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Journée Emploi DITEX 2019 : "La vente physique n'attire plus les jeunes diplômés..."

l'Interview de Valérie Dufour, responsable TourMagJOBS



Dans le cadre de la 15e édition du DITEX, les 27 et 28 mars à Marseille au Palais du Pharo, l’Emploi et la Formation dans le tourisme seront particulièrement mis en exergue le jeudi 28 à partir de 11h. Outre la conférence du CFET, dirigée par Georges Rudas, patron d’Amadeus France, une table ronde avec Valérie Dufour, responsable du département Emploi chez TourMaG.com, aura lieu de 14h à 15h sur la conjoncture, les tendances et la formation tourisme. Le tout sera suivi d’un Job dating.


Rédigé par La Rédaction le Dimanche 3 Mars 2019

L'industrie du tourisme qui se porte bien recrute et comme il y a de nombreuses opportunités d'emploi sur le marché, cela implique aussi davantage de turn-over dans les entreprises, le marché étant en faveur des candidats - DR
L'industrie du tourisme qui se porte bien recrute et comme il y a de nombreuses opportunités d'emploi sur le marché, cela implique aussi davantage de turn-over dans les entreprises, le marché étant en faveur des candidats - DR
TourMaG.com - Comment s’est comporté le marché de l’emploi tourisme en 2018 ?

Valérie Dufour : "
Une des tendances majeures du marché de l’emploi en 2018 est celle des recruteurs qui peinent à recruter et à fidéliser les compétences..."

Statistiquement, nous sommes à +5 % d'offres d'emploi par rapport à 2017, soit 900 annonces diffusées sur l'année 2018. Les secteurs qui ont le plus recruté en 2018 via TourMaGJOBS sont :

- Les voyagistes : 35 %
- Les agences de voyages : 34 %
- Les agences en ligne : 13 %
- les Réceptifs :17 %

TourMaG.com - Comment expliquez-vous une telle croissance ?

Valérie Dufour :
"L'industrie du tourisme qui se porte bien recrute et comme il y a de nombreuses opportunités d'emploi sur le marché, cela implique aussi davantage de turn-over dans les entreprises, le marché étant en faveur des candidats.

TourMaG.com - La recherche d’emploi via un site spécialisé tel que TourMaG.com est-il encore aujourd’hui un atout ?

Valérie Dufour
: "Clairement. La fréquentation et notoriété du média permet d'avoir des candidatures plus spécialisées et de meilleure qualité que sur les job boards traditionnels et les réseaux sociaux."

TourMaG.com - Quels sont les types de postes à pourvoir dans l’industrie du tourisme ?

Valérie Dufour :
"Via TourMaGJOBS essentiellement, on peut citer :

- Commerciaux et forfaitistes groupes
- Conseillers voyages et responsables d'agence expérimentés
- Conseillers spécialistes de destinations
- Conseillers Forfaitistes voyages à la carte
- Billettistes
- Chefs de produit
- Agents de réservation
- Techniciens de saisie et Back-office
- Attachés commerciaux BtoB
- Chargés de clientèle
- des Technico-commerciaux
- des spécialistes du marketing digital

TourMaG.com - Le digital a-t-il engendré de nouvelles demandes ?

Valérie Dufour :
"On demande en effet de plus en plus de profils polyvalents qui maîtrisent la vente et la conception de voyages sur-mesure ainsi que les destinations vendues et la mise en avant des voyages sur les réseaux sociaux.

Ce sont des postes difficiles à pourvoir en raison des salaires qui n'attirent pas les candidats sur-diplômés et expérimentés et des formations non adaptées aux besoins des professionnels du tourisme. Les écoles forment trop de managers et pas assez de techniciens..."

Valérie Dufour - DR
Valérie Dufour - DR
TourMaG.com - Quelles sont les tendances en ce début d’année ?

Valérie Dufour
:” Malgré la crise des gilets jaunes qui a freiné le marché en décembre et début janvier, on note une reprise des recrutements depuis mi-janvier.

De façon générale, ce seront plutôt les candidats qui mèneront la danse du recrutement en 2019. Les entreprises devront donc redoubler d’ingéniosité pour être choisies par les talents.

Cette tendance est renforcée par la recrudescence de candidats « passifs », c’est-à-dire des personnes déjà en poste qui, sans être activement en recherche d’emploi, sont à l’écoute d’opportunités. Ces derniers sont donc susceptibles de prendre leur temps ou d’être plus exigeants.

TourMaG.com - Il est de plus en plus compliqué de trouver des conseillers voyage. Qu’est-ce qui explique cela ?

Valérie Dufour
:” Le métier n'est pas assez valorisé auprès des jeunes qui pensent que les agences de voyages n'ont plus d'avenir alors que bien au contraire. De plus, il semblerait que la vente physique n'attire plus les étudiants qui sortent des écoles.

Les recruteurs recherchent en majorité des personnes expérimentées et ne laissent pas la chance aux jeunes débutants, ce qui décourage les étudiants sortant de l'école.

Le métier a évolué avec le marché et aujourd'hui on recherche des gens polyvalents maîtrisant la vente et la conception de voyages sur-mesure, les destinations vendues et le métier de community manager pour mettre en avant les voyages sur les réseaux sociaux, compétences qu'il manque sur le marché.

Enfin, les candidats expérimentés se plaignent des salaires peu attrayants de la profession qui devraient être revus à la hausse vue les compétences exigées aujourd'hui..."

Table Ronde : quels Emplois et quelles Formations tourisme pour la prochaine décennie ?

Lors de la journée du 28 mars sur le DITEX deux tables rondes seront organisées. La première est orchestrée par la Conférence des Formations d’Excellence au Tourisme (CFET) et son président qui est aussi patron d'Amadeus France Georges Rudas.

Ce dernier invitera de nombreux professionnels du secteur et des représentants de l'Etat à venir débattre de la thématique de l'emploi dans le tourisme.

Un seconde table ronde sera plus particulièrement dédiée au secteur des agences de voyages et du tour-opérating et fera une état des lieux du marché de l'emploi dans ce secteur.

Compétences recherchées, freins aux recrutements, focus sur les formations du tourisme... toutes ces thématiques seront abordés par plusieurs intervenants, à savoir :

Carole BETITO - Directrice de MS Tourisme
Christine CRISPIN - Directrice de CLIMATS DU MONDE (TO)
Marie ALLANTAZ - Directrice de l'ESCAET (Formation)
Denise ABASSI - Directrice du réseau Ailleurs Voyages/Auchan Voyages Sud Est (réseau d'agences)
Alain JACOB - Directeur du cabinet de recrutement AJ CONSEIL (bonne vision du secteur de l'hôtellerie)
Valérie DUFOUR - Responsable Département TourMaGJOBS

Les inscriptions sont ouvertes :

Les inscriptions à la 15ème édition du DITEX, organisé par MyEventStory sont ouvertes. Vous pouvez obtenir dès aujourd'hui votre badge en cliquant ICI.

Lire : DITEX 2019 : agents de voyages et visiteurs, coup d'envoi des inscriptions !

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+33 6 50 42 42 16

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Veronique@ditex.fr
+ 33 6 18 79 01 36

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