Conseillèr(e) voyages H/F

Marseille St Barnabé - 13✓  CDI✓ Temps plein✓Selon profilTélétravail non possible✓2 ans minimum✓Bac+2 Tourisme✓Bonne connaissance des destinations et des produits touristiques✓Connaissance des techniques de vente✓

Qui sommes-nous ?

Le TUI Store de Marseille St Barnabé recherche dans le cadre de son développement un (e) conseiller(e) de vente en CDI

Description du poste

• Commercialise les produits et services proposés :

◦ Assure l’accueil physique et téléphonique des clients.
◦ Offre un conseil personnalisé des produits en renseignant chaque client(e) et en s’adaptant à tout type de demandes (package, voyage à la carte, vols secs…)
◦ Conclut la vente en proposant des services annexes (assurances, carte bancaire, vente additionnelle...).

• Assure le suivi clients & la qualité du service rendu au client(e) :

◦ Réalise le traitement et le suivi des dossiers clients(tes) jusqu’au règlement de ces derniers.
◦ Gère, le cas échéant, les litiges clients et fait remonter l’information auprès de son responsable.

Profil recherché

• Titulaire d’un BTS tourisme avec une 1ere expérience
• Qualité relationnelle et d’écoute
• Connaissance de l’offre produit.
• Connaissance des techniques de vente
• Culture générale et spécifique au tourisme

Conditions

• CDI
• 35h semaine du lundi au vendredi
• Primes
• Mutuelle d’entreprise