Recrute dans le cadre de son développement sur son site de Marseille
 

1 RESPONSABLE SERVICE RESERVATION H/F - CDI
 

- Vous serez en charge du Service de Réservation Individuelle de la Compagnie du Ponant, auprès de nos clients directs, agences de voyage et tours operators 
- Supervision et Gestion du service : Front-Office (call center + service web) et Back-Office (administration, paiement, carnet de voyages)
- Formation et encadrement des collaborateurs : recrutement, Suivi des performances, Formation initiale et ponctuelle, Incentive …
- Mise en place du nouveau système de Réservation
- Mise en place et formation des nouvelles procédures
- Etablissement des dossiers de soutien à la vente
- Gestion et surveillance du logiciel Téléphonie

1 AGENT ADMINISTRATIF BACK-OFFICE H/F - CDI
 

- Votre objectif est de gérer le suivi administratif des réservations de nos clients, et principalement la facturation et les règlements avant le départ des passagers.
- Vous avez également en charge la déclaration des assurances auprès de notre partenaire.
- Vous êtes dynamique, rigoureux et très organisé, vous avez idéalement une première expérience dans le domaine administratif.
- Vous maîtrisez l’anglais et les outils Pack-Office.

1 ATTACHE(E) COMMERCIAL(E)
GROUPES ET AFFRETEMENTS H/F - CDI
 

- Votre mission est, en lien avec les différents service, de développer les relations avec les prospects, les clients et les grands comptes, de définir des itinéraires et des escales nécessaires à la personnalisation des offres dans le cadre d’affrètements, de représenter la compagnie dans des manifestations, sur les supports écrits et sur le web et de participer aux différentes actions de la compagnie (incentive, conférences, réunions, événements familiaux et internationaux)

- Vous serez également en charge des cotations : construction et présentation, de la construction de l’offre globale, de la présentation des offres, physiques et/ou digitales, de la relance et suivi des demandes clients.

- Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et commerciales et maitrisez une ou plusieurs langues, rejoignez-nous ! Une première expérience dans le tourisme sera appréciée.

Vous souhaitez postuler aux postes proposés ci-dessus, merci d’envoyer votre candidature (CV et LM) par mail à Audrey Lefebvre :alefebvre@ponant.com