Notre société Wavao, spécialisée dans les voyages en autocar (rattachée à Nap Tourisme), disposant de 4 agences de voyages dans les Bouches du Rhône, recherche

1 Technicien Forfaitiste Groupes H/F

Poste en CDI temps plein, 35h/semaine, du lundi au vendredi.

Vos Missions : 

Vos missions quotidiennes consisteront à : 

- Gestion des départs : réservations à effectuer auprès des hôteliers et différents prestataire du voyage, gestion de la rooming list et des assurances
- Préparation des dossiers des conducteurs d’autocar : synthèse du voyage, bons d’échange, cahier de route
- Suivi financier : suivi des encaissements, des factures fournisseurs et relances clients.
- Utilisation du logiciel Logicar : enregistrement des nouveaux voyages et paramétrage des différentes options
- Réalisation des synthèses de voyage et calcul des marges nettes
- SAV : gestion des litiges, enquête satisfaction client.

Au sein de l'équipe Production, vous travaillerez en collaboration sur les projets suivants : 

- Gestion des devis groupes sur mesure : proposition de programmes de voyage, choix des prestataires, négociation des tarifs, réservation hôtelière…
- Participation à l’élaboration du catalogue de voyages : propositions de parcours, tarifs, choix des fournisseurs...
- Présence ponctuelle sur les salons/forums pour représenter l’agence de voyages
- Réponse aux dossiers d’appels d’offres (mairies, comités d’entreprises…).

Compétences souhaitées :

- Première expérience réussie dans le secteur du tourisme.
- Connaissance du logiciel Logicar.
- Sens de l’organisation, gestion de projet.
- Créativité, force de proposition, curiosité, sens de l’observation, écoute.

Profil recherché :

- Niveau de formation minimum : BTS Tourisme.
- Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit. La maîtrise d’autres langues serait appréciée.
- Maîtrise des outils de bureautique: Pack office Windows, Logicar.
- La connaissance du secteur du transport de voyageurs autocar serait un plus.

Pour postuler :

Envoyer un CV + lettre de motivation par mail à : rrh@nap-tourisme.fr