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Coronavirus : MSC annule 3 croisières et repositionne son "Grand Voyage"



En raison de l'épidémie de Coronavirus, MSC Croisières annonce l'annulation de 3 croisières en Chine et repositionne le départ de son "Grand Voyage" au départ de Singapour le 14 février 2020.


Rédigé par La Rédaction le Jeudi 30 Janvier 2020

Les passagers de ce Grand Voyage ayant réservé l’offre Vols + Croisière avec MSC Croisières n’auront rien à faire dans la mesure où leurs vols seront automatiquement changés vers Singapour - Photo JDL
Les passagers de ce Grand Voyage ayant réservé l’offre Vols + Croisière avec MSC Croisières n’auront rien à faire dans la mesure où leurs vols seront automatiquement changés vers Singapour - Photo JDL
En raison de l'épidémie de coronavirus, le MSC Splendida, déployé en Asie pour l’hiver 2019/20, a annulé ses trois prochaines croisières de 4 et 5 nuits qui étaient prévues au départ de Shanghai en Chine, et se repositionnera au départ de Singapour, le 14 février, pour son « Grand Voyage » de 27 nuits au Moyen- Orient et en Europe.

"Ces changements d’itinéraire sont dûs à la situation sanitaire résultant du Coronavirus en Chine, même si aucun cas n’a été signalé parmi les passagers et les membres d’équipage à bord du MSC Splendida durant ses croisières en Asie cet hiver" a indiqué la compagnie dans un communiqué de presse.

Réajustement de l'itinéraire pour le "Grand Voyage"

Gianni Onorato, PDG de MSC Croisières, a commenté : "La décision de repositionner le navire de Shanghai à Singapour a été prise pour la sécurité et le bien-être de nos passagers et membres d’équipage. Il en va de même pour la décision d’annuler nos trois prochaines croisières prévues en Chine. (...)

Puisque Singapour devient le nouveau port d’embarquement, nous avons dû annuler les escales à Naha au Japon, et à Hong Kong. Mais cela a également créé l’opportunité d’enrichir l’itinéraire de ce « Grand Voyage » avec quatre ports supplémentaires : Langkawi, Penang et Kuala Lumpur en Malaisie, plus Ho Chi Minh City au Vietnam, pour créer une nouvelle croisière mémorable et exceptionnelle.
"

Les passagers de ce Grand Voyage ayant réservé l’offre Vols + Croisière avec MSC Croisières n’auront rien à faire dans la mesure où leurs vols seront automatiquement changés vers Singapour.

Les passagers qui ont réservé leurs vols vers l’Asie par eux-mêmes, et non pas via MSC Croisières, devront contacter leur compagnie aérienne ou leur agent de voyage pour obtenir un remboursement ou un changement d’itinéraire pour se rendre à Singapour.

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27.Posté par BENE Guy le 16/03/2020 15:48 | Alerter
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j'ai une croisière en Norvège pour le 24 mai départ de Hambourg .Je voudrais annuler cette croisière avec remboursement de l'acompte au vue de la situation actuelle .Je suis inquiet à la lecture des commentaires que je viens de lire , l'épidémie de coronavirus ne semble pas atteindre MSC pourtant l'arrivée de touristes sur le territoire Norvégiens est interdites

26.Posté par Bousqu le 15/03/2020 16:16 | Alerter
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Il est évident que MSC ne fera rien . Il faut saisir le Ministre de la Santé, c'est facile il y a un formulaire . On ne peut pas confiner la France et etre obligés de faire un voyage au risque de notre santé ni accepter que des bateaux gigantesques avec plus de 5000 personnes déboulent dans des ports Français pour faire escale. Pour MSC il faut obtenir la suppression de ces croisières en Méditerranée, pour info la croisière du 20 mars qui part de Marseille et va en Italie et Espagne est maintenue. Les ports de Nice et de Monaco sont fermés aux bateaux de croisière. Pourquoi Cannes et Marseille ne le font ils pas?On peut demander l'annulation du voyage au titre de l'article L211-14 du code du tourisme ,le voyageur peut resilier le contrat avant le départ sans payer de frais en cas de force majeure (circonstances exceptionnelles et inévitables) . Envoyer lettre AR à votre agence .

