Ville : 13170 Les pennes miranbeau

MES DIPLOMES

2009-2010 : Obtention de la Licence DEES Marketing à l’école Merkure à Aix en Provence (contrat professionnel)

2006-2008: Titulaire du BTS Ventes et Productions Touristiques - Lycée de l'Hôtellerie et du Tourisme à Marseille

2005-2006 : Licence 1 Langues étrangères appliquées à la FAC de lettres d’Aix en Provence

2004-2005 : Obtention du BAC STT - Lycée Jean Monnet à Vitrolles


EXPÉRIENCES PROFESSIONNELLES

Octobre 2013 à maintenant : Assistante de production / forfaitiste au sein de l’agence CROISITOUR
- Rencontre et négociation de contrat avec les prestataires
- Production séjour groupe et individuel
- Montage de produit pour les CE
- Gestion des litiges groupe et individuel
- Vérification des factures prestataires
- Gestion des grilles aériennes et prospection auprès des compagnies

15 Septembre 2011 au 31 Mars 2013 : Agent d’Escale pour la compagnie Air France à l’aéroport de Marseille Provence
- Enregistrement des passagers
- Gestion des embarquements
- Gestion des litiges

Avril 2011 au 22 Aout2011 : Agent d’escale pour Avia Partner à l’aéroport de Marseille- Provence 2
- Gestion des conflits et litiges
- Embarquements et enregistrement des passagers

Octobre 2009 à Juillet 2010 : Assistante marketing au sein de la société CIBLEX, Vitrolles
- Création d’une étude de marchés
- Prospection sur des salons professionnels
- Gestion des litiges auprès des clients
- Création d’un fichier prospect
- Mise en place d’un plan de communication
- (Création d’une newsletter)
- Assistanat classique (répondre au téléphone, prise de rendez-vous)
- Suivi de la clientèle : Statistiques mensuelles et hebdomadaires

Septembre 2008 à Août 2009 : Fille au pair en Angleterre, Southampton
- Prise en charge des enfants
- Accompagnement aux activités scolaires et parascolaires

Novembre - Décembre 2007 : Stage à Orange Bleue Voyages (Tour Opérateur) à Plan de campagne
- Conception de produits pour des groupes
- Création d’un séjour et accompagnement d’un groupe de 30 personnes à l’étranger (Vietnam)
- Forfaitiste : Gestion des devis

Mai - Juillet 2007: Stage en Agence de Voyages à Cabriès Selectour Bouscarle Voyages
- Vente sur brochures
- Billetterie affaires