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Recherche : UN CHARGE SERVICE RELATION CLIENTS H/F Poste basé à Paris à pourvoir en CDI Cercle des Vacances est une agence de voyages et tour-opérateur français situé en plein coeur de Paris (quartier Opéra) spécialiste du voyage sur-mesure vers plus d’une 60aine de destinations qui propose des voyages créés par nos conseillers selon les souhaits et envies de nos clients. Nous sommes également, grâce à notre marque Billets Discount, leader dans la vente de billets d’avion à prix discount sur de nombreux axes, plus particulièrement sur les Antilles, l’Océan Indien et l’Afrique. Missions : Au sein du pôle Relation Clients de notre agence, vous participerez aux activités du service. Le pôle Relation Clients comprend 2 activités : une partie service après-vente ainsi qu’une partie assistance et conciergerie. Les principales missions qui vous sont proposées : - Traitement et suivi des réclamations et litiges - Suivis et échanges concernant les dossiers auprès de nos prestataires à l'étranger - Transmission et suivi des réclamations auprès des compagnies aériennes - Traitement et suivi des questionnaires de satisfaction - Suivi administratif des boites emails, envoi des accusés de réception auprès des clients - Renfort sur la partie assistance et conciergerie (suivi de nos clients avant et pendant voyage) Profil : BTS ou Licence Tourisme - 3 ans d’expérience minimum à un poste équivalent dans le domaine du Tourisme - Aisance relationnelle - Rigueur et organisation - Excellente maîtrise des outils informatiques et bureautiques - Esprit de synthèse - Très bon niveau d’orthographe exigé - Bon niveau d’anglais Poste à pourvoir : dès que possible Contrat type CDI, rémunération en fonction du profil. Période d’essai. Avantages : Tickets restaurant, Mutuelle 2 cours de yoga par semaine offerts + Séances de massages tous les 2 mois environ. Merci de faire parvenir vos candidatures par e-mail à : recrutement@cercledesvacances.com
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UN CHARGE SERVICE RELATION CLIENTS H/F
Poste basé à Paris à pourvoir en CDI Cercle des Vacances est une agence de voyages et tour-opérateur français situé en plein coeur de Paris (quartier Opéra) spécialiste du voyage sur-mesure vers plus d’une 60aine de destinations qui propose des voyages créés par nos conseillers selon les souhaits et envies de nos clients. Nous sommes également, grâce à notre marque Billets Discount, leader dans la vente de billets d’avion à prix discount sur de nombreux axes, plus particulièrement sur les Antilles, l’Océan Indien et l’Afrique. Missions : Au sein du pôle Relation Clients de notre agence, vous participerez aux activités du service. Le pôle Relation Clients comprend 2 activités : une partie service après-vente ainsi qu’une partie assistance et conciergerie. Les principales missions qui vous sont proposées : - Traitement et suivi des réclamations et litiges - Suivis et échanges concernant les dossiers auprès de nos prestataires à l'étranger - Transmission et suivi des réclamations auprès des compagnies aériennes - Traitement et suivi des questionnaires de satisfaction - Suivi administratif des boites emails, envoi des accusés de réception auprès des clients - Renfort sur la partie assistance et conciergerie (suivi de nos clients avant et pendant voyage) Profil : BTS ou Licence Tourisme - 3 ans d’expérience minimum à un poste équivalent dans le domaine du Tourisme - Aisance relationnelle - Rigueur et organisation - Excellente maîtrise des outils informatiques et bureautiques - Esprit de synthèse - Très bon niveau d’orthographe exigé - Bon niveau d’anglais Poste à pourvoir : dès que possible Contrat type CDI, rémunération en fonction du profil. Période d’essai. Avantages : Tickets restaurant, Mutuelle 2 cours de yoga par semaine offerts + Séances de massages tous les 2 mois environ. Merci de faire parvenir vos candidatures par e-mail à : recrutement@cercledesvacances.com
Cercle des Vacances est une agence de voyages et tour-opérateur français situé en plein coeur de Paris (quartier Opéra) spécialiste du voyage sur-mesure vers plus d’une 60aine de destinations qui propose des voyages créés par nos conseillers selon les souhaits et envies de nos clients. Nous sommes également, grâce à notre marque Billets Discount, leader dans la vente de billets d’avion à prix discount sur de nombreux axes, plus particulièrement sur les Antilles, l’Océan Indien et l’Afrique.
Au sein du pôle Relation Clients de notre agence, vous participerez aux activités du service. Le pôle Relation Clients comprend 2 activités : une partie service après-vente ainsi qu’une partie assistance et conciergerie. Les principales missions qui vous sont proposées : - Traitement et suivi des réclamations et litiges - Suivis et échanges concernant les dossiers auprès de nos prestataires à l'étranger - Transmission et suivi des réclamations auprès des compagnies aériennes - Traitement et suivi des questionnaires de satisfaction - Suivi administratif des boites emails, envoi des accusés de réception auprès des clients - Renfort sur la partie assistance et conciergerie (suivi de nos clients avant et pendant voyage) Profil : BTS ou Licence Tourisme - 3 ans d’expérience minimum à un poste équivalent dans le domaine du Tourisme - Aisance relationnelle - Rigueur et organisation - Excellente maîtrise des outils informatiques et bureautiques - Esprit de synthèse - Très bon niveau d’orthographe exigé - Bon niveau d’anglais Poste à pourvoir : dès que possible Contrat type CDI, rémunération en fonction du profil. Période d’essai. Avantages : Tickets restaurant, Mutuelle 2 cours de yoga par semaine offerts + Séances de massages tous les 2 mois environ. Merci de faire parvenir vos candidatures par e-mail à : recrutement@cercledesvacances.com
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Merci de faire parvenir vos candidatures par e-mail à : recrutement@cercledesvacances.com
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