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Tags (21) : expérience client

Esteem : Timothée de Courcy, un hôtelier très engagé

Esteem : Timothée de Courcy, un hôtelier très engagé
| 30/01/2024 | LuxuryTravelMaG
Le patron de Esteem, un quatre étoiles, installé à Paris, à deux pas de la tour Eiffel, fait du bien-être de ses collaborateurs l'ADN de sa nouvelle aventure hôtelière. Ses engagements sont formalisés dans un "Manifesto". Un exemple à méditer, à l'heure où l'hôtellerie peine parfois à recruter....
esteem, expérience client, expérience collaborateur, paris, RSE, timothée de courcy, tourisme responsable

La Cité du Vin de Bordeaux fait sa rentrée avec des nouveautés

La Cité du Vin de Bordeaux fait sa rentrée avec des nouveautés
| 13/09/2022 | Partez en France
La Cité du Vin à Bordeaux a dépassé la jauge des 105 000 visiteurs cumulés entre juillet et août 2022, les mois les plus forts jamais enregistrés depuis son ouverture. Les touristes locaux et français ont soutenu ce mouvement. Pour eux, la Cité du Vin renouvelle sa programmation et ses outils. Pour...
bilan été, bordeaux, cité du vin, expérience client

Thaïs dévoile son moteur de réservation hôtelière !

Thaïs dévoile son moteur de réservation hôtelière !
| 25/02/2022 | La Travel Tech
Thaïs est la solution qui permet aux hôteliers et hôteliers-restaurateurs de retrouver leur vrai métier et de gérer leur hôtel sans prise de tête. Le nouveau moteur de réservation intelligent de la start-up présente de nombreux atouts et vise à apporter une solution à chacun d’entre eux. En 2022,...
expérience client, plateforme, réservation hôtelière, Thaïs

Formation : Devenir Manager de l’expérience touristique, ça vous tente ?

Formation : Devenir Manager de l’expérience touristique, ça vous tente ?
| 28/09/2021 | Formation
La troisième promotion de « Manager de l'expérience touristique », proposée par Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme, via le collectif Trajectoires tourisme, acteur de la formation continue pour les professionnels du tourisme et l’iaelyon School of Management, fera sa rentrée en décembre 2021. Une...
Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme, CPF, expérience client, formation, iaelyon School of Management, Manager de l’expérience touristique, Trajectoires tourisme

Tourisme : peut-on jumeler les mesures sanitaires et l'expérience client ?

Tourisme : peut-on jumeler les mesures sanitaires et l'expérience client ?
| 24/08/2020 | DESTIMAG
La mise en place des plans sanitaires modifie assurément l’expérience de visite. La personnalisation, la diffusion de l’information, la créativité et une touche d’humour aident à donner le sourire et faire vivre un moment agréable aux visiteurs, tout en assurant leur sécurité. Dans le monde...
expérience client, tourisme

Vueling investit 70 millions d’euros dans l'expérience client

Vueling investit 70 millions d’euros dans l'expérience client
| 26/10/2018 | AirMaG
Vueling veut faire de l'expérience client sa priorité n°1. La compagnie a donc dévoilé le plan Vueling For You, qui prévoit la mise en place d'une soixantaine de projets d'ici 2023, afin d'améliorer l’expérience client dans toutes les phases de vol (achat, transit, expérience à bord, relation...
expérience client, Vueling

Kalkin, la jeune pousse qui séduit les stations de ski

Kalkin, la jeune pousse qui séduit les stations de ski
Rémi Bain-Thouverez | 18/12/2017 | La Travel Tech
La Plagne s'équipe de tables tactiles au sein de ses points d'informations dans le but d'enrichir l'expérience touristique des visiteurs. Pour ce faire, la start-up Kalkin a développé un produit à l'avant-garde des offres digitales existantes, basé sur un logiciel unique, baptisé Kelmis. C’est avec...
3D, expérience client, kalkin, la plagne, ski, technologie

Amadeus prolonge l’accompagnement de l’agence de voyages via son application M-Power

Amadeus prolonge l’accompagnement de l’agence de voyages via son application M-Power
La Rédaction | 21/11/2017 | La Travel Tech
Amadeus a lancé M-Power : une application mobile dédiée aux professionnels du voyage, qui vise à améliorer l’expérience "voyageur" et favoriser la proximité agence-client. Après les ‘’early adopters’’, l’intermédiation dans son ensemble commence à prendre conscience que le mobile va permettre...
agence de voyages, Amadeus, expérience client, M-power, mobilité

Onepark se tourne vers une nouvelle levée de fonds

Onepark se tourne vers une nouvelle levée de fonds
| 20/11/2017 | La Travel Tech
La jeune pousse Onepark lève 12 millions d'euros auprès de Keolis dans le but d'élargir son inventaire de parkings et d’améliorer son expérience utilisateur. L'objectif : renforcer sa position en France et en Europe. Onepark est une jeune pousse qui propose un service de réservations de parkings en...
expérience client, levée de fonds, Onepark, service, startup

Quelles seront les grandes tendances en matière d'etourisme en 2018 ?

