Grâce à son modèle unique, le Groupe GEKKO est aujourd’hui l’acteur incontournable de la réservation hôtelière BtoB sur les segments loisirs et corporate via ses différentes filiales que sont HCorpo, Teldar Travel et Infinite Hotel.
 

Le groupe connaît une croissance forte et constante et recherche à ce titre pour l’accompagner dans son développement

un Responsable des opérations H/F - cdi

Poste basé à Levallois- Perret  à  pourvoir à partir d'Octobre 2017 en CDI
 

Missions :

Dans le cadre de vos fonctions, vous serez amené(e) à gérer les missions suivantes :

- Assurer la gestion de la relation clients ;
- Mettre en place, suivre et optimiser les procédures et méthodologies de travail et les faire respecter ;
- Fournir de façon périodique les informations statistiques sur l’activité du centre d’appel ;
- Respecter et optimiser les critères de qualité définis en accord avec la Direction Opérationnelle ; 
- Gérer et optimiser les process déjà mis en place ;
- Manager une équipe de teams leader ;
- Sélectionner et former les nouveaux membres de l’équipe ; 
- Reporter à votre Directrice des Opérations.
 

Profil :

- Vous connaissez le marché des agences de voyages et plus spécifiquement du voyages d‘affaires.
- Vous justifiez d’une expérience de 2 ans minimum dans des fonctions similaires, et impérativement dans le secteur du corporate travel ainsi que d’une expérience en management.
- Une expérience dans la gestion d’un plateau d’affaires corporate ainsi que la connaissance du processus de «fullfilment» seront appréciés. 
- Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), vous avez le sens commercial et une forte sensibilité à la relation clients. 
- Vous parlez couramment anglais, êtes polyvalent et savez vous adapter à tous types de situations

Alors rejoignez-nous !

Rémunération : à déterminer selon profil
 

Les CV et lettres de motivation doivent être envoyés par mail à : recrutement@gekko-holding.com