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Tags (63) : iftm2019

Relation client : un litige bien géré, c'est un client fidélisé ! (0,99€)

24/11/2019 | Distribution

Le traitement des litiges est primordial dans la relation client. L’enjeu ? L'image de votre entreprise. En 2018, la Médiation Tourisme et Voyage (MTV) a enregistré plus de 10 000 demandes de médiation, soit une progression de 77% par rapport à 2017. Retards et annulations des vols tiennent...

Nouveau BSP : faut-il encore être agréé IATA pour vendre de la billetterie ?

18/11/2019 | AirMaG

Au 1er juillet 2019, l’ancien BSP IATA a laissé place à NewGen ISS, une nouvelle plateforme d’émissions de billets d’avion. Censée apporter plus de flexibilité et d’indépendance financière aux agences de voyages, elle reste toutefois fortement concurrencée par des plateformes tierces et est même...

Léa : les 10 commandements pour... planter ton agence ! (0.99€)

18/11/2019 | Léa, la life de l'agent de voyages (pas si) blonde

L’insolent succès de Big-Boss Voyage depuis près de 30 ans fait des jaloux ! Tu ne peux pas imaginer le nombre de rapaces et de copieurs qui regardent sans cesse ce que fait Big-Boss pour développer son business, satisfaire sa clientèle, innover dans des propositions toujours sexy et haut de gamme…...

Classes premium : un produit taillé pour les agences (0,99€)

11/11/2019 | AirMaG

Les compagnies aériennes s’y mettent les unes après les autres. A mi-chemin entre le faste des business et l’inconfort des cabines éco, les classes premium attirent des passagers prêts à débourser un peu plus pour davantage de confort, sans toutefois se ruiner. Et le produit fait des miracles dans...

Distribution : Top 5 des produits qui rapportent un max ! (0,99€)

03/11/2019 | Distribution

Sujet « touchy » de l’avis des professionnels interviewés, le taux de commission est un secret parfois bien gardé. Assurance, croisière, sur-mesure, production maison, etc. Quels sont les produits les plus intéressants à vendre en termes de marge ? Tour d'horizon des réseaux de distribution....

Les salons du tourisme "maison", une bonne recette pour faire du business ?

27/10/2019 | Distribution

Organisés par des agences de voyages ou des mini-réseaux, les salons du tourisme ont la cote et peuvent rapporter gros. Mais pas seulement : notoriété, fidélisation… les avantages sont nombreux ! Alors pourquoi ne pas franchir le pas ? A côté des principaux salons du voyage grand public, certains...

Tourisme et durable : comment "verdir" son point de vente ?

17/10/2019 | Voyages Responsables

Rendre son agence plus « responsable » est à la portée de tous. Loin des grands discours démagogiques, TourMaG.com a interrogé plusieurs acteurs, qui ont choisi de s'engager dans une démarche de RSE. Ils nous livrent conseils et tuyaux, dont certains sont facilement applicables. La RSE* késako ? Il...

La France n'est pas aux petits soins pour le tourisme médical...

16/10/2019 | Étonnant, non ?

Pour la première fois en 2019, l’IFTM Top Resa a dédié un espace au « tourisme médical ». Un marché international en pleine expansion, estimé à plus de 60 milliards de dollars au niveau mondial et pourtant il est peu développé en France. Chirurgie esthétique, soins dentaires, aide à la procréation…...

Korean Air : 50 ans, l’âge de réseau

13/10/2019 | AirMaG

Alors que la compagnie sud-coréenne fête son cinquantième anniversaire, elle poursuit le développement de son réseau en comptant plus que jamais sur son nouveau hub d’Incheon pour devenir l’un des premiers points d’entrée en Asie de l’Est. En pleine agitation dans le ciel européen, Korean Air vole...

Décoration, mobilier, vitrines... pourquoi et comment rendre son point de ventes plus sexy ! (0,99€)

09/10/2019 | Distribution

C'est un fait : le beau se démocratise. Et les clients, habitués à davantage de luxe, n'ont plus honte de pousser la porte de belles boutiques. De l'agence haussmannienne d'une grande artère parisienne au commerce d'une bourgade de province, les agents de voyages intègrent de plus en plus cette...

Chapka Assurances : du B2B aux aventuriers...

