« Avec le covid beaucoup de personnes ont dĂ©cidĂ© de quitter la rĂ©gion parisienne. Dans cette population, il y a un vivier dâexperts que nous pouvons aller chercher. Ils ne viendront Ă nous que si on leur propose du travail Ă distance (TAD) », explique Koko Yigan, DRH du pĂŽle voyage du groupe Figaro. â K.Y.
TourMaG.com - Quel est votre parcours ?
Koko Yigan : Jâai rejoint Les Maisons du Voyage il y a 15 ans, aprĂšs des Ă©tudes de droit et un MBA en Compensation & Benefit, câest-Ă -dire stratĂ©gie des rĂ©munĂ©rations et avantages sociaux.
A la sortie de mes Ă©tudes, jâai travaillĂ© dans le travail temporaire.
Depuis 3 ans, je dirige le département ressources humaines du pÎle voyage du groupe Figaro, qui regroupe Les Maisons du Voyage et Marco Vasco.
Ces deux entités comptent 280 salariés.
TourMaG.com - Comment votre métier a évolué au cours des derniÚres années ?
Koko Yigan : Auparavant, il Ă©tait plus axĂ© sur de lâadministratif, de la gestion du personnel, la paye et la formation.
Aujourdâhui, nous sommes de plus en plus sollicitĂ©s par les directions en tant que conseillers. Nous sommes considĂ©rĂ©s comme des Business Partner. Notre rĂŽle est plus stratĂ©gique quâadministratif.
TourMaG.com - Comment se porte le marché de l'emploi dans l'industrie du tourisme ?
Koko Yigan : Il est trĂšs dynamique et en Ă©volution constante depuis la reprise.
Avec la crise, plusieurs personnes se sont reconverties notamment vers lâimmobilier. Ces ressources ne sont pas revenues sur le marchĂ©.
Nous recrutons beaucoup, comme la concurrence. Le marchĂ© est tendu car nous recherchons les mĂȘmes profils aux mĂȘmes moments.
Koko Yigan : Jâai rejoint Les Maisons du Voyage il y a 15 ans, aprĂšs des Ă©tudes de droit et un MBA en Compensation & Benefit, câest-Ă -dire stratĂ©gie des rĂ©munĂ©rations et avantages sociaux.
A la sortie de mes Ă©tudes, jâai travaillĂ© dans le travail temporaire.
Depuis 3 ans, je dirige le département ressources humaines du pÎle voyage du groupe Figaro, qui regroupe Les Maisons du Voyage et Marco Vasco.
Ces deux entités comptent 280 salariés.
TourMaG.com - Comment votre métier a évolué au cours des derniÚres années ?
Koko Yigan : Auparavant, il Ă©tait plus axĂ© sur de lâadministratif, de la gestion du personnel, la paye et la formation.
Aujourdâhui, nous sommes de plus en plus sollicitĂ©s par les directions en tant que conseillers. Nous sommes considĂ©rĂ©s comme des Business Partner. Notre rĂŽle est plus stratĂ©gique quâadministratif.
TourMaG.com - Comment se porte le marché de l'emploi dans l'industrie du tourisme ?
Koko Yigan : Il est trĂšs dynamique et en Ă©volution constante depuis la reprise.
Avec la crise, plusieurs personnes se sont reconverties notamment vers lâimmobilier. Ces ressources ne sont pas revenues sur le marchĂ©.
Nous recrutons beaucoup, comme la concurrence. Le marchĂ© est tendu car nous recherchons les mĂȘmes profils aux mĂȘmes moments.
"Aujourdâhui, il faut aller chercher les candidats"
TourMaG.com â Ce nâĂ©tait pas le cas il y a dix ou quinze ans ?
Koko Yigan : Il y a dix ans, les employeurs avaient la main. Nous recevions Ă©normĂ©ment de candidatures. Aujourdâhui, il faut aller chercher les candidats, leur donner envie de rejoindre lâentreprise.
Lâemployeur doit se vendre. Ce qui complexifie les recrutements.
TourMaG.com â MĂȘme quand il sâagit de recruter pour Les Maisons du Voyages et Marco Vasco ?
Koko Yigan : Recruter pour vendre des voyages sur-mesure est plus compliquĂ©. Nous recherchons des passionnĂ©s de voyages avec une expertise destination et une fibre commerciale. Lâassociation des trois est souvent compliquĂ©e, mais nous arrivons Ă tirer notre Ă©pingle du jeu.
TourMaG.com â Quâavez-vous mis en place pour rĂ©pondre Ă ces difficultĂ©s ?
