Polynésie : fréquentation record en 2023 !

Cette année encore, les compagnies aériennes, les compagnies de croisières, les hôteliers et les réceptifs de Tahiti Et Ses Îles ont répondu à l'invitation de Tahiti Tourisme pour participer à une journée de workshop dédiée à la destination Polynésie française.

Le Rendez-vous Tahiti et ses Îles se tient tous les deux ans.

Pendant toute la journée, un workshop a rassemblé des professionnels, avec la participation d'une vingtaine d'exposants rencontrant 46 tour-opérateurs pour des échanges, totalisant près de 500 rendez-vous organisés.

À la suite de cette journée, une conférence de presse a été organisée, au cours de laquelle Jean-Marc Mocellin, Directeur Général de Tahiti Tourisme, a dressé le bilan des deux dernières années de Tahiti et ses Îles.

Les statistiques de 2023 montrent une année record en termes de fréquentation, dépassant même le record de 2019 avec une augmentation de plus de 11%. Au total, 262.000 000 touristes ont visité l'archipel.

Le précédent record s'établissait à 236.642 touristes.

La part de marché de la France représente 30%, tandis que l'Amérique du Nord représente 76,5% des arrivées, contre 61% en 2019. Cette augmentation significative des marchés nord-américain et métropolitain depuis la pandémie est une bonne nouvelle, mais suscite également des préoccupations. "Si demain ces marchés ne viennent plus sur nos îles, et bien on n'est pas mal." nous confie Jean-Marc Mocellin.

"Il est impératif de se concentrer sur la diversification de nos marchés. Le marché français revêt une importance particulière pour plusieurs raisons. Tout d'abord, la durée de séjour est significativement plus longue, avec une moyenne de 25 jours et demi.

En ce qui concerne les types d'hébergement, les pensions de famille sont notamment largement préférées par les Français, représentant 60% de leurs choix en matière d'hébergement." poursuit-il.

Le marché français est très important pour les Polynésiens, "ce marché présente un intérêt particulier car les voyageurs français sont prêts à s'aventurer beaucoup plus loin que d'autres marchés, en visitant des archipels plus éloignés et en prolongeant leur durée de séjour." déclare Jean-Marc Morcellin. Et cela s'aligne avec la stratégie de développement de Tahiti Tourisme.

Au niveau de la capacité d'hébergement, un déficit de 500 lit s'est fait ressentir, en raison de fermetures temporaires pour rénovations et d'autres fermetures liées à la réglementation. C'est au niveau des réservations que les clients ont donc rencontré des difficultés.

Cependant, le nombre de lits dans les meublés de tourisme a considérablement augmenté, passant de 3 800 à 9 900 lits entre 2021 et 2023, ce qui témoigne d'une réponse à la demande croissante. La petite hôtellerie familiale, quant à elle, reste relativement stable.

Le panier moyen du voyageur a également progressé de 18%, passant de 2500 euros à 2950 euros au cours des dernières années.

Pour répondre aux besoins des clients, Jean-Marc Marcellin a annoncé : "En 2024, nous prévoyons l'ouverture de nouveaux hôtels, avec un total de 570 chambres."

Au début de l'année, entre janvier et juin, le nombre de billets réservés pour la Polynésie était en hausse, mais depuis juillet, une baisse c'est fait ressentir.

Pour le marché français, la progression continue. Au 1ª semestre 2024, 14 834 billets ont étés vendus pour un séjour du 1ª janvier au 31 juin soit + 12,5% vs 2023.

Le mois de juillet fait exception car le nombre de billets vendus pour un séjour entre le 1° mars et le 31 juillet baisse de 6,7% vs 2023.

En ce qui concerne la communication marketing, des nouvelles vidéos viennent d'être réalisées.

En 2023, Tahiti Tourisme lançait une nouvelle campagne de notoriété « Vivre des émotions à chaque instant à Tahiti Et Ses iles » élue Meilleure campagne de publicité réalisée par un organisme public aux Trophées de la Communication. Vidéo ci-dessus.

Cette année, l'office de tourisme invite les visiteurs à découvrir et à partager l'expérience authentique de la vie quotidienne à Tahiti Et Ses Îles. La nouvelle campagne de notoriété intitulée "Ressentez ce que nous vivons à Tahiti Et Ses Îles" met en avant les Polynésiens, leur hospitalité, leur attachement à leurs îles et leur respect pour leur environnement.

Chaque année, Tahiti Tourisme met l'accent sur différents aspects du tourisme, que ce soit en termes de produits ou de clientèles ciblées. Après avoir mis en avant la petite hôtellerie familiale et la plongée en 2022, puis le charter nautique en 2023, l'année 2024 verra le lancement de campagnes promotionnelles axées sur la location de vacances et ciblant spécifiquement la communauté LGBT+.

La Polynésie française a élaboré sa stratégie touristique pour la période 2022-2027, nommée « Fari ira'a Manihini 2027 » (FM27), affirmant ainsi son ambition de devenir un leader du tourisme responsable dans le Pacifique Sud. Cette stratégie a été élaborée en collaboration avec la population ainsi que 400 acteurs publics et privés du secteur du tourisme.

Avec l'accueil de 261 813 touristes en 2023, la Polynésie française, loin du tourisme de masse, vise à devenir une destination responsable privilégiant la qualité à la quantité. L'objectif est de favoriser des séjours plus longs et de mieux répartir les bénéfices et les flux touristiques sur les différentes îles qui ont un potentiel de développement, afin de réduire la pression sur les plus fréquentées.

