Le Cambodge se dote d’une véritable stratégie marketing et touristique🔑

Les spécialistes en conviennent. Le Cambodge se résume trop souvent à une découverte de quelques jours dans le cadre d’un séjour en Asie du Sud-Est.

« Et quasiment toujours pour visiter les temples d’Angkor alors qu’il y a tant et tant à voir. C’est un pays qui dégage une énergie formidable, et lorsqu’on en revient, on a la pêche » résume Virginie Gerbault, directrice de la production chez Asia.

La campagne de promotion « Destination Cambodge 2024 » tombe à point et va (re)donner un regain d’intérêt à un pays qui n’a accueilli que « 36 000 touristes francophones en 2022, soit une baisse de 70% par rapport à 2019 » souligne Jacques Guichandut, représentant officiel du ministère du Tourisme au Cambodge. Un chiffre toutefois à pondérer avec les effets négatifs de la crise Covid.

Les chiffres sont bien meilleurs sur 2023 avec près de 110 000 visiteurs (65% du niveau de 2019).

Présentée en présence de l’ambassadeur du Cambodge en France David Luy, cette campagne qui jette les bases d’une véritable stratégie marketing et de communication vise à « pénétrer en profondeur le marché du tourisme en Europe francophone ».

« Le Cambodge accorde une grande importance à la langue française avec près de 40% des ministres actuels qui maitrisent la langue de Molière » souligne David Luy qui remercie aussi la France pour « son soutien à notre candidature en tant que pays hôte du sommet de la Francophonie en 2026 ».

Pour le diplomate, « Destination Cambodge 2024 » fait sens d’autant que cette vaste campagne n’est pas un énième focus sur les temples d’Angkor mais cherche à mettre en avant des attraits plus méconnus de la destination. « Il est temps de montrer que le Cambodge possède toutes les qualités requises pour être reconnu en tant que destination touristique de premier plan » déclare-t-il.

Cette campagne, financée par le secteur privé et soutenue par différents ministères, bénéficie également du partenariat des compagnies Air Asia et Qatar Airways.

Catherine Robin, attachée commerciale de la compagnie du Moyen-Orient, évoque la mise en place depuis octobre dernier d’un vol entre Paris et Phnom Penh, transitant par Doha et Saïgon, « un total de 18 heures mais qui connait un trafic croissant ».

Un certain nombre d’actions ont été définies. Elles font suite à la création d’un comité chargé de « créer un véritable pont entre les deux pays et ainsi assurer un suivi régulier et plus efficace ». En France, Guillaume Linton, PDG d’Asia et représentant des Entreprises du Voyage, fait notamment partie de ce comité.

Côté évènements d’envergure, le Raid des Amazones, du 12 au 21 mars, verra quelque 300 « Amazones » se défier à Angkor dans des disciplines telles que le VTT, le canoë, le trail running ou le tir à l’arc.

À noter que le TO Asia a constitué une équipe de trois compétitrices. Parallèlement, « nous organisons un éductour pour des vendeurs puissent venir encourager notre équipe, et aussi découvrir les beautés du pays » précise Virginie Gerbault.

Autre temps fort dans l’année, la diffusion à l’Unesco le 13 mars du film de Xavier de Lauzanne « La beauté du geste » qui nous transporte dans l’histoire du Ballet royal cambodgien ; ou l’organisation à l’automne d’un grand dîner de gala présidé par l’ambassadeur du Cambodge en France, en présence d’une personnalité française (non communiquée pour le moment) qui soutiendra le campagne tout au long de l’année.

Un grand roadshow est également programmé. Dans dix villes françaises (Strasbourg, Lyon, Marseille, Nice, Montpellier, Toulouse, Bordeaux, Nantes, Lille, et Paris), agents de voyages et tour-opérateurs se verront présenter les différentes destinations, attractions et expériences possibles au Cambodge.

Par ailleurs, E-Learning Cambodge dispensera aux vendeurs une formation en ligne gratuite qui leur permettra d’acquérir les informations nécessaires ou d’améliorer leurs connaissances pour devenir un expert de la destination. Un challenge de ventes donnera la possibilité de participer à un éductour.

Le Cambodge qui disposera d’un stand sur les principaux salons du tourisme en France. Deux à destination du grand public : Mahana Lyon du 8 au 10 mars, Mondial du Tourisme de Paris du 14 au 17 mars ; et sur IFTM Top Resa, du 17 au 19 septembre, pour la partie BtoB.

La France constitue le cinquième marché émetteur - le premier en Europe - sur le Cambodge. Les trois premières places sont occupées dans l’ordre par la Thaïlande, le Vietnam et la Chine. « Nous avons un objectif, annonce Jacques Guichandut, nous voulons cette année retrouver les chiffres de 2019, c’est-à-dire progresser de 40% pour atteindre les 170 000 touristes français en 2024 ».

La campagne « Destination Cambodge 2024 » devrait aider à réaliser cette progression. « Elle est la bienvenue » concède Jérémy Grasset, PDG de Shanti Travel, partenaire de cette opération au même titre qu’Asia ou Les Maisons du Voyage.

Se voulant « attractif, sûr et durable », le Cambodge va tout faire pour installer puis entretenir sa notoriété sur le marché français. « C’est une destination facile à vendre qui convient à tous les types de cibles » conclut Virginie Gerbault.