Cap d'Agde : l'E-volution de l'Office du Tourisme

L'office de tourisme d'Agde s'ouvre plus largement sur le web et l'intègre dans l'ensemble de ses missions grâce aux 186 heures de formation du personnel et l'aide de compétences extérieures ("DDB Travel et Tourisme" et "Ingénie").

L'adaptation de l'offre de la station se fait avec l'image de ses avantages concurrentiels forts (loisirs, nautisme, balades, enfants, naturisme, sports, hébergement…) en organisant l'information sur une base de données communes de 1035 professionnels.

En 2007, l'OT a été sollicité par 17 732 demandes de documentation dont 66% par mail, 22% des contacts téléphoniques avec Internet.

La promotion a été structuré : par des campagnes de web-marketing et de référencement vers 8 pays européens ; l'envoi par mail de 6854 communiqués et dossiers de presse auprès de 180 journalistes ; des newsletters de conquête auprès de 34 209 abonnés et 12 newsletter grand public (8830 abonnés); en développant, sur la centrale de réservation (6800 hébergements), après la fonction disponibilité, la réservation en ligne (actuellement 35% des ventes) et en éditant le manuel des ventes en DVD.