Sur le côté maritime, une attention particulière est portée surtout sur les paquebots. "Il est essentiel de comprendre que la Polynésie est un pays aussi vaste que l'Europe. Ainsi, le transport maritime revêt une importance cruciale pour le développement des îles les plus éloignées. Cette dynamique est régionale, ce qui nous amène à collaborer avec toutes les îles du Pacifique Sud pour promouvoir ce mode de transport." détail Jean-Marc Marcellin.

La moyenne des passagers par escale est inférieure à 500, ce qui signifie que 90 % des escales sont effectuées par des navires transportant moins de 500 passagers. C'est une donnée importante, notamment pour les petites îles qui comptent parfois seulement 300 habitants. L'arrivée de 300 personnes constitue donc un événement majeur et contribue significativement à l'économie locale.

Un terminal de croisière ouvrira ses portes dans les prochains mois. Il constituera à une avancée majeure, permettant d'accueillir jusqu'à trois navires simultanément dans des conditions optimales. Cette infrastructure était très attendue et répondra aux besoins croissants du secteur.

"Notre objectif est de favoriser le développement des navires en tête de ligne, c'est-à-dire ceux qui partent et arrivent en Polynésie. Cela permet à Tahiti Nui, par exemple, de bénéficier des arrivées et départs des passagers par avion sur les mêmes compagnies de croisière. Cette synergie est extrêmement bénéfique pour l'économie du pays." déclare-t-il.

Pour éviter un tourisme de masse et pour permettre à la population de continuer à vivre du tourisme, Tahiti Tourisme fait de la sensibilisation auprès des professionnels du tourisme.

" Nous avons initié une sensibilisation immédiate des professionnels du tourisme à travers divers intervenants, touchant ainsi les tour-opérateurs régulièrement présents sur la destination, ainsi que les comités du tourisme, nos relais dans les îles, et bien sûr les représentants officiels du secteur touristique, y compris le ministère.

Nous avons également collaboré avec Atout France, en utilisant les outils mis à notre disposition par cette entité."

Pour que cette sensibilisation soit plus parlante, une série de vidéos animées a été réalisée, pour illustrer, à travers des exemples concrets, les pratiques du tourisme durable et leur impact sur la population.

Ces vidéos ont été diffusées sur les deux chaînes de télévision, juste avant et après les journaux télévisés, en français et en tahitien, afin de toucher un large public. "Nous envisageons également de les adapter en petits livres, etc., pour une diffusion plus étendue. "

Concernant les Jeux 2024, Jean-Mar Marcellin a apporté quelques précisions. Tahiti bercera dans ses vagues les épreuves de surf. "Pour nous, c'est évidemment une opportunité d'être visible à nouveau. Cependant, nous n'allons pas recevoir de public. Pour des raisons de sécurité, on ne peut pas autoriser de nombreux bateaux à se mettre autour de la vague."

Les épreuves de surf JO Paris 2024 à Teahupo'o :

• 13 juin : Flamme olympique en PF (Teahupoo - Papeete)

• 27 juillet - 05 août: épreuves de surf (inclus waiting period)

• 48 athlètes (24 hommes / 24 femmes)

Pas d'accès au public au site de compétition

• 3 fan zones (Teahupoo, Papara, Papeete)

En 2023, le Pays entre dans la phase 2 de sa stratégie, se basant sur les critères établis par le Conseil Mondial du Tourisme (Global Sustainable Tourism Council - GSTC) et les travaux de l'élaboration de la stratégie touristique du SPTO (Pacific Tourism Organisation), dont Tahiti Et Ses Îles est membre.

Cette phase inclut une évaluation de la destination selon les critères du tourisme durable, une analyse de l'empreinte carbone de son secteur touristique, un sondage de la population sur le développement du tourisme, 4300 personnes ont étés interrogés, ainsi qu'une enquête de satisfaction auprès des touristes.

Grâce à ces évaluations, Tahiti Tourisme élabore désormais son plan d'actions et se fixe des objectifs clés de durabilité.

Les communautés locales sont au cœur de ces démarches, travaillant en collaboration avec les acteurs du tourisme et avec les décideurs publics. Tous sont unis par la valorisation de la culture et du patrimoine, ainsi que par les actions positives liées aux grandes transitions environnementales, à la biodiversité, à l'alimentation, ou encore à l'énergie, défis auxquels font face toutes les îles du Pacifique Sud.

Dans cette perspective, Tahiti Tourisme adapte sa communication et ses campagnes, s'engageant dans de nombreux projets tels que des programmes de sensibilisation au tourisme durable à destination des voyageurs, de l'industrie touristique et de la population. Ces initiatives incluent notamment :

• L'élaboration d'un guide pratique sur les gestes à adopter pour un tourisme durable à l'intention des professionnels, pouvant éventuellement aboutir à une Charte d'engagements ;

• La sensibilisation des élèves au tourisme durable, avec la création de manuels pédagogiques. "Il faut démarrer au plus bas, quitte à ce qu'on mette à jour ce guide tout au long des années qui viennent, pour le rendre de plus en plus complet."

• La sensibilisation des voyageurs aux impacts du tourisme et aux précautions à prendre pour respecter les habitants et l'environnement, ainsi que leur orientation vers des projets locaux de préservation ou de développement ;

• Le lancement du site Internet FM27 dédié au suivi de la stratégie.

"Nous allons prochainement lancer le schéma directeur d'hébergement touristique, visant à déterminer les besoins en développement de l'hébergement pour les années à venir. L'objectif est de prioriser, répartir et contrôler ce développement dans les différentes îles. Cette démarche vise à aboutir à un plan cohérent, évitant les initiatives isolées des années passées.

Il est également essentiel que toutes ces informations soient communiquées à l'ensemble de la population afin qu'elle soit informée précisément des orientations prises." conclut Jean-Marc Marcellin.