Air France Holidays : "une activité stratégique qu’il convient de développer"

L’information avait fait parler dans l’industrie touristique, les tour-opérateurs et agents de voyages craignant qu’Air France se substitue à eux.

En juillet dernier, nous vous révélions en effet la volonté de la compagnie nationale de reprendre le contrôle de son activité d’agence de voyages. Nous avions aussi eu écho d’une certaine déception, au sein de la direction d’Air France, concernant les résultats de cette activité, avec la volonté de la démultiplier.

Selon nos informations, la décision aurait été prise de mettre fin au partenariat avec PerfectStay, afin d’internaliser la production d’offres packagées.

Une nouvelle société a été créée dans le cadre de cette activité. Elle a même été immatriculée dernièrement par Atout France.

Pour la première fois, la compagnie à la dérive tricolore a pris la parole sur la reprise en main du projet.

C’est lors de notre interview de Nadia Azale que nous avons pu en savoir plus sur le dossier.

"Le voyage à forfait est un marché stratégique pour l’aérien et pour l’ensemble du groupe Air France-KLM. Sa contribution est très importante pour les lignes loisirs.

Nous avons créé une entité qui s’appellera Air France-KLM Holidays et qui va gérer ces différents produits, qui existaient déjà au sein des différentes compagnies du groupe.

On essaie de professionnaliser cette activité", nous a précisé la directrice générale du marché France d’Air France-KLM.

Et le porte-parolat de la compagnie a précisé un peu plus les intentions de la direction.

En effet, cette activité est jugée "à la fois stratégique et complémentaire à son cœur de métier aérien" par le groupe. À tel point "qu’il convient de la développer davantage compte tenu du potentiel de ventes additionnelles".

easyJet Holidays devient donc une source réelle d’inspiration pour Air France-KLM.

Pour parvenir à développer cette activité, le groupe a décidé de "créer une unité opérationnelle dédiée et unifiée afin de gérer et d’exploiter l’ensemble de son offre Holidays.

Cette activité répond à une demande croissante d’expériences de voyage personnalisées et fluides, tout en s’appuyant sur la puissance des réseaux et des marques du groupe AFKL."

Dans un premier temps, selon nos informations, Air France s’appuiera sur une entreprise détenue par KLM, à savoir Airtrade.

Fondée en 1989, puis rachetée en 2021 par la compagnie néerlandaise, Airtrade était initialement un consolidateur aérien, avant de développer d’autres services pour finalement devenir un fournisseur de solutions technologiques pour la distribution aux Pays-Bas.

Une version française de ses outils serait opérationnelle.

C’est sur cette base qu’Air France pourrait donc réintermédier son activité, à l’image de l’ensemble du groupe, puisqu’une même société devrait s’occuper de toute l’offre Holidays des compagnies.

De plus, en mai dernier, les actions d’Airtrade ont été transférées directement à la holding Air France-KLM. Une proposition qui aurait été faite par Paris.

"Il ne s’agit donc absolument pas d’une centralisation forcée, mais d’un choix stratégique. Nous nous en félicitons.

Pour KLM Holidays, nous sommes exclusivement un fournisseur de technologies et proposons des services de mise en œuvre. Naturellement, nous allons étudier comment exporter davantage ce modèle", avait commenté dans TravelPro, Jeroen Martron, le PDG d’Airtrade.

Les pièces du puzzle sont réunies. Reste à voir si l’assemblage permettra de composer une jolie œuvre.