Quelles seront les grandes tendances en matière d'etourisme en 2018 ?
| 09/11/2017 | La Travel Tech
Le secteur du tourisme vit depuis quelques années une importante mutation due à la digitalisation et à l’expansion des nouvelles technologies. Mobilité, intelligence artificielle ou bien encore messaging, les tendances pour l'année 2018 en matière de etourisme seront nombreuses et se focaliseront...
etourisme, expérience client, intelligence artificielle, messaging, mobile, transports, uneitourisme

Bynativ.com : Comptoir des Voyages ne veut pas laisser le champ libre à Evaneos

Bynativ.com : Comptoir des Voyages ne veut pas laisser le champ libre à Evaneos
| 06/11/2017 | La Travel Tech
Bynativ, la filiale de Comptoir des Voyages, vient de lancer, lundi 6 novembre 2017, sa nouvelle plateforme web dédiée à la création de voyages sur-mesure avec des conseillers locaux. Cette dernière mise sur l'achat en direct, en proposant une expérience client locale et sécurisée. Un concept qui...
bynativ, comptoir des voyages, expérience client, site web

IV. Aéroports, gares : le voiturier-parking, l'anti-stress du voyageur

IV. Aéroports, gares : le voiturier-parking, l'anti-stress du voyageur
Pauline Vanlin | 31/10/2017 | La Travel Tech
Le Welcome City Lab a dévoilé le second tome de son "Cahier des tendances". Un ouvrage qui recense toutes les tendances d'aujourd'hui (et de demain) dans le secteur du tourisme et du voyage. Chaque semaine et en exclusivité, i-tourisme et TourMaG.com vous dévoilent une nouvelle tendance. Cette...
blue vallet, Cahiertendances2, data, expérience client, start-up, tourisme, welcomecitylab

Qatar Airways renforce son offre smartphone

Qatar Airways renforce son offre smartphone
| 26/10/2017 | La Travel Tech
Nouveau design pour l'appli mobile de Qatar Airways. L'appli reprend la charte graphique du site internet de la compagnie aérienne pour créer un prolongement de l'un vers l'autre. L'expérience utilisateur est simplifiée, offrant une meilleure ergonomie et une nouvelle rubrique dédiée au Club...
appli mobile, expérience client, qatar airways

AccorHotels poursuit sa stratégie de digitalisation et présente "Welcome"

AccorHotels poursuit sa stratégie de digitalisation et présente "Welcome"
| 23/10/2017 | La Travel Tech
AccorHotels présente sa nouvelle offre "Welcome", un service numérique qui a pour objectif d'améliorer l'expérience client et ce, dès l'accueil. L'expérience client est un élément clé dans le secteur de l'hôtellerie. Le géant AccorHotels a donc décidé de mettre au point un service baptisé...
accorhotel, digital, expérience client, technologie

Digital : Barrière se lance dans l'e-sport

Digital : Barrière se lance dans l'e-sport
| 16/05/2017 | La Travel Tech
Barrière a pris un virage digital il y a quelques années. Ce matin, le groupe Barrière a fait un point presse en évoquant les premiers résultats de leur stratégie axée sur la data et l'expérience client mais aussi le lancement de jeux communautaires : le e-sport. Le Groupe Barrière a choisi de...
barriere, data, expérience client, social media, stratégie digitale

AccorHotels permet aux voyageurs de rechercher un hotel selon leur humeur

AccorHotels permet aux voyageurs de rechercher un hotel selon leur humeur
| 03/04/2017 | La Travel Tech
AccorHotels collabore avec la start-up luxembourgeoise Travelsify pour permettre aux internautes de rechercher leur hôtel en fonction de leur humeur. Travelsify analyse les avis et commentaires sur internet pour trouver les caractéristiques que les voyageurs recherchent lors de la réservation d'un...
accorhotels, expérience client, moodmatch, travelsify

Air France : comment utiliser la data pour améliorer l'expérience-client ?

Air France : comment utiliser la data pour améliorer l'expérience-client ?
Rémi Bain-Thouverez | 06/07/2016 | La Travel Tech
La directrice marketing digital d’Air France, Adeline Challon Kemoun, en citant notre confrère Les Echos, nous informe que 80% des entreprises ne savent pas utiliser la data, 16% le font mal et seulement 4% parviennent à être performantes dans leur maîtrise. C’est dire s’il y a encore du travail à...
air france, data, données, expérience client

Hôtel connecté : AccorHotels mise sur Samsung

Hôtel connecté : AccorHotels mise sur Samsung
| 12/11/2015 | La Travel Tech
Le groupe AccorHotels a signé un partenariat de taille avec le fabricant sud-coréen Samsung pour équiper ses établissements de nouvelles solutions high tech. L'objectif : moderniser l'offre de l'hôtelier en termes de connectivité et d'interactivité de l'expérience client. Régler la température de...
accorhotels, expérience client, hôtel connecté, innovation, nouvelles technologies, partenariat, samsung

Amadeus continue à se développer avec l'acquisition d'Itesso

Amadeus continue à se développer avec l'acquisition d'Itesso
| 28/07/2015 | La Travel Tech
Amadeus IT Group a acquis la société néerlandaise Itesso BV, un fournisseur de systèmes cloud de gestion hôtelière (PMS – Property Management Systems). Ce partenariat vise à fournir au secteur du tourisme une nouvelle génération de solutions de gestion hôtelière. Itesso fournit actuellement la...
amadeus, crs, expérience client, hotel, hotelier, itesso, pms, rsm, solutions technologiques

II. Kuoni : "Le futur dans le tourisme, c'est la personnalisation"

II. Kuoni : "Le futur dans le tourisme, c'est la personnalisation"
| 27/07/2015 | La Travel Tech
Serpent de mer des technologies, la personnalisation et le sur mesure représentent les véritables enjeux pour notre industrie du tourisme. Le défi est majeur. Les producteurs, faute de moyen et de résultat, ont abandonné ce mode de commercialisation. La distribution, au contraire, s'en est emparée,...
etourisme, expérience client, Kuoni, personnalisation, personnalisé, Thomas Saison

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