Nos partenaires courtiers témoignent de leur collaboration avec Assur-Travel

Sans les courtiers, Assur-Travel n’existerait pas ! En effet, ce sont eux qui commercialisent les produits auprès de leurs réseaux d’agences et des tour opérator.

Si certains travaillent avec Assur-Travel depuis le début, d’autres ont rejoint l’aventure plus récemment.

Plusieurs partenaires exposent leur retour d’expérience, et ce qui les a motivés à travailler avec le courtier grossiste gestionnaire Lillois qui gère plus de 1 500 agences de voyages et tour opérator.

Hubert Sarrut, gérant du cabinet Sarrut Assurances situé à Quimperlé, travaille avec Assur-Travel depuis le démarrage de l’entreprise en 2004.

Il nous explique son rôle auprès des clients voyagistes et pourquoi il a choisi de travailler avec Assur-Travel :

« Nous analysons les besoins de nos clients en matière d’assurances voyages puis soumettons notre cahier des charges à Assur-Travel avec qui nous étudions et élaborons le meilleur produit, la mise en place et la gestion adaptée.
C’est une histoire d’amitié et de confiance qui dure depuis 20 ans et qui n’est pas prête de s’arrêter. Les dirigeants, Arnaud Gérard et Philippe Munier ainsi que leur équipe nous ont toujours accompagnés et ont toujours été réactifs à nos demandes. »

Selon Hubert Sarrut, les avantages de travailler avec Assur-Travel sont les suivants :

« il s’agit d’une entreprise à taille humaine, des hommes plus que des systèmes, un sérieux dans la gestion des dossiers, etc… »

Pierrick le Hénaff, gérant du cabinet Go On Assurance à Rennes, travaille avec Assur-Travel depuis la création de son cabinet en 2012.

« Nous sommes le contact commercial auprès des agences de voyages et des tour-opérateurs. Lors de nos premiers échanges, nous recueillons les besoins, nous prenons en compte leur spécificité que nous allons synthétiser dans un cahier des charges. Il sera transmis à Assur-Travel qui interrogera ses partenaires assurances. Nous veillons à la relecture des contrats et des conditions générales d’assurances pour nos clients.
Nous sommes présents pour former les collaborateurs des agences de voyage. Assur-Travel intervient pour la partie facturation et bien sûr la partie sinistres et remboursement des clients.
Assur travel met également à disposition ses développeurs informatiques pour la mise en place de webservices, et nous fournit des outils de elearning, comparateur cartes bancaires interactifs et de nombreux outils spécifiques.
Nous sommes là aussi en cas de réclamation de nos clients, nous pouvons intervenir sur des décisions du service sinistre afin d’avoir une seconde lecture des dossiers. »
S’il a choisi de travailler avec Assur-Travel, c’est pour « leur professionnalisme, leur expertise et la disponibilité de leurs équipes. Assur-Travel a surtout une capacité à s’adapter aux besoins et exigences de nos clients que ce soit sur les process de gestion ou de facturation, les développements informatiques ou les sinistres. »

Comme le dit sur le ton de l’humour à propos de son partenariat avec l’entreprise Lilloise, Pierre-Yves Schneider, responsable du cabinet Morvan Assurances : « Nous sommes jeunes mariés ! J’ai commencé à travailler avec Assur-Travel depuis fin 2023 »

Le courtier explique ce qui l’a poussé à travailler avec Assur-Travel : « J’ai choisi cette entreprise, car la mise en relation à été simple, direct et efficace. Monter le produit pour mon 1er client a été fluide et Assur-Travel a su s’adapter à un client qui changeait d’assureur pour le 1ere fois et qui du coup était assez craintif sur la continuité du service et sur l’acclimatation aux nouveaux process.
Les contrats bien faits, un prix intéressant, un service sinistre et un service gestion réactif (car au final, c’est sur ce type de prestations que l’on juge un partenaire) ».

Ivrin Payet qui gère le cabinet Agilassur à Niort, travaille avec Assur-Travel depuis 2018.

« J’accompagne mes clients dans la construction de leur offre en proposant des services à valeur ajoutée comme l’assurance voyage ou des garanties RC locative par exemple. Je suis présent au quotidien pour eux, je suis le monsieur assurance de mes clients. Lorsqu’ils ont un besoin ou qu’ils rencontrent une difficulté sur leur contrat, ils m’appellent.

Assur-Travel intervient en arrière-plan pour la gestion des demandes, je suis un facilitateur et Assur-Travel est le cœur de la machine assurance voyage. »

Le courtier a choisi de travailler avec Assur-Travel car « Assur-Travel est un courtier grossiste qui propose des solutions pertinentes, dans des conditions financières qui sont intéressantes pour toutes les parties (le courtier, le distributeur et le client final). Il y a toujours un interlocuteur Assur-Travel pour Agilassur afin de me permettre de répondre à une problématique assurance d’une agence. Ensuite Assur-Travel est gestionnaire et la gestion est efficace et bienveillante. Travailler avec Assur-Travel, c’est travailler avec un professionnel qui maitrise son métier et qui accompagne ses clients. »

Christine Barrat, qui gère le cabinet Kinousassur travaille avec Assur-Travel depuis 2018.

« Mon rôle est de comprendre le projet du client, définir ses besoins en termes d’assurance.
Assur-Travel me propose une solution adaptée et parfois sur mesure si besoin est.
J’ai fait le choix de travailler avec Assur-Travel car il s’agit d’un courtier grossiste à taille humaine, qui est à l’écoute, qui sait gérer les sinistres. La relation est fluide et toujours dans le dialogue. La relation saine, transparente, efficace. Le courtier joue son vrai rôle. »

Pour Florian Blanquet, du cabinet Assur Expat’ qui rayonne dans les Hauts de France c’est la proximité qui l’a motivé à collaborer avec Assur-Travel.

Florian Blanquet qui se définit comme étant un « catalyseur entre une compagnie et une agence de voyages » explique comment il a connu le courtier grossiste : « J’ai été il y a quelques années le professeur de François Laforce, le directeur commercial d’Assur-Travel. Son sujet de mémoire étant l’assurance spatiale et l’assurance voyage, cela m’a interpellé et j’ai décidé d’en savoir plus.

Ce qui me plaît chez Assur-Travel : c’est la dimension à taille humaine, entreprise familiale et locale. Si j’ai des besoins je peux venir dans les locaux pour rencontrer les équipes. A l’ère du digital, c’est très appréciable, c’est mieux de discuter avec les personnes en direct plutôt que d’envoyer des mails. La réactivité facilite la communication et le traitement des dossiers, ce qui aide également à améliorer la satisfaction des clients voyagistes ».