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Ref : 253233
CERCLE DES VACANCES - Chargé Service Relation Clients H/F - CDI - (Paris)
Publiée le Dimanche 17 Novembre 2019 dans OFFRES D'EMPLOI TOURISME
Contrat : CDI
Ville : 75000 PARIS
Entreprise : CERCLE DES VACANCES
Fonction : Chargé Service Relation Clients H/F





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UN CHARGE SERVICE RELATION CLIENTS H/F


Poste basé à Paris à pourvoir en CDI

Cercle des Vacances est une agence de voyages et tour-opérateur français situé en plein coeur de Paris (quartier Opéra) spécialiste du voyage sur-mesure vers plus d’une 60aine de destinations qui propose des voyages créés par nos conseillers selon les souhaits et envies de nos clients.
Nous sommes également, grâce à notre marque Billets Discount, leader dans la vente de billets d’avion à prix discount sur de nombreux axes, plus particulièrement sur les Antilles, l’Océan Indien et l’Afrique.
 


Missions :

Au sein du pôle Relation Clients de notre agence, vous participerez aux activités du service. Le pôle Relation Clients comprend 2 activités : une partie service après-vente ainsi qu’une partie assistance et conciergerie.
Les principales missions qui vous sont proposées :
- Traitement et suivi des réclamations et litiges
- Suivis et échanges concernant les dossiers auprès de nos prestataires à l'étranger
- Transmission et suivi des réclamations auprès des compagnies aériennes
- Traitement et suivi des questionnaires de satisfaction
- Suivi administratif des boites emails, envoi des accusés de réception auprès des clients
- Renfort sur la partie assistance et conciergerie (suivi de nos clients avant et pendant voyage)


Profil :

BTS ou Licence Tourisme
- 3 ans d’expérience minimum à un poste équivalent dans le domaine du Tourisme
- Aisance relationnelle
- Rigueur et organisation
- Excellente maîtrise des outils informatiques et bureautiques
- Esprit de synthèse
- Très bon niveau d’orthographe exigé
- Bon niveau d’anglais

Poste à pourvoir : dès que possible

Contrat type CDI, rémunération en fonction du profil. Période d’essai.

Avantages :

Tickets restaurant, Mutuelle
2 cours de yoga par semaine offerts + Séances de massages tous les 2 mois environ.

 

Merci de faire parvenir vos candidatures par e-mail à : recrutement@cercledesvacances.com



Annonce clôturée









































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