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Emploi : le business travel recrute ! 🔑

Salaire, télétravail
 Des candidats plus exigeants



Alors que les affaires reprennent dans le business travel, les acteurs du marchĂ© recrutent massivement, non sans difficultĂ©s. La pĂ©nurie de personnel s’est accentuĂ©e, avec le dĂ©part de nombreux salariĂ©s vers d’autres secteurs d’activitĂ©. Les exigences des candidats, sont Ă©galement plus nombreuses.


Rédigé par le Mercredi 27 Avril 2022

Depuis fĂ©vrier 2022, l’activitĂ© du voyage d’affaires est repartie. Ses acteurs recrutent, non sans peine.  - DR
Depuis fĂ©vrier 2022, l’activitĂ© du voyage d’affaires est repartie. Ses acteurs recrutent, non sans peine. - DR
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 les offres d’emploi se multiplient ces derniĂšres semaines sur le marchĂ© du business travel. Preuve de la forte reprise des affaires.

Ainsi, Amplitudes recherche actuellement une trentaine de collaborateurs, FCM Travel a ouvert une vingtaine de postes dans ses bureaux de Paris et Bordeaux. Chez Wagram Voyages, 5 Ă  6 postes sont encore Ă  pourvoir.

Amex GBT prévoit des recrutements tout au long de l'année. "Nous parvenons à effectuer des recrutements de maniÚre réguliÚre et embauchons en moyenne deux collaborateurs par semaine depuis le début de l'année. Nous avons mis en place un process de recrutement efficace qui dure moins de deux semaines, ce qui est rare dans l'industrie et pour un grand groupe", affirme Alexis Khetib, Talent Acquisition chez Neo Technology Group (Amex GBT).

Actuellement, le groupe recrute une quinzaine de collaborateurs pour le second trimestre et envisage de doubler ce chiffre au second semestre.

Les besoins sont nombreux du cÎté des recruteurs, mais le vivier se tarit. Une situation qui accroit les difficultés de recrutement existantes, avant la crise sanitaire.

« D’une part, des gens ont quittĂ© le navire pour se reconvertir et d’autre part, la reprise est forte. De plus, nous ne sommes pas les seuls Ă  recruter et ce Ă  tous les niveaux », rĂ©sume William Edel, prĂ©sident directeur gĂ©nĂ©ral de Wagram Voyages, qui recrute en non-stop depuis 6 mois.

« Le secteur du tourisme se trouve, de notre prisme, confronté à de réelles tensions. Dans un premier temps, nous observons une nette baisse des candidatures. Malgré la diffusion de nos offres sur différents canaux, nous recevons moins de CV que les années passées », complÚte Pauline Gautie-Bianchi, responsable des ressources humaines au sein du groupe Amplitudes.

MĂȘme constat chez FCM Travel : « Aujourd’hui, nous avons Ă©normĂ©ment de mal Ă  trouver des ressources. Cela fait partie des grosses difficultĂ©s du marchĂ©. C’est compliquĂ© de redonner confiance aux gens. Notre secteur est moins attractif qu’avant. Nous devons redoubler d’effort », poursuit Solenn Le Brazidec, la directrice gĂ©nĂ©rale France et Suisse.

Lire aussi : NDC : "Les grands perdants sont les agences et les clients", selon FCM Travel


Des candidats plus exigeants sur la partie salariale et sur le télétravail

Autre impact de la crise sanitaire sur les recrutements : les désidératas des candidats.

« Les candidats sont plus exigeants sur la partie salariale et sur le tĂ©lĂ©travail, qui est entrĂ© complĂ©tement dans les mƓurs, constate le PDG de Wagram Voyages. Nous avons fait nos premiers recrutements de collaborateurs Ă  80 ou 90% de tĂ©lĂ©travail sur certains postes. Si on veut continuer Ă  avoir de bons profils et une qualitĂ© de service qui tient la route, on est obligĂ© de d’accepter le tĂ©lĂ©travail au-delĂ  des critĂšres que l’on avait imaginĂ©s, soit les 40/50% qui nous paraissent cohĂ©rents. »

« Le télétravail, les horaires de travail : du lundi au vendredi ou au samedi, la rémunération et les avantages... Nous faisons face à une évolution concernant les attentes de la part des candidats.

Ainsi, nous devons faire preuve de réactivité, d'adaptabilité, mais aussi réinventer sans cesse notre marque employeur »,
explique la responsable des RH d’Amplitudes.

La formation, axe fort de la stratégie de recrutement

Pour rĂ©pondre Ă  leurs besoins, les recruteurs sont parfois prĂȘts Ă  former en interne.

« Nous recherchons des profils aussi bien juniors qu'expérimentés. Une expérience dans le tourisme, la maitrise d'un GDS par exemple sont toujours des atouts pour le candidat, explique Pauline Gautie-Bianchi, d'Amplitudes. Cependant, nous avons la capacité d'accompagner, de former des profils sans expérience mais aussi d'intégrer des personnes expérimentées. L'intégration de ces différents candidats donne ainsi une bonne dynamique au sein d'un service. »

FCM travel a choisi de nouer un partenariat avec l’EFHT. « Nous travaillons Ă  construire un programme de formation. Actuellement, ils sont trĂšs axĂ©s loisirs, il y a peu de contenu sur le voyage d’affaires », remarque Solenn Le Brazidec, DG de FCM Travel.


Cooptation : impliquez vos collaborateurs dans les recrutements

Certains acteurs ont fait Ă©voluer le process de recrutement et se sont tournĂ©s vers la cooptation. Une mĂ©thode souvent jugĂ©e rapide, qualitative, peu coĂ»teuse et efficace ! C’est le cas d’Amplitudes, Wagram Voyages ou encore Amex GBT.

D’ailleurs, 44 % des entreprises ont eu recours à cette technique pour recruter des cadres en 2020, selon l’Apec.

« Les salariés de l'entreprise peuvent nous transmettre le CV d'une connaissance qui serait intéressée par l'un de nos postes à pourvoir. Il y a une gratification si le candidat est recruté et que sa période d'essai est validée », précise Pauline Gautie-Bianchi, responsable des ressources humaines au sein du groupe Amplitudes.

Pour Alexis Khetib, Talent Acquisition chez Neo Technology Group (Amex GBT) : 'Le recrutement est une responsabilité collective et nos équipes sont pleinement engagées pour attirer et fidéliser les talents. Pour ce faire, nous utilisons des job boards comme vitrine, or nous recrutons majoritairement grùce à une Talent acquisition en interne qui contacte directement les candidats et qui gÚre toute notre stratégie de sourçage. En parallÚle, nous avons mis en place une politique de cooptation qui fonctionne trÚs bien car nous embauchons en moyenne une personne issue de la cooptation par mois."

Chez Wagram Voyages, ces derniĂšres semaines, trois conseillers en voyage d’affaires ont Ă©tĂ© recrutĂ©s sur recommandation d’un salariĂ©. Une mĂ©thode qui semble porter ses fruits.

« La cooptation marche trÚs bien. Déjà, cela veut dire que les gens se sentent bien chez nous et conseillent à leurs amis ou connaissances de nous rejoindre. Nous récompensons à hauteur de 500 à 1 000 euros la cooptation selon les postes », précise William Edel.

« Ça permet d’élargir la base du vivier qui est bouchĂ© en Ile-de-France. Ça recrute dans tous les sens. Le constat est unanime sur la difficultĂ© Ă  trouver des candidats », conclut le PDG de Wagram Voyages.

Caroline Lelievre Publié par Caroline Lelievre Journaliste - TourMaG.com
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