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TourMaGJOBS - Emploi et Formation



 
Ref : 227592
PROMETOUR - 1 Technicien Groupes H/F - CDI - (Paris 19e)
Publiée le Lundi 22 Janvier 2018 dans OFFRES D'EMPLOI TOURISME
Contrat : CDI
Ville : 75019 PARIS
Entreprise : PROMETOUR
Fonction : 1 Technicien Groupes H/F
Niveau d'étude : BAC+3 à BAC+5

Site Web de l'entreprise : www.prometour.fr



http://www.tourmag.com/docs/emploi/prometourlogo.JPG


Prométour est l’un des chefs de file de l’organisation de voyages de groupes. Avec des bureaux situés à Montréal, Paris, San Diego et Malaga nous offrons une vaste gamme de destinations uniques à notre clientèle internationale. Nous offrons à nos employés un environnement de travail stimulant leur permettant de se réaliser et de mettre à profit leur talent. Pour d’autres renseignements, veuillez consulter notre site Web de l'entreprise : www.prometour.fr

En raison de notre développement, nous recherchons

un Technicien Groupes H/F



Mission:

Assurer la gestion des voyages vendus en collaboration avec l’équipe commerciale.

Fonctions :

Gestion des Clients
- Assurer l'interface entre les vendeurs, le service production et les clients après signature du contrat : passation des dossiers, contact exclusif clientèle pour faire remonter les informations nécessaires au bon déroulement du dossier
- Assurer le suivi technique du dossier en respectant le timing nécessaire (facturation, encaissement, rooming-list, demandes spécifiques, annulations et justificatifs, visas, informations APIS, etc.)
- Appliquer les conditions de vente vis-à-vis des clients dans le respect des marges et de la politique d'achat de l'entreprise (frais d'annulation, suppléments et réductions...)

Gestion des Fournisseurs
- Envoyer aux fournisseurs tous les documents nécessaires à la réservation des prestations (rooming-list, régimes spéciaux, desiderata...)
- Réclamer le programme technique aux fournisseurs
- Négocier les frais d'annulation, suppléments, réductions et prestations complémentaires auprès des fournisseurs en vue d'augmenter les marges
- Déclarer les sinistres à l'assurance et suivre les dossiers d'annulation (déclaration de sinistre, conformité des documents, justificatifs, remboursements, etc.)

Préparation et émission des billets et documents de voyage
- Vérifier et valider la conformité du programme technique avec le programme vendu
- Rédiger le programme et la convocation
- Émettre les titres de transport
- Éditer et mettre les documents de voyage sous pochettes (billets, programme, guide, attestation d'assurance)
- Commander les guides de voyage et les dépliants auprès des offices de tourisme
- Remettre les pochettes de voyage à l'assistance aéroport dans les délais

Suivi et après-vente
- Contact privilégié pour tout problème surgissant pendant le voyage (retard, surbooking, manquement ou non-conformité de prestations...)
- Envoi des formulaires de satisfaction
- Réception et analyse des lettres de réclamation
- Remboursements (avoirs, dédommagement...)

Profil :

- Niveau d'étude : BAC+3 à BAC+5
- Maîtrise environnement Windows et d'internet.
- Maîtrise du logiciel Amadeus
- Anglais parlé et écrit requis.
- Expérience dans un poste similaire requise
- Aptitude à la négociation et à travailler sous pression.
- Aime travailler en équipe.

Mobilité pour déplacement France et Etranger.
37.5 heures par semaine


Envoyez votre CV et lettre de motivation à : info@prometour.fr

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PETITES ANNONCES
Valérie DUFOUR
valerie.annonces@tourmag.com
+33 6 99 07 16 66



CV DU MOIS
Faites parvenir votre CV texte ou vidéo
à valerie.annonces@tourmag.com.
Le CV le plus original sera mis en avant dans notre newsletter emploi du mois.













 

Le groupe TourMaG.com publie également Brochuresenligne.com, 1er portail de brochures électroniques de voyages
et DMCmag.com, 1er portail Destination Management Companies.

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