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Tags (17) : expérience client
Tourisme : peut-on jumeler les mesures sanitaires et l'expérience client ?
La Rédaction | 24/08/2020
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DMCmag
La mise en place des plans sanitaires modifie assurément l’expérience de visite. La personnalisation, la diffusion de l’information, la créativité et une touche d’humour aident à donner le sourire et faire vivre un moment agréable aux visiteurs, tout en assurant leur sécurité. Dans le monde...
expérience client
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tourisme
Vueling investit 70 millions d’euros dans l'expérience client
La Rédaction | 26/10/2018
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AirMaG
Vueling veut faire de l'expérience client sa priorité n°1. La compagnie a donc dévoilé le plan Vueling For You, qui prévoit la mise en place d'une soixantaine de projets d'ici 2023, afin d'améliorer l’expérience client dans toutes les phases de vol (achat, transit, expérience à bord, relation...
expérience client
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Vueling
Kalkin, la jeune pousse qui séduit les stations de ski
Rémi Bain-Thouverez | 18/12/2017
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La Travel Tech
La Plagne s'équipe de tables tactiles au sein de ses points d'informations dans le but d'enrichir l'expérience touristique des visiteurs. Pour ce faire, la start-up Kalkin a développé un produit à l'avant-garde des offres digitales existantes, basé sur un logiciel unique, baptisé Kelmis. C’est avec...
3D
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expérience client
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technologie
Amadeus prolonge l’accompagnement de l’agence de voyages via son application M-Power
La Rédaction | 21/11/2017
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La Travel Tech
Amadeus a lancé M-Power : une application mobile dédiée aux professionnels du voyage, qui vise à améliorer l’expérience "voyageur" et favoriser la proximité agence-client. Après les ‘’early adopters’’, l’intermédiation dans son ensemble commence à prendre conscience que le mobile va permettre...
agence de voyages
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M-power
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mobilité
Onepark se tourne vers une nouvelle levée de fonds
| 20/11/2017
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La Travel Tech
La jeune pousse Onepark lève 12 millions d'euros auprès de Keolis dans le but d'élargir son inventaire de parkings et d’améliorer son expérience utilisateur. L'objectif : renforcer sa position en France et en Europe. Onepark est une jeune pousse qui propose un service de réservations de parkings en...
expérience client
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levée de fonds
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service
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startup
Quelles seront les grandes tendances en matière d'etourisme en 2018 ?
| 09/11/2017
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La Travel Tech
Le secteur du tourisme vit depuis quelques années une importante mutation due à la digitalisation et à l’expansion des nouvelles technologies. Mobilité, intelligence artificielle ou bien encore messaging, les tendances pour l'année 2018 en matière de etourisme seront nombreuses et se focaliseront...
etourisme
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transports
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Bynativ.com : Comptoir des Voyages ne veut pas laisser le champ libre à Evaneos
| 06/11/2017
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La Travel Tech
Bynativ, la filiale de Comptoir des Voyages, vient de lancer, lundi 6 novembre 2017, sa nouvelle plateforme web dédiée à la création de voyages sur-mesure avec des conseillers locaux. Cette dernière mise sur l'achat en direct, en proposant une expérience client locale et sécurisée. Un concept qui...
bynativ
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IV. Aéroports, gares : le voiturier-parking, l'anti-stress du voyageur
Pauline Vanlin | 31/10/2017
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La Travel Tech
Le Welcome City Lab a dévoilé le second tome de son "Cahier des tendances". Un ouvrage qui recense toutes les tendances d'aujourd'hui (et de demain) dans le secteur du tourisme et du voyage. Chaque semaine et en exclusivité, i-tourisme et TourMaG.com vous dévoilent une nouvelle tendance. Cette...
blue vallet
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Qatar Airways renforce son offre smartphone
La Rédaction | 26/10/2017
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La Travel Tech
Nouveau design pour l'appli mobile de Qatar Airways. L'appli reprend la charte graphique du site internet de la compagnie aérienne pour créer un prolongement de l'un vers l'autre. L'expérience utilisateur est simplifiée, offrant une meilleure ergonomie et une nouvelle rubrique dédiée au Club...
appli mobile
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expérience client
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qatar airways
AccorHotels poursuit sa stratégie de digitalisation et présente "Welcome"
| 23/10/2017
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La Travel Tech
AccorHotels présente sa nouvelle offre "Welcome", un service numérique qui a pour objectif d'améliorer l'expérience client et ce, dès l'accueil. L'expérience client est un élément clé dans le secteur de l'hôtellerie. Le géant AccorHotels a donc décidé de mettre au point un service baptisé...
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digital
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technologie
Digital : Barrière se lance dans l'e-sport
| 16/05/2017
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La Travel Tech
Barrière a pris un virage digital il y a quelques années. Ce matin, le groupe Barrière a fait un point presse en évoquant les premiers résultats de leur stratégie axée sur la data et l'expérience client mais aussi le lancement de jeux communautaires : le e-sport. Le Groupe Barrière a choisi de...
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stratégie digitale
AccorHotels permet aux voyageurs de rechercher un hotel selon leur humeur
| 03/04/2017
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La Travel Tech
AccorHotels collabore avec la start-up luxembourgeoise Travelsify pour permettre aux internautes de rechercher leur hôtel en fonction de leur humeur. Travelsify analyse les avis et commentaires sur internet pour trouver les caractéristiques que les voyageurs recherchent lors de la réservation d'un...
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Air France : comment utiliser la data pour améliorer l'expérience-client ?
Rémi Bain-Thouverez | 06/07/2016
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La Travel Tech
La directrice marketing digital d’Air France, Adeline Challon Kemoun, en citant notre confrère Les Echos, nous informe que 80% des entreprises ne savent pas utiliser la data, 16% le font mal et seulement 4% parviennent à être performantes dans leur maîtrise. C’est dire s’il y a encore du travail à...
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expérience client
Hôtel connecté : AccorHotels mise sur Samsung
| 12/11/2015
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La Travel Tech
Le groupe AccorHotels a signé un partenariat de taille avec le fabricant sud-coréen Samsung pour équiper ses établissements de nouvelles solutions high tech. L'objectif : moderniser l'offre de l'hôtelier en termes de connectivité et d'interactivité de l'expérience client. Régler la température de...
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Amadeus continue à se développer avec l'acquisition d'Itesso
| 28/07/2015
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La Travel Tech
Amadeus IT Group a acquis la société néerlandaise Itesso BV, un fournisseur de systèmes cloud de gestion hôtelière (PMS – Property Management Systems). Ce partenariat vise à fournir au secteur du tourisme une nouvelle génération de solutions de gestion hôtelière. Itesso fournit actuellement la...
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II. Kuoni : "Le futur dans le tourisme, c'est la personnalisation"
| 27/07/2015
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La Travel Tech
Serpent de mer des technologies, la personnalisation et le sur mesure représentent les véritables enjeux pour notre industrie du tourisme. Le défi est majeur. Les producteurs, faute de moyen et de résultat, ont abandonné ce mode de commercialisation. La distribution, au contraire, s'en est emparée,...
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Thomas Saison
Sur le net, c’est l’expérience client qui fait la différence
Rémi Bain-Thouverez | 22/04/2015
|
La Travel Tech
« Sur le net, c’est l’expérience client qui fait la différence » proclame Guillaume Weill directeur général de MatrixLab. L’information interpelle tant, dans l’inconscient collectif 1.0 et même du 2.0, c’est la notion de prix qui semblait recueillir tous les suffrages. Explications. Le dernière...
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