09/10/2019 | Distribution

Si le cœur de métier de Chapka Assurances reste le B2B, le courtier a su s'implanter sur le segment du B2C (voire du B2B2C) en nouant des partenariats avec des influenceurs et des aventuriers. Le CEO, Geoffroy Bonnet-Eymard, nous explique ceci dans une interview, réalisée lors de l'IFTM Top Resa....

La Croatie fait de la France un marché prioritaire

08/10/2019 | Réceptif

Après un nouveau record de fréquentation sur le marché français, la Croatie veut maintenir la tendance et mise sur des séjours thématiques. 2019 marque un nouveau record de fréquentation en Croatie. Selon les statistiques d’eVisitor*, la Croatie a accueilli entre le 1er janvier et le 3 octobre...

Truphone et son eSIM débarqueront en France fin 2019 (vidéo)

08/10/2019 | Business Travel

Alors qu'il prépare son lancement officiel en France, l'opérateur britannique Truphone, spécialiste de l'eSIM multi-pays, était présent sur le salon IFTM Top Resa, du 1er au 4 octobre 2019, pour présenter sa nouvelle plateforme, qui peut piloter jusqu'à 9 numéros locaux sur une seule eSIM. Un...

Devis et roadbook : Euram lance une version entièrement personnalisable

08/10/2019 | Techno

A l'occasion de l'IFTM, EURAM a lancé une version premium de son outil Planisto, qui permet de créer des devis et des roadbooks digitaux. L'agence de voyages va pouvoir entièrement personnaliser les documents du client. A l'occasion de l'IFTM Top Resa, Euram a lancé la version Premium de Planisto,...

Costa Rica : La France devrait devenir n° 1 des marchés européens

07/10/2019 | Réceptif

Le Costa Rica est l’inventeur de l’éco-tourisme. Bordé par la mer des Caraïbes à l’Est, l’océan Pacifique à l’Ouest, montagneux et volcanique, couvert de forêts tropicales, unique pour sa biodiversité, il est le pays pionnier du tourisme durable et responsable. Petit pays aux 5 millions...

La Réunion mise sur la valorisation des ambiances de ses territoires

07/10/2019 | Réceptif

La Réunion poursuit sa progression malgré un léger fléchissement au 1er semestre 2019 par rapport à 2018. L'Ile de la Réunion Tourisme lance un plan de communication qui met à l'honneur "Les ambiances de Territoires" afin de proposer aux voyageurs un île "expérientielle". La Réunion maintient le...

Royal Caribbean Cruises Ltd. : "2019, la meilleure année depuis 2013"

07/10/2019 | CruiseMaG

Après une belle année 2019, Royal Caribbean Cruises Ltd. se tourne vers 2020 avec la promotion active sur le marché français de CocoBay, l'île privée située aux Bahamas, mais également le positionnement de l'Explorer Of The Seas et l'Allure Of The Seas en version rénovée dès mai 2020 en...

Jamaïque : « L’état d’urgence n’a aucun impact sur le tourisme »

07/10/2019 | Réceptif

Peut-on aller en toute sécurité en Jamaïque ? Au vu de la mise en garde du Quai d’Orsay dans ses « Conseils aux Voyageurs » (ci-dessous), c’est certainement la question la plus posée à Grégory Shervington durant ce salon Top Resa. Sa réponse : « les zones citées ne font pas l’objet de restrictions...

Sans XL, la Compagnie poursuit sa route (vidéo)

06/10/2019 | AirMaG

En plein naufrage de sa compagnie sœur XL Airways, La Compagnie, spécialiste des liaisons vers New York en classe affaires, poursuit son chemin et termine le renouvellement de sa flotte. Bien qu’affecté par la liquidation judiciaire de XL Airways, prononcée vendredi 4 octobre dernier par le...

IFTM Top Resa 2019 : une bonne édition malgré la conjoncture

06/10/2019 | Distribution

L'édition 2019 de l'IFTM Top Resa 2019 s'achève ce vendredi 4 octobre 2019. Du point de vue des organisateurs et de la majorité des exposants, ces 4 jours de rencontres entre professionnels du tourisme ont été qualitatifs. La « Destination France » a tiré son épingle du jeu. Le salon professionnel...

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