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Cette marque engage notamment l'OT à faciliter l'accès à ses services, l'accueil des visiteurs sur place, par téléphone, par courrier, par mail…
Rentrent également en ligne de compte l'aménagement des locaux, l'information mise à la disposition et consultable librement par les visiteurs, la disponibilité et la compétence du personnel, sa formation et la gestion de la satisfaction client…
Dans le département des P.O, seuls 3 OT classés 3 étoiles ont, à ce jour, obtenu cette reconnaissance: St Cyprien, le Barcarès et Perpignan. Le respect de cet engagement est régulièrement contrôlé par AFAQ/AFNOR certification qui atteste de leur crédibilité.
Rentrent également en ligne de compte l'aménagement des locaux, l'information mise à la disposition et consultable librement par les visiteurs, la disponibilité et la compétence du personnel, sa formation et la gestion de la satisfaction client…
Dans le département des P.O, seuls 3 OT classés 3 étoiles ont, à ce jour, obtenu cette reconnaissance: St Cyprien, le Barcarès et Perpignan. Le respect de cet engagement est régulièrement contrôlé par AFAQ/AFNOR certification qui atteste de leur crédibilité.
