, Grenoble, Arras, Clermont-Ferrand, Rennes, Bordeaux, Marseille, Toulouse, Lille, Nantes, Brest, Dijon, Saint-Etienne, etc.

En 2022, Promovacances a aussi repris l’agence mandataire de Lens, ouvert deux nouvelles agences à Villiers-en-Bière et à Paris (Ateliers Gaité Montparnasse). Un nouveau mandataire a aussi démarré son activité à Cholet.

Cette année, la marque comptera un nouveau mandataire à Bayonne et cinq nouvelles agences en propre : Valenciennes, Caen-Hérouville, Leers, Le Mans et Roncq.

Entre temps, six agences, considérées comme "non rentables" ont été fermées, dont celle d’Issy-les-Moulineaux, qui était structurellement déficitaire.

Du côté de Fram, 2022 a été marquée par l'ouverture d'une agence en centre-ville de Laval. "Pour la première fois (en dehors de la reprise des agences Thomas Cook) nous avons ouvert une agence Fram, a souligné Alain de Mendonça dans ses vœux.

Cette ouverture d’agence Fram (depuis la reprise par Karavel) témoigne de notre volonté d’encourager tout autant Fram que Promovacances pour la partie réseau d’agences, car ces deux marques sont en fait très complémentaires".

En 2023, une nouvelle ouverture d'agence Fram est prévue au cœur du centre commercial de Toulouse Roques.

Mais pour soutenir le développement de son réseau d'agences, le Groupe doit embaucher. Selon nos informations, certains points de vente du réseau connaitraient d'ailleurs des difficultés de gestion, face au turn-over.

Néanmoins, les choses changent et l'entreprise revoit son système de rémunération. Ce dernier inclurait une part de rémunération fixe revue à la hausse et une part variable revisitée.

Il serait déjà appliqué pour les salariés de Promovacances depuis le 1er mars 2023. Chez Fram, ce système devrait être mis en place au 1er avril, selon nos informations.

D'ici là, les agents de voyages doivent indiquer s'ils acceptent les nouvelles conditions et donc une modification de leur contrat de travail.

Pour les conseillers voyages, notamment ceux de catégorie A, la hausse de la part fixe serait conséquente, environ 400€ bruts par mois, selon une source proche du dossier, mais des discussions sont toujours en cours au sein du Groupe à ce sujet.

Quant à la part variable, elle serait désormais calculée sur toute une série de primes, sur les ventes (assurances, TO maison, ventes hors package sur les vols secs, les hôtels secs, etc.), le chiffre d'affaires réalisé et les challenges remportés de chaque agent de voyages.

Elle permettrait également au Groupe de faire disparaitre des contrats de travail la prime d'assiduité (ou de présence) dont bénéficiaient encore les "anciens" salariés de Fram / Plein Vent, déjà en poste avant la reprise par Karavel en 2015.

Cette prime d'assiduité équivaut à peu près à un 13e mois, mais n'aurait plus évolué depuis 2015, même si les bénéficiaires eux, sont montés en grade ou ont été augmentés.

"Lors de la reprise, Karavel avait tenté de la supprimer, mais l'Inspection du Travail avait mis son véto, se souvient une ancienne salariée de Fram. De par son usage trop ancien, elle avait été jugée comme inamovible".

S'ils acceptent les nouvelles conditions, les salariés concernés perdraient donc cette prime, mais bénéficieraient en contrepartie d'une hausse de leur salaire fixe et d'une part variable. Mais, dans certains cas, même lissée sur douze mois, elle ne remplacerait pas tout à fait la somme précédente.

Certains agents pourraient donc être tentés de refuser ce nouveau contrat. Seul hic : pour qu'il soit mis en place, "tous les salariés de chaque point de vente doivent accepter les nouvelles conditions, à l'unanimité. Si l'un d'entre eux refuse, aucun salarié de l'agence ne pourra en bénéficier", nous explique un salarié de Fram sous couvert d'anonymat.

Non seulement, on nous demande de nous décider d'ici le 1er avril, donc en moins d'un mois, mais en plus, on met certains agents dans une position délicate.

En effet, vous imaginez la responsabilité du chef d'agence - en tous cas des anciens de Fram - qui voudrait conserver sa prime d'assiduité, mais qui par son refus, priverait des agents de catégorie A de bénéficier d'une belle augmentation...

On a vraiment l'impression d'être mis au pied du mur par la direction !".

Par ailleurs, les responsables d'agences devraient bénéficier d'une autre prime, en fonction de la rentabilité de leur point de vente. "C'est une bonne nouvelle, sauf que nous n'avons aucune idée de quelles agences sont rentables, indique une autre salariée de Fram.

Les agents n'ont pas accès à l'EBITDA de leur propre agence et ne connaissent pas non plus le montant des loyers... alors comment savoir si on est rentable ? Et que se passera-t-il pour celles qui ne le sont pas ?" s'interroge-t-elle.

Contactée, la direction de Fram n'a pas souhaité commenter davantage ces informations.

En parallèle, selon nos informations, le Groupe a démarré au 1er janvier 2023 le remboursement des Prêts Garantis par l’Etat (PGE), contractés durant la pandémie, en s'appuyant sur les bénéfices opérationnels réalisés par l'entreprise.

Il continue également d'investir de manière importante dans la communication, au travers de campagnes TV. La RSE et le durable occupent également une place de plus en plus marquée dans la stratégie de développement du Groupe.

Toujours selon nos informations, l'offre de plusieurs tour-opérateurs partenaires aurait été intégrée sur le site Fram.fr, qui ne montrerait plus exclusivement la production maison.

Du côté des projets informatiques, Fram prévoirait notamment de lancer une nouvelle fonction sur son moteur de recherche qui permettrait aux internautes et aux vendeurs de faire des recherches multidestinations, en sélectionnant plusieurs villes de départ et/ou d'arrivée en même temps, et ainsi obtenir une liste de résultats qui mixe les destinations.

2023 sera définitivement une année de challenges et de changements pour Fram et Promovacances !