Chargé(e) Backoffice / Service Clients (BO/SAD)

Paris - 75002✓  CDD 6 mois ✓Plein temps 35h✓selon profilTélétravail pas possible✓1 an minimum✓BTS Tourisme✓Excellente communication écrite et orale✓Maitrise de l’anglais souhaité✓

Qui sommes-nous ?

Rejoignez l'univers Directours : l'excellence du voyage sur mesure

Depuis près de 30 ans, Directours incarne l’excellence du voyage sur mesure.

Fondée en 1994 et intégrée au groupe NG Travel depuis 2008, la marque est aujourd’hui une référence du tourisme haut de gamme, alliant élégance, expertise et passion. Notre vocation : concevoir des expériences uniques, authentiques et personnalisées, imaginées par des spécialistes du voyage.

En lien étroit avec les autres marques du groupe NG Travel (Boomerang Voyages, Promosejours, Jettours, Kappa Club, Coralia Club, Club Eldorador), Directours propose une offre de séjours sur mesure : circuits privatifs exclusifs, combinés raffinés, croisières d’exception et voyages thématiques.

Avec plus de 90 clubs à l’international et un hôtel Kappa Senses à Bali, NG Travel figure parmi les acteurs majeurs du tourisme français, avec un chiffre d’affaires dépassant les 460 M€ en 2024.

Description du poste

Vous êtes passionné(e) par le service client et souhaitez travailler dans le secteur du voyage ?
Rejoignez notre équipe dynamique pour assurer la gestion et le suivi des demandes clients, les carnets de voyage.

Missions principales :

• Traitement des réservations : gérer les réservations auprès de nos partenaires et assurer leur suivi jusqu’à confirmation
• Gestion des carnets de voyage : gérer et actualiser les informations pour chaque client afin de garantir la précision des documents
• Assistance et support client : répondre aux demandes, résoudre les imprévus et gérer les situations d’urgence à destination
• Collaboration interne : travailler avec les équipes internes pour résoudre rapidement les problèmes et assurer la satisfaction des clients

Profil recherché

• Expérience en backoffice ou service clients, idéalement dans le secteur du voyage
• Excellente communication écrite et orale
• Sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
• Autonomie, rigueur et esprit d’équipe
• Maitrise de l’anglais souhaité

Avantages

CE QUE NOUS OFFRONS :

• Un environnement de travail stimulant et convivial
• Une opportunité de développer vos compétences dans le secteur du voyage
• Des avantages compétitifs et une équipe dynamique

Déroulement des entretiens

2 entretiens : 1 avec le service RH et 1 avec le service Back-office