25.Posté par Smeu le 14/03/2020 20:30 | Alerter
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Je dois partir avec Grandiosa, de Gênes, le 28 mars 2020 et MSC, en tenant compte du fait que l’Italie est en quarantaine, n’annule pas, comme Costa, toutes les croisières en Méditerranée. Je me demande pourquoi tellement de irresponsabilité vers ses clients ?? Les vies humaines sont moins importantes que l’argent encaissé ? Effectivement, c’est honteux de leur part ! Dans quel monde on vit!!!

24.Posté par Afi le 14/03/2020 10:51 | Alerter
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Bonjour à tous,
J ai réservé une croisière de 6jours au départ de Marseille pour le 7 avril pour 2 personnes et jusqu'à présent aucun signe d annulation de la part de l armateur MSC.
Avec les directives gouvernementales françaises mises en place et suite à la pandémie reconnue par OMS seraient ils possible de se réunir pour porter pleine ensemble?
Il est bien évident qu il ne faut pas prendre de risque et de voyager pour satisfaire l armateur qui ne s intéresse qu' a son argent.
J attends vos réactions
Bon courage à tous
AFI

23.Posté par MichelP le 14/03/2020 07:56 | Alerter
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merci de vos réponses et je vois des gens inquiets qui ne semble pas inquiéter MSC contrairement a Costa croisières....étrange que MSC n'agisse pas de la même façon, histoire d'argents,de profits et les risques pour les passagers il faudrait y penser!!!! et comment se faire rembourser???infos de l'agence ou j'ai réserver(havas voyages),ou j'ai bien sur versé près de 700 euros d'acompte..seule une décision de l'OMS pourrait obliger MSC a envisager une solution....Je ne comprend pas MSC(Grandiosa) que je suis sur Cruiser Mapper soit toujours entrain de faire les mêmes escales en Italie....n'hésitez pas a me répondre si infos, merci
Je suis dans le département 31(haute Garonne)

22.Posté par capell le 13/03/2020 20:25 | Alerter
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Le gouvernement occulte complétement le problème des croisières alors qu'il interdit les rassemblements de plus de 100 personnes alors que 4000 se retrouvent le bateau. MSC me réclame avant le 31 mars le solde de 1538 € sans aucune garantie de remboursement et une majoration de 360 € pour un report l'année prochaine. Peut-être s'agit-il d'une manœuvre pour se débarrasser des personnes âgées, principale clientèle des voyages. Peut-on se regrouper pour agir????

21.Posté par MARTY Marie Helene le 13/03/2020 16:31 | Alerter
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MSC vogue au maximum sans tenir compte des différentes directives gouvernementales. prises à l'égard de la population ; Est ce normal? Pour ma part j'ai donné : 900€ pour une croisière non reportée et non remboursable. Jusqu'à quand vont ils continuer leurs sorties?

20.Posté par Malet Carole le 13/03/2020 14:41 | Alerter
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Départ sur grandiosa le 25 avril, trois escales Italie....il faut forcer MSC à supprimer les départs comme Costa vient de le faire jusqu'au mois de mai....

19.Posté par Michel P le 13/03/2020 10:54 | Alerter
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nous partons le 9 mai de Marseille avec le grandiosa et MSC ne nous donne aucune information alors qu'un acompte a déjà été versé, quoi faire?je dois début Avril payer le complément et après bonjour les soucis si la croisière est annulée.....Quelqu'un a t il plus d'infos la dessus, merci

18.Posté par Jcm le 13/03/2020 09:10 | Alerter
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Nous partons également de Marseille avec escale Rome, Gènes, Palma, Valence…. La totalité du prix du voyage a été prélevé.
Nous avons envoyé un mel à Promocroisière (qui vend des croisières MSC). Réponse, nous n'avons pas d'instructions de la part de l'armateur…
Je crains le pire…
Quelqu'un a -t-il une solution, faut-il se regrouper pour faire entendre nos voix ?

