IFTM Top Resa : "l'expérience pour faire la différence"

Lors de la demi-finale de la Travel Agents Cup, la rédaction d'i-tourisme a posé des questions sur les nouvelles technologies aux agents de voyages. Comment rendre plus attractive une agence physique face à cette nouvelle génération de voyageurs connectés ? Comment les agents de voyages justifient leur expertise face à des clients sur-informés ? Formations, réseaux sociaux, hyper-connexion... pas d'inquiétude, le client aura toujours besoin de réassurance et d'expertise. Interview d'Emilie Chotard, agent de voyages chez Voyages Le Vacon à Lamballe.