Podcasts : le séjour personnalisé à l'hôtel Constance Halaveli (Maldives)

A travers ce podcast, Kersley Calou, responsable des relations clients à l'hôtel Constance Halaveli présente le séjour personnalisé dans cet hôtel 5-etoiles.

Voici quelques extraits de cette interview à écouter en intégralité dans le podcast :

Comment faites-vous pour personnaliser le séjour de chaque client ?

Kersley Calou : "Nous travaillons sur le séjour personnalisé avant même l'arrivée des clients en essayant de savoir, par exemple, s'ils veulent une villa avec vue sur le lagon ou face au coucher du soleil (...)

On cherche à connaître leurs préférences dans les moindres détails, y compris concernant le type d'oreiller. Et, une fois qu'ils sont sur le resort, on poursuit cette personnalisation, en les observant discrètement et en notant leurs goûts au niveau des tables qu'ils préfèrent au restaurant notamment (...)

Nous sommes une petite équipe et notre hôtel est le seul sur cette île déserte donc nous avons la possibilité de nouer des liens privilégiés avec nos clients et d'apprendre à vraiment bien les connaître ce qui nous permet de les satisfaire au mieux."

Mais on ne vous en dit pas plus...

Ecoutez ce podcast sur HOTEL CONSTANCE HALAVELI (MALDIVES): LE SEJOUR PERSONNALISE

A noter : les épisodes de tous les podcasts voyage sont disponibles sur la chaine de podcasts "Les Podtrips de Saliha" accessible gratuitement sur Souncloud.com, Google et toutes les plateformes de podcasts notamment Spotify, Apple Podcasts, Soundcloud, Podcasts Addict, Google Podcasts...

Plus d'informations sur l'hôtel : https://www.constancehotels.com/en/hotels-resorts/maldives/halaveli/