17.Posté par Le Coq le 12/03/2020 22:38 | Alerter
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Je part également en mai prochain pour la croisière Fantasia Méditerranée. Je suis dans le flou et visiblement le remboursement va être compliqué

16.Posté par Pour le 12/03/2020 02:33 | Alerter
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Croisiere msc trantatlantique départ point à pitre départ 28 mars 2020 sera tellle annulée ?

15.Posté par capell le 11/03/2020 20:41 | Alerter
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Nous partons de Marseille avec MSC avec escale à Rome, Gènes enfin le tour de la Méditerranée. Obligation de régler la totalité du voyage avant le 31 mars. Aucune garantie de départ. Absolument aucun espoir de remboursement, proposition de renvoyer le voyage à l'an prochain avec supplément. Ne serait-il pas judicieux de se regrouper et de monter au créneau.

14.Posté par ASSO le 10/03/2020 17:49 | Alerter
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Bonjour,

quelqu'un a eu une réponse à toutes ces questions?
Nous avons réservé le TOUR DE LA MEDITERRANEE du 22 au 29 mai prochain avec départ de MARSEILLE ESCALE à GENES ROME, etc ... Saurons nous si ce sera annulé ou maintenu ? Merci

13.Posté par ASSO le 10/03/2020 12:03 | Alerter
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Pour un départ le 6 juin, quand saurons nous si la croisière est annulée ou MAINTENUE ? Cordialement

12.Posté par MARTY Marie Helene le 06/03/2020 20:25 | Alerter
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Le bateau Opéra étant parti sans moi de Gênes le 28 février et n'ayant rien obtenu de l'agence et de MSC ( qui ne daigne pas répondre) j'ai pris contact avec mon assureur pour savoir s'il y avait une piste pour récupérer les 900€ versés.
Comme vous, je notre que les compagnies de croisière ne disent mot sur la situation. Nous avons quelques informations quand la situation sanitaire est au plus grave.

11.Posté par remy boucher le 05/03/2020 19:59 | Alerter
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Nous devrions embarquer à Gênes le 21 mars sur MSCOpera alors que nous allons passer en stade3 en France...serait-il plus judicieux soit d'annuler la croisiere ou de la reporter en novembre comme prévu.
l'assurance prenant en charge qu'une partie de la prestation....mais il semblerait que MSC ne soit pas
sensibilisé par le streess engendré par ses clients...l'information ne circule que trés peu ...seuls les médias nous informent...si vous êtes assurés par MSC que j'ai appelé ...pas de réponse de l'assureur et MSC
confirme que tout va bien alors que le ministre de l'interieur disait que cela était un cas de force majeur.

10.Posté par simone RAGRIS le 05/03/2020 19:25 | Alerter
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TRES INQUIETE. DEPART DE MARSEILLE LE 4 AVRIL POUR GENES. IMPOSSIBLE D OBTENIR LE REMBOURSEMENT DE LA CROISIERE. J ESPERE QUE MSC PRENDRA DES DISPOSITION AVANT LA FIN DU MOIS DE MARS. ETANT DONNE LA POLITIQUE DE LA FRANCE COMMENT REVENIR A MARSEILLE SI UNE PERSONNE EST MALADE ? NOUS AVIONS PREVU LA GARDE DES ENFANTS POUR 5 JOURS MAIS PAS LA QUARANTAINE. MERCI DE PRENDRE DES DECISIONS RAIOSONNABLES.

9.Posté par Mimi2020 le 05/03/2020 11:12 | Alerter
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Je rejoins à vous pour les mêmes craintes.Nous devons partir le 13 mars croisière MSC grandiosia

Je viens d’appeler les experts croisières ils maintiennent toutes les croisières MSC prévues à destination de l’Italie.

Quelle déception!!!

C’est incroyable...

8.Posté par catherine le 05/03/2020 07:46 | Alerter
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idem. voyage prevu 18/4 avec toute ma famille 11 personnes depart de genes, escale rome....comment peut on envisager de partir, et le sejour et le retour.
trop de questions
comment annuler ?
merci

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