Alternant(e) CSM – Hospitalité,
Revenue Management & Opérations

Télétravail à 100%✓  Alternance✓ Temps plein✓selon barème légalTélétravail 100%✓Débutant✓Bac+3 à Bac+5 (École de commerce, Master en Management Hôtelier,
Gestion de Projet ou Revenue Management✓Forte appétence pour les outils digitaux (tech hôtelière, outils NoCode, IA)
et une bonne plume en français/anglai✓Première expérience ou une très forte sensibilité pour le secteur du tourisme,
de l'hôtellerie ou des hébergements indépendants serait un plus
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Qui sommes-nous ?

Workpackers est une agence de conseil opérationnelle et stratégique spécialisée dans le développement des hébergements touristiques indépendants (hôtels, gîtes, villas, meublés).

Nous accompagnons les professionnels de l’hospitalité dans l’amélioration de leur rentabilité, la diversification de leur distribution et la valorisation de leur offre en travaillant main dans la main au quotidien avec eux.

Nous apportons une vision extérieure, indépendante et orientée résultat pour faire évoluer leur stratégie commerciale, s’adapter aux nouveaux usages, conquérir de nouveaux marchés et maximiser la valeur de chaque chambre.

Notre ambition : faire de votre hébergement une destination à part entière.

Nous recrutons dans le cadre de notre développement un(e) Alternant(e) CSM – Hospitalité, Revenue Management & Opérations

Description du poste

En tant que CSM en alternance, tu seras le bras droit de l’équipe sur toute la chaîne de valeur de nos accompagnements clients. Ton rôle sera ultra-polyvalent, combinant de la stratégie pure (pricing, distribution…), de l'audit terrain et de la gestion de projet marketing.

Tes Missions principales

1. Revenue management & stratégie de distribution

Stratégie de prix (Yield Management) : participer à l'élaboration et à l'ajustement quotidien des grilles tarifaires de nos clients selon la saisonnalité, les événements et la demande pour maximiser le RevPAR.
Déploiement d’outils de distribution : configurer, connecter et optimiser les Channel Managers (Amenitiz, Superhote, Elloha...) et les lier aux différentes OTA (Booking.com, Airbnb, Expedia…).
Optimisation SEO hôtelier : auditer et optimiser le référencement des annonces de nos clients sur les plateformes de réservation (rédaction d'annonces, choix des photos, paramétrage des algorithmes).

2. Audit & optimisation opérationnelle

Audits opérationnels : analyser les parcours clients et les processus internes de nos clients (check-in/out, ménage, services) pour identifier les points de friction et proposer des plans d'action.
Accompagnement quotidien des opérations : suivre le déploiement des recommandations chez les clients, répondre à leurs problématiques opérationnelles courantes et assurer un support de premier niveau.

3. Marketing, communauté & fidélisation

Community Management pour les clients : concevoir le calendrier éditorial et animer les réseaux sociaux (Instagram, LinkedIn, Facebook) de certains clients pour booster leur visibilité et leur image de marque.
Stratégie de fidélisation : mettre en place des actions concrètes pour inciter les voyageurs à réserver en direct (campagnes d'e-mailing, programmes de parrainage, questionnaires de satisfaction).
Gestion de l'e-réputation : analyser les avis clients (Google, TripAdvisor, Booking…) et structurer des stratégies de réponse pour améliorer la note globale des établissements.

4. Veille & reporting

Analyses de marché : réaliser des benchmarks concurrentiels réguliers pour nourrir les recommandations stratégiques transmises à nos clients.
Suivi de la performance : participer à la création des tableaux de bord (KPIs de chiffre d'affaires, taux d'occupation) pour mesurer l'impact réel des conseils de Workpackers chez nos clients.

Profil recherché

Formation : Étudiant(e) en Bac+3 à Bac+5 (École de commerce, Master en Management Hôtelier, Gestion de Projet ou Revenue Management).
Soft Skills : Tu es autonome, doté(e) d'un excellent esprit d'analyse et d'une grande rigueur. Tu as le sens du contact client et une vraie culture du résultat.
Hard Skills : Une forte appétence pour les outils digitaux (tech hôtelière, outils NoCode, IA) et une bonne plume en français/anglais.
Le truc en plus : Une première expérience ou une très forte sensibilité pour le secteur du tourisme, de l'hôtellerie ou des hébergements indépendants.

Conditions

Type de contrat : Contrat d'apprentissage ou de professionnalisation (1 ou 2 ans).
Date de début : Rentrée 2026.
Rémunération : Grille légale de l'apprentissage

Avantages

Ce que nous offrons :

- Une alternance responsabilisante où tes actions ont un impact direct sur la croissance des entreprises de nos clients.
- L'opportunité de monter en compétences très rapidement
- Un cadre de travail flexible en full télétravail