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Léa : "Chez Big-Boss Voyage, on a frôlé notre record historique de ventes en un mois"

La life de Léa, l'agent de voyages



Après cinq mois de ventes inexistantes, c'est la folie pour Léa et ses collègues de Big-Boss Voyage ! Depuis le 4 juin, toute l'équipe est débordée, affolée par le nombre de demandes de départs immédiats... Il règne à l’agence une ambiance survoltée à cause des (trop nombreuses) demandes de dernière minute ! Entre deux appels, Léa a tout de même pris le temps de nous raconter cette reprise sur les chapeaux de roue.


Rédigé par Léa le Mardi 6 Juillet 2021

Léa : "Depuis ce fameux 4 juin, nous sommes débordés, affolés par le nombre de demandes de départs immédiats : il règne à l’agence une ambiance survoltée à cause des (trop nombreuses) demandes de dernière minute" - Dessin Raf
Léa : "Depuis ce fameux 4 juin, nous sommes débordés, affolés par le nombre de demandes de départs immédiats : il règne à l’agence une ambiance survoltée à cause des (trop nombreuses) demandes de dernière minute" - Dessin Raf
Il y a exactement un mois, notre Premier Ministre a annoncé la classification des pays verts, orange et rouges et donc la possibilité de repartir en gros aux Antilles, en Rep Dom, au Mexique, à Dubaï, au Kenya et en Tanzanie à partir du 9 juin (en plus des pays européens, accessibles pour la plupart depuis le 19 mai à tous les Français et pour les derniers, ça s’est débloqué fin juin).

Pour les Amériques, l’Asie et l’Océanie, on va attendre que les destinations daignent nous rouvrir leurs portes…

Nuance tout de même : ces destinations « orange » ne sont accessibles aux ressortissants français qu’à condition qu’ils soient entièrement vaccinés contre la Covid (2 doses + 14 jours d’incubation).

Pour les autres, on doit contourner les injonctions de la France en faisant partir nos clients de Bruxelles, Zurich, Barcelone, Madrid ou un autre aéroport européen… C’est du moins ce que Big-Boss a décidé de faire, faisant fi des considérations du type « vous n’avez pas d’éthique à aider les clients à tricher ».

"Depuis ce fameux 4 juin, nous sommes débordés"

Pour Big-Boss « l’agence doit être une facilitatrice pour ceux qui veulent voyager ».

De toute façon, ceux qui ont bien compris qu’il suffisait de traverser une frontière intra-européenne pour partir en long-courrier ne se gênent pas pour acheter deux billets d’avion : un Paris/Madrid, puis un Madrid/Cancun par exemple.

Nous faisons donc des dossiers au départ de pays limitrophes.

Que ceux qui n’ont jamais demandé une fausse attestation de mutation ou de licenciement pour quitter une location avec un préavis réduit, ni conseillé à un client qui se rend compte que son passeport est périmé 2 jours avant le départ d’avoir un certificat médical de complaisance pour rage de dents ou otite sévère me jettent la première pierre.

Je sais, je suis vilaine.

En tout cas, depuis ce fameux 4 juin, nous sommes débordés, affolés par le nombre de demandes de départs immédiats : il règne à l’agence une ambiance survoltée à cause des (trop nombreuses) demandes de dernière minute.

Nos clients voient qu’un certain nombre de destinations est accessible sans (trop) de contraintes alors il faut profiter de cette fenêtre qui s’ouvre en attendant un possible nouveau blocage des départs à la rentrée à cause de ce maudit variant indien-delta-je ne sais quoi.

"Rien ne rattrapera les ventes presque inexistantes des 5 premiers mois"

Figure-toi que chez Big-Boss Voyage, on a frôlé notre record historique de ventes en un mois.

Bien sûr, rien ne rattrapera les ventes presque inexistantes des 5 premiers mois de l’année mais vous nous verriez avec les filles à l’agence : on est excitées comme des folles, on dirait un gang de wedding-planners sur-stressées le jour du mariage du siècle.

J’ai sans arrêt un œil circulaire sur le bourdonnement de la ruche et une oreille sur toutes les conversations de l’agence en lançant 4 tâches à la fois : « Non chérie, au retour, le test antigénique suffit […] tu peux m’appeler un coursier pour Boulogne STP […] le test PCR à Marrakech, c’est combien déjà ? […] tu regardes sur l’extranet de Thalasso n°1 si les carnets de samedi sont chargés STP ? […] tout le monde a choisi son menu ? Il est 13h50, il va peut-être falloir qu’on déjeune un jour, non ? […] attention, je lance une impression pour le carnet de Madame Machin, ne touchez pas à l’imprimante, je récupère tout dans 2 minutes […] le QR code pour la Sicile, c’est un par personne ou on peut mettre toute la famille sur le même ? Sonia, Air France sur Cagliari, c’est tous les jours sauf mardi et vendredi […] Quelqu’un a pris mon scotch ? »

Et pendant ce temps-là, certains prennent le temps : « oui bonjour, alors voilà, je vous appelle parce que j’ai trouvé votre numéro sur Internet et on voudrait peut-être partir le 17 ou le 18 mais on sait pas trop parce que vous comprenez, en fonction de la situation sanitaire ».

"Si ça continue tout le mois de juillet, je vais finir par faire un infarctus"

Je me retiens de crier comme une folle « mais j’entends bien que vous m’appelez, et donc le 17 ou le 18 de quel mois et de quelle année, et partir où d’ailleurs, vous êtes vacciné ou pas ? Parce que si c’est hors Europe, il faut le schéma vaccinal complet : deux doses avec 14 jours d’incubation, ou 30 jours après la dose unique si c’est Jansen. Et 2 semaines après l'injection de la dose unique pour les personnes ayant eu la Covid » (oui, je dis « la » covid, et c’est comme ça).

Si ça continue tout le mois de juillet, je vais finir par faire un infarctus.

Je virevolte, mon lissage ne tient pas, j’ai trop de mots dans la bouche qui veulent sortir tous ensemble et comme le disait la poétesse, « je tape plus vite que mes doigts et corrige plus vite que ma pensée ».

Et il faut absolument que je lâche mon ordi parce que si je ne bois pas d’ici 2 minutes, je vais mourir de soif.

Tiens, je vais appeler le presta en Sardaigne pour finaliser l’accueil VIP de demain depuis mon portable comme ça, je ne perds pas de temps, je pourrai même faire pipi discrètement en lui expliquant les détails.

Je suis tellement sous pression que je n’ai pas le temps de chercher une chute pour mon billet sur TourMaG...

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Tags : lea, léa
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Commentaires

1.Posté par Altus Allister le 07/07/2021 08:12 | Alerter
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Avec cette reprise incroyable dès le mois de septembre les clients en attente de remboursement d'avoir ainsi que les prêts de l’état pourront être allégrement remboursés. Enfin une bonne nouvelle !

2.Posté par Pierre THOMAZO le 07/07/2021 10:01 | Alerter
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Alors info ou intox ? Bravo Lea c'est formidable... Je ne sais où travaille Léa mais j'ai beaucoup de mal à croire ça. Car chez BEARN TOURISME ce n'est pas la folie du tout ! Et puis entre nous quand je vois sur Facebook les agences qui se font des sueurs froides et des heures de boulot en plus parce que finalement le voyage est encore annulé.... je reste très perplexe !
J'en ai discuté avec plusieurs commerciaux qui partagent mon avis aussi.... Beaucoup d'intox dans la profession. peut-être que l'on aime la méthode coué. Je ne dis pas que c'est faux mais je dis que cette embellie est loin d'être généralisée !

3.Posté par THOMAS le 07/07/2021 10:05 | Alerter
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C'est dingue ! Le post de Léa indique EXACTEMENT ce que je vis au quotidien. Soit Léa travaille dans mon agence... soit on vit vraiment tous la même chose en ce moment !

4.Posté par MARMITON DU VOYAGE le 07/07/2021 10:15 | Alerter
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INTOX !!!!!

5.Posté par LAURENCE RANNOU le 07/07/2021 10:15 | Alerter
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Et on se demande pourquoi le virus court toujours...et on se plaint de nos gouvernants qui ne feraient pas ce qu'il faut alors que l'on passe son temps à détourner les règles...C'est lamentable...

6.Posté par Sobek le 07/07/2021 10:28 | Alerter
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D accord avec Pierre Thomazo, quelques dossiers, bien sur, mais rien comparé à début 2020. Et puis faire partir les clients d Espagne, alors que la situation sanitaire là bas commence sérieusement à se dégrader, est ce bien raisonnable.
Bon courage à tous

7.Posté par Dupont le 07/07/2021 22:46 | Alerter
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Témoignage ridicule et mensonger, quel intérêt ?

8.Posté par Mr Idress le 08/07/2021 10:09 | Alerter
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bonjour


Lea serait donc une mytho ??


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