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Sensego veut aider les pros du tourisme à se réapproprier leur relation digitale avec leurs clients

La start-up e-tourisme de la semaine


Rédigé par Johanna Gutkind le Jeudi 14 Septembre 2017

La "Start-up" de la semaine braque chaque vendredi ses projecteurs sur une jeune pousse innovante, proposant un concept nouveau et/ou une nouvelle approche d'une thématique tourisme ou loisirs. Aujourd'hui, Sensego, une jeune pousse dont l'ambition est d'aider les professionnels du tourisme à se réapproprier leur relation digitale avec leurs clients.



Quel est le concept initial ?

Sensego aide les entreprises comme Air France, Accor, Aéroports de Paris à se réapproprier la relation digitale avec leurs clients, en anticipant le moment où ils vont commencer à préparer leurs vacances grâce à l'intelligence artificielle et aux signaux captés par le smartphone -  DR : Logo Sensego
Sensego aide les entreprises comme Air France, Accor, Aéroports de Paris à se réapproprier la relation digitale avec leurs clients, en anticipant le moment où ils vont commencer à préparer leurs vacances grâce à l'intelligence artificielle et aux signaux captés par le smartphone - DR : Logo Sensego
Aujourd'hui, quand nous commençons à penser à nos prochaines vacances, notre premier réflexe est d'aller vers Google, Booking, AirBnB, Kayak...

Expedia et Priceline investissent des milliards en publicité chaque année pour s'assurer que cette situation perdure.

Avec Sensego, nous aidons les entreprises comme Air France, Accor, Aéroports de Paris à se réapproprier la relation digitale avec leurs clients, en anticipant le moment où ils vont commencer à préparer leurs vacances grâce à l'intelligence artificielle et aux signaux captés par le smartphone.

Quel est votre "plus" pour le tourisme ?

Le simple fait de passer par un comparateur avant de réserver votre hôtel ou votre billet d'avion fait qu'une partie significative de votre argent ne va pas à la compagnie aérienne qui va vous emmener à New-York, mais au site web qui achète de la pub sur Google.

En augmentant les ventes directes des consommateurs vers les acteurs du tourisme, nous voulons tout simplement permettre aux acteurs du tourisme d'investir plus sur leur offre et moins sur la publicité et les coûts d'acquisition.

En clair, l’objectif de Sensego est de détecter le plus tôt possible le moment où une personne est en phase d’inspiration ou en recherche d’informations sur son voyage et de permettre à nos clients de pousser des recommandations ultra-personnalisées, à des tarifs compétitifs avant que le client réserve via Booking/Kayak...

Quel est votre cœur de cible ?

Pour arriver à détecter les intentions de voyage et les préférences des clients, notre solution est intégrée à l'application mobile de nos clients, nous ciblons donc principalement les acteurs du tourisme avec une audience mobile (application smartphone) supérieure à 10 000 utilisateurs.

Nous allons également bientôt offrir aux acteurs "Destinations" la possibilité d'accéder à des tableaux de bord détaillés pour mieux comprendre leur audience (provenance, parcours, centres d'intérêts...).

Travaillez-vous en BtoB ? Quel est le marché potentiel ?

Oui, nous travaillons exclusivement en BtoB depuis notre lancement, sur les secteurs tourisme, média, retail et banque/assurance.

Les utilisateurs d'applications mobiles générant en moyenne 30 opportunités d'engagement par mois, détectables par Sensego, cela représente un marché potentiel d'environ 10 milliards d'euros par an.

Quel est votre business model ?

Nous avons un business model de type SAAS, et nous pouvons également nous engager sur un modèle à la performance.

Quels sont vos concurrents ? Votre élément différenciant ? Vos points forts ?

Nos concurrents sont aujourd'hui principalement les acteurs de l'ad-tech.

Nous offrons aux entreprises européennes la possibilité de reprendre la maîtrise de leurs coûts d'acquisition et de leur relation digitale, tout en développant les revenus par utilisateur.

Enfin, Sensego offre une solution d'acquisition de clients complètement en ligne avec la nouvelle réglementation européenne sur la protection des données personnelles en mai 2018.

De quel accompagnement bénéficiez-vous ?

Nous avons eu la chance d'être accompagnés très tôt par le Welcome City Lab, ce qui nous a permis de rencontrer rapidement les leaders du secteur du tourisme.

Nous sommes également accélérés par Allianz, pour nous développer sur le secteur Banque/Assurance et par Alcatel/TCL pour le secteur des télécommunications.

Où en est le lancement ?

Sensego a été lancé fin 2015, nous avons très tôt été déployés par nos clients sur plus de 2 millions de smartphones.

Nous allons réaliser une première levée de fonds fin 2017 pour accélérer notre développement commercial.

Une actualité à annoncer ?

Si vous voulez découvrir quelles sont les applications mobiles les plus performantes sur le secteur du tourisme, nous lançons un dashboard en accès libre.

L'équipe

Teimour Daly et Michael Weiss - DR : Sensego
Teimour Daly et Michael Weiss - DR : Sensego
Equipe de co-fondateurs

Teimour Daly, Ingénieur de formation, datascientist, qui a été en charge de la R&D en intelligence artificielle pour un cabinet de conseil avant de se lancer dans l'aventure Sensego.

Michael Weiss, Ingénieur de formation, datascientist, passionné de mathématiques et spécialisé dans les modèles prédictifs.

Ahmat Faki, Ingénieur (Mines) de formation, qui a mis en place de dispositifs d'intelligence artificielle pour améliorer la connaissance client des banques/assurances.

Advisors

Joel Nadjar : Associé au sein du cabinet de conseil Wavestone en charge de l'activité Global Financial Services.

Francis Maes : Chercheur en machine learning qui nous accompagne sur les aspects R&D.

Yannick Lacombe : Expert Marketing dans le domaine des médias.

Le "+" de l'info

i-tourisme - Qu'est-ce qui vous a donné l'envie d'entreprendre ?

Ahmat Faki :
Teimour et moi avons travaillé ensemble dans un cabinet de conseil en marketing pendant 7 ans, avant de nous lancer dans l'aventure entrepreneuriale en 2015.

Nous étions tous les 2 très frustrés de voir que nos clients à l'époque ne voyaient pas l'opportunité incroyable que leur offrait le fait d'être dans la poche de leurs clients 24h/24 grâce aux applications mobiles.

Et au bout d'un moment, nous avons arrêté de nous plaindre du problème et commencé à travailler sur une solution.

i-tourisme - Quelles qualités doit avoir un entrepreneur ?

Ahmat Faki :
De la résilience. Tous les entrepreneurs vont s'entendre dire régulièrement "non, ça ne nous intéresse pas". Une capacité à relativiser les réussites et les échecs et avoir des convictions.

i-tourisme - Quelle ambition ?

Ahmat Faki :
Redonner plus de pouvoir aux entreprises qui nous permettent de vivre des expériences touristiques exceptionnelles.

Nous sommes des fervents partisans des circuits courts et des contacts plus directs entre les clients et les producteurs/créateurs d'expériences.

Ahmat Faki : L'intelligence artificielle et le digital ne sont pas la chasse gardée des GAFA.

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1.Posté par Yves Brossard - Primeahotels Guadeloupe le 17/09/2017 12:44 | Alerter
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Très intéressant. On gagnerait néanmoins à avoir une idée de la fourchette de coût d'une solution de ce type.

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