Koko Yigan : Dâabord, nous avons simplifiĂ© nos process de recrutement. Un process trop long nous fait perdre des candidats. Nous avons mis en place des outils en interne, automatisĂ© des tĂąches, pour ĂȘtre plus rĂ©actifs.
Ensuite, nous avons construit un process d'intégration plus fluide et de qualité incluant une période de formation adaptée sur plusieurs semaines. Nous avons également noué des partenariats avec des écoles.
Chez Marco Vasco, nous avons lâĂ©cole des ventes qui permet de suivre le collaborateur sur les premiers mois de son entrĂ©e dans lâentreprise en consolidant ses bases en termes de compĂ©tences commerciales et de connaissances destination pour quâil soit rapidement opĂ©rationnel, trĂšs accompagnĂ© et bien intĂ©grĂ©. Cela contribue Ă la rĂ©tention des talents. Câest de la formation, de la dĂ©couverte de nos process et outils internes.
Nous avons Ă©galement mis en place la cooptation, rĂ©compensĂ©e par une prime aprĂšs validation de la pĂ©riode dâessai. Ăa fonctionne bien. Les collaborateurs qui intĂšgrent lâentreprise par ce biais restent plus longtemps car la personne qui les a cooptĂ©s leur a dĂ©jĂ vraiment parlĂ© de la marque, des valeurs de lâentreprise, câest beaucoup plus simple.
Et puis rĂ©guliĂšrement, nous lançons des animations pour nous faire connaĂźtre en tant quâemployeur, capter lâattention dâune population qui ne nous connaissait pas. Faire parler de la marque, des valeurs de lâentreprise.
Enfin, notre politique de rémunération variable sur la force de vente fait partie des meilleures du marché.
Koko Yigan : Il y a dix ans, les employeurs avaient la main. Nous recevions Ă©normĂ©ment de candidatures. Aujourdâhui, il faut aller chercher les candidats, leur donner envie de rejoindre lâentreprise.
Lâemployeur doit se vendre. Ce qui complexifie les recrutements.
TourMaG.com â MĂȘme quand il sâagit de recruter pour Les Maisons du Voyages et Marco Vasco ?
Koko Yigan : Recruter pour vendre des voyages sur-mesure est plus compliquĂ©. Nous recherchons des passionnĂ©s de voyages avec une expertise destination et une fibre commerciale. Lâassociation des trois est souvent compliquĂ©e, mais nous arrivons Ă tirer notre Ă©pingle du jeu.
TourMaG.com â Quâavez-vous mis en place pour rĂ©pondre Ă ces difficultĂ©s ?
Koko Yigan : Dâabord, nous avons simplifiĂ© nos process de recrutement. Un process trop long nous fait perdre des candidats. Nous avons mis en place des outils en interne, automatisĂ© des tĂąches, pour ĂȘtre plus rĂ©actifs.
Ensuite, nous avons construit un process d'intégration plus fluide et de qualité incluant une période de formation adaptée sur plusieurs semaines. Nous avons également noué des partenariats avec des écoles.
Chez Marco Vasco, nous avons lâĂ©cole des ventes qui permet de suivre le collaborateur sur les premiers mois de son entrĂ©e dans lâentreprise en consolidant ses bases en termes de compĂ©tences commerciales et de connaissances destination pour quâil soit rapidement opĂ©rationnel, trĂšs accompagnĂ© et bien intĂ©grĂ©. Cela contribue Ă la rĂ©tention des talents. Câest de la formation, de la dĂ©couverte de nos process et outils internes.
Nous avons Ă©galement mis en place la cooptation, rĂ©compensĂ©e par une prime aprĂšs validation de la pĂ©riode dâessai. Ăa fonctionne bien. Les collaborateurs qui intĂšgrent lâentreprise par ce biais restent plus longtemps car la personne qui les a cooptĂ©s leur a dĂ©jĂ vraiment parlĂ© de la marque, des valeurs de lâentreprise, câest beaucoup plus simple.
Et puis rĂ©guliĂšrement, nous lançons des animations pour nous faire connaĂźtre en tant quâemployeur, capter lâattention dâune population qui ne nous connaissait pas. Faire parler de la marque, des valeurs de lâentreprise.
Enfin, notre politique de rémunération variable sur la force de vente fait partie des meilleures du marché.
"Les candidats ne sont plus en recherche de CDI"
TourMaG.com â Y a-t-il un avant/aprĂšs covid-19 ?
Koko Yigan : Tout Ă fait. Les attentes des collaborateurs et des candidats sont trĂšs orientĂ©es QualitĂ© de vie au travail. . La QVT est devenue incontournable, tout comme le tĂ©lĂ©travail. Les candidats regardent vraiment la souplesse proposĂ©e par lâentreprise.
Autre constat : Nous recevons beaucoup de candidatures de profils en reconversion.
Ensuite, les candidats ne sont plus en recherche de CDI. Nous avons remarqué que les annonces en CDD recevaient beaucoup plus de retour que celles en CDI.
Ils ne sâengagent plus dans la durĂ©e, ils peuvent avoir plusieurs vies dans le monde du travail, ce qui nâexistait pas avant.
TourMaG.com â Les candidats vous interrogent sur votre dĂ©marche RSE ?
Koko Yigan : Ils sont trĂšs attentifs aux engagements RSE de lâentreprise. La marque employeur, ses valeurs sont scrutĂ©es avant lâengagement final.
Ils vont se renseigner en amont et nous interroge en entretien sur les actions concrÚtes que nous mettons en place sur la compensation carbone et les activités solidaires.
LâĂ©quilibre vie pro et vie perso est trĂšs souvent discutĂ©, notamment sur le tĂ©lĂ©travail, les horaires, la flexibilitĂ© de lâentrepriseâŠ
Le groupe Figaro et ses filiales sont engagĂ©s sur la RSE. Nous publions notre index Ă©galitĂ© hommes/femmes, il est aujourdâhui de 98/100. Câest un sujet adressĂ© au niveau de nos deux structures.
Sur la qualitĂ© de vie au travail (QVT), nous avons mis en place le tĂ©lĂ©travail comme la plupart des entreprises aujourdâhui. Cela permet aux collaborateurs dâavoir des jours oĂč ils ne connaissent pas les alĂ©as des transports.
Nous avons Ă©galement des collaborateurs en travail Ă distance (TAD), câest-Ă -dire en 100% tĂ©lĂ©travail. Nous avons des bureaux en rĂ©gion pour des collaborateurs qui souhaitent des mobilitĂ©s en interne.
Nous pouvons les garder en les rattachant à un bureau en région, à Paris, Rennes, Lyon et Marseille.
Une quinzaine de personnes travaillent par bureau. A Lyon, câest aussi une agence ouverte au public.
Nous recrutons mieux en rĂ©gion quâen Ăle-de-France. Ces Ă©quipes de tĂ©lĂ©travailleurs Ă 100% se sont rapidement constituĂ©es. Avec le covid beaucoup de personnes ont dĂ©cidĂ© de quitter la rĂ©gion parisienne. Dans cette population, il y a un vivier dâexperts que nous pouvons aller chercher. Ils ne viendront Ă nous que si on leur propose du travail Ă distance (TAD).
Ils passeront leurs premiĂšres semaines Ă Paris dans le cadre du process dâintĂ©gration avant le 100% tĂ©lĂ©travail.
Koko Yigan : Tout Ă fait. Les attentes des collaborateurs et des candidats sont trĂšs orientĂ©es QualitĂ© de vie au travail. . La QVT est devenue incontournable, tout comme le tĂ©lĂ©travail. Les candidats regardent vraiment la souplesse proposĂ©e par lâentreprise.
Autre constat : Nous recevons beaucoup de candidatures de profils en reconversion.
Ensuite, les candidats ne sont plus en recherche de CDI. Nous avons remarqué que les annonces en CDD recevaient beaucoup plus de retour que celles en CDI.
Ils ne sâengagent plus dans la durĂ©e, ils peuvent avoir plusieurs vies dans le monde du travail, ce qui nâexistait pas avant.
TourMaG.com â Les candidats vous interrogent sur votre dĂ©marche RSE ?
Koko Yigan : Ils sont trĂšs attentifs aux engagements RSE de lâentreprise. La marque employeur, ses valeurs sont scrutĂ©es avant lâengagement final.
Ils vont se renseigner en amont et nous interroge en entretien sur les actions concrÚtes que nous mettons en place sur la compensation carbone et les activités solidaires.
LâĂ©quilibre vie pro et vie perso est trĂšs souvent discutĂ©, notamment sur le tĂ©lĂ©travail, les horaires, la flexibilitĂ© de lâentrepriseâŠ
Le groupe Figaro et ses filiales sont engagĂ©s sur la RSE. Nous publions notre index Ă©galitĂ© hommes/femmes, il est aujourdâhui de 98/100. Câest un sujet adressĂ© au niveau de nos deux structures.
Sur la qualitĂ© de vie au travail (QVT), nous avons mis en place le tĂ©lĂ©travail comme la plupart des entreprises aujourdâhui. Cela permet aux collaborateurs dâavoir des jours oĂč ils ne connaissent pas les alĂ©as des transports.
Nous avons Ă©galement des collaborateurs en travail Ă distance (TAD), câest-Ă -dire en 100% tĂ©lĂ©travail. Nous avons des bureaux en rĂ©gion pour des collaborateurs qui souhaitent des mobilitĂ©s en interne.
Nous pouvons les garder en les rattachant à un bureau en région, à Paris, Rennes, Lyon et Marseille.
Une quinzaine de personnes travaillent par bureau. A Lyon, câest aussi une agence ouverte au public.
Nous recrutons mieux en rĂ©gion quâen Ăle-de-France. Ces Ă©quipes de tĂ©lĂ©travailleurs Ă 100% se sont rapidement constituĂ©es. Avec le covid beaucoup de personnes ont dĂ©cidĂ© de quitter la rĂ©gion parisienne. Dans cette population, il y a un vivier dâexperts que nous pouvons aller chercher. Ils ne viendront Ă nous que si on leur propose du travail Ă distance (TAD).
Ils passeront leurs premiĂšres semaines Ă Paris dans le cadre du process dâintĂ©gration avant le 100% tĂ©lĂ©travail.
"Nous allons vers plus de flexibilité"
TourMaG.com â Quelle vison ont les jeunes du monde du travail ?
Koko Yigan : Chez Marco Vasco, nous avons une bonne part de jeunes.
Câest principalement cette population qui ne recherche pas dâengagement sur le long terme, car ils ont besoin de sâassurer que le mĂ©tier leur plait. Les jeunes prĂ©fĂšrent signer un CDD plutĂŽt quâun CDI. Ils sont en quĂȘte de sens au travail, ils veulent ĂȘtre surs que les valeurs correspondent aux leurs. Ils sont exigeants sur les questions de RSE, de diversitĂ©, de QVT, plus que les seniors.
Câest une tendance qui sâest confirmĂ©e avec la crise sanitaire. Ăa leur a permis de sâaffirmer plus.
TourMaG.com â Quels sont les dĂ©fis RH en 2023 ? Etaient-ils diffĂ©rents au dĂ©but des annĂ©es 2000 ?
Koko Yigan : Aujourdâhui, le dĂ©fi est la fidĂ©lisation des talents. Câest aussi ĂȘtre un employeur attractif, ĂȘtre agile dans ses mĂ©thodes de recrutement face aux Ă©volutions du marchĂ©.
TourMaG.com - Demain, Ă quoi ressemblera le monde du travail ?
Koko Yigan : Nous allons vers plus de flexibilitĂ©. Il va falloir continuer Ă nous adapter Ă notre environnement, au contexte socio-Ă©conomique et aux nouvelles technologies comme lâIA, Chatgpt âŠ
Comment vont-elles influencer le monde du travail ? Il faudra y ĂȘtre attentif. Ătre Ă lâĂ©coute du marchĂ© et des candidats sera aussi nĂ©cessaire.
Koko Yigan : Chez Marco Vasco, nous avons une bonne part de jeunes.
Câest principalement cette population qui ne recherche pas dâengagement sur le long terme, car ils ont besoin de sâassurer que le mĂ©tier leur plait. Les jeunes prĂ©fĂšrent signer un CDD plutĂŽt quâun CDI. Ils sont en quĂȘte de sens au travail, ils veulent ĂȘtre surs que les valeurs correspondent aux leurs. Ils sont exigeants sur les questions de RSE, de diversitĂ©, de QVT, plus que les seniors.
Câest une tendance qui sâest confirmĂ©e avec la crise sanitaire. Ăa leur a permis de sâaffirmer plus.
TourMaG.com â Quels sont les dĂ©fis RH en 2023 ? Etaient-ils diffĂ©rents au dĂ©but des annĂ©es 2000 ?
Koko Yigan : Aujourdâhui, le dĂ©fi est la fidĂ©lisation des talents. Câest aussi ĂȘtre un employeur attractif, ĂȘtre agile dans ses mĂ©thodes de recrutement face aux Ă©volutions du marchĂ©.
TourMaG.com - Demain, Ă quoi ressemblera le monde du travail ?
Koko Yigan : Nous allons vers plus de flexibilitĂ©. Il va falloir continuer Ă nous adapter Ă notre environnement, au contexte socio-Ă©conomique et aux nouvelles technologies comme lâIA, Chatgpt âŠ
Comment vont-elles influencer le monde du travail ? Il faudra y ĂȘtre attentif. Ătre Ă lâĂ©coute du marchĂ© et des candidats sera aussi nĂ©cessaire.
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