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Tags (16) : expérience client

Vueling investit 70 millions d’euros dans l'expérience client

26/10/2018 | Transport

Vueling veut faire de l'expérience client sa priorité n°1. La compagnie a donc dévoilé le plan Vueling For You, qui prévoit la mise en place d'une soixantaine de projets d'ici 2023, afin d'améliorer l’expérience client dans toutes les phases de vol (achat, transit, expérience à bord, relation...

Kalkin, la jeune pousse qui séduit les stations de ski

18/12/2017 | Start-up

La Plagne s'équipe de tables tactiles au sein de ses points d'informations dans le but d'enrichir l'expérience touristique des visiteurs. Pour ce faire, la start-up Kalkin a développé un produit à l'avant-garde des offres digitales existantes, basé sur un logiciel unique, baptisé Kelmis. C’est avec...

Amadeus prolonge l’accompagnement de l’agence de voyages via son application M-Power

21/11/2017 | Techno

Amadeus a lancé M-Power : une application mobile dédiée aux professionnels du voyage, qui vise à améliorer l’expérience "voyageur" et favoriser la proximité agence-client. Après les ‘’early adopters’’, l’intermédiation dans son ensemble commence à prendre conscience que le mobile va permettre...

Onepark se tourne vers une nouvelle levée de fonds

20/11/2017 | Start-up

La jeune pousse Onepark lève 12 millions d'euros auprès de Keolis dans le but d'élargir son inventaire de parkings et d’améliorer son expérience utilisateur. L'objectif : renforcer sa position en France et en Europe. Onepark est une jeune pousse qui propose un service de réservations de parkings en...

Quelles seront les grandes tendances en matière d'etourisme en 2018 ?

09/11/2017 | Techno

Le secteur du tourisme vit depuis quelques années une importante mutation due à la digitalisation et à l’expansion des nouvelles technologies. Mobilité, intelligence artificielle ou bien encore messaging, les tendances pour l'année 2018 en matière de etourisme seront nombreuses et se focaliseront...

Bynativ.com : Comptoir des Voyages ne veut pas laisser le champ libre à Evaneos

06/11/2017 | e-Distribution

Bynativ, la filiale de Comptoir des Voyages, vient de lancer, lundi 6 novembre 2017, sa nouvelle plateforme web dédiée à la création de voyages sur-mesure avec des conseillers locaux. Cette dernière mise sur l'achat en direct, en proposant une expérience client locale et sécurisée. Un concept qui...

IV. Aéroports, gares : le voiturier-parking, l'anti-stress du voyageur

31/10/2017 | Start-up

Le Welcome City Lab a dévoilé le second tome de son "Cahier des tendances". Un ouvrage qui recense toutes les tendances d'aujourd'hui (et de demain) dans le secteur du tourisme et du voyage. Chaque semaine et en exclusivité, i-tourisme et TourMaG.com vous dévoilent une nouvelle tendance. Cette...

Qatar Airways renforce son offre smartphone

26/10/2017 | Marketing

Nouveau design pour l'appli mobile de Qatar Airways. L'appli reprend la charte graphique du site internet de la compagnie aérienne pour créer un prolongement de l'un vers l'autre. L'expérience utilisateur est simplifiée, offrant une meilleure ergonomie et une nouvelle rubrique dédiée au Club...

AccorHotels poursuit sa stratégie de digitalisation et présente "Welcome"

23/10/2017 | Techno

AccorHotels présente sa nouvelle offre "Welcome", un service numérique qui a pour objectif d'améliorer l'expérience client et ce, dès l'accueil. L'expérience client est un élément clé dans le secteur de l'hôtellerie. Le géant AccorHotels a donc décidé de mettre au point un service baptisé...

Digital : Barrière se lance dans l'e-sport

16/05/2017 | e-Distribution

Barrière a pris un virage digital il y a quelques années. Ce matin, le groupe Barrière a fait un point presse en évoquant les premiers résultats de leur stratégie axée sur la data et l'expérience client mais aussi le lancement de jeux communautaires : le e-sport. Le Groupe Barrière a choisi de...

AccorHotels permet aux voyageurs de rechercher un hotel selon leur humeur

03/04/2017 | Marketing

AccorHotels collabore avec la start-up luxembourgeoise Travelsify pour permettre aux internautes de rechercher leur hôtel en fonction de leur humeur. Travelsify analyse les avis et commentaires sur internet pour trouver les caractéristiques que les voyageurs recherchent lors de la réservation d'un...

Air France : comment utiliser la data pour améliorer l'expérience-client ?

06/07/2016 | e-Distribution

La directrice marketing digital d’Air France, Adeline Challon Kemoun, en citant notre confrère Les Echos, nous informe que 80% des entreprises ne savent pas utiliser la data, 16% le font mal et seulement 4% parviennent à être performantes dans leur maîtrise. C’est dire s’il y a encore du travail à...

Hôtel connecté : AccorHotels mise sur Samsung

12/11/2015 | Techno

Le groupe AccorHotels a signé un partenariat de taille avec le fabricant sud-coréen Samsung pour équiper ses établissements de nouvelles solutions high tech. L'objectif : moderniser l'offre de l'hôtelier en termes de connectivité et d'interactivité de l'expérience client. Régler la température de...

Amadeus continue à se développer avec l'acquisition d'Itesso

28/07/2015 | e-Distribution

Amadeus IT Group a acquis la société néerlandaise Itesso BV, un fournisseur de systèmes cloud de gestion hôtelière (PMS – Property Management Systems). Ce partenariat vise à fournir au secteur du tourisme une nouvelle génération de solutions de gestion hôtelière. Itesso fournit actuellement la...

II. Kuoni : "Le futur dans le tourisme, c'est la personnalisation"

27/07/2015 | e-Distribution

Serpent de mer des technologies, la personnalisation et le sur mesure représentent les véritables enjeux pour notre industrie du tourisme. Le défi est majeur. Les producteurs, faute de moyen et de résultat, ont abandonné ce mode de commercialisation. La distribution, au contraire, s'en est emparée,...

Sur le net, c’est l’expérience client qui fait la différence

22/04/2015 | Marketing

« Sur le net, c’est l’expérience client qui fait la différence » proclame Guillaume Weill directeur général de MatrixLab. L’information interpelle tant, dans l’inconscient collectif 1.0 et même du 2.0, c’est la notion de prix qui semblait recueillir tous les suffrages. Explications. Le